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1、自考人力资源管理复习资料+自考文学概论复习资料自考人力资源管理复习资料第一章 绪论一、名词解释1、人力资源：指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。2、宏观人力资源管理：是指在全社会范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用过程。3、微观人力资源管理：是研究组织中人与人之间、事与事之间、人与事之间的关系调整、协调以及适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。4、参与模式：进入20世纪80年代，全球性的企业竞争和跨国企业、多国企业的出现，使人力资源管理思路和方法发生了很大变化
2、，特别是西方企业，现代经济竞争对企业提出的要求在某些方面与西文传统价值观不一致，新的管理观念和方法迫使企业在对人的管理中更多采用参与、民主的方式。5、人力资源战略：指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，是一种旨在充分合理运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。二、单选1、（工作分析）是通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任、任务或活动。2、（人力资源规划）不仅在组织的人力资源管理活动中具有先导性和战略性，而且在实施组织总体规划中处于核心地位。3、为了获得高于竞争者的优势，化巨资来培训最优秀的员工，被称为公司培
3、训的（金本位）。4、（1920年）“泰勒制”得到美国国家人事协会的推广。5、（人事管理阶段）是以工作为中心的。6、（效用型战略）是用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。7、人力资源战略与企业战略的关系类型有整体型、双向型、独立型，（合作型）不属于该类型。8、企业战略制定的过程同时也是人力资源战略制定的过程，这体现了人力资源战略与企业战略的关系类型中的（整体型）。9、现在世界各国面临的一个共同问题是（高级人才）严重告急。10、（人才租赁的模式）起源于欧美等发达国家。11、（日本）是采用终身工作制的国家。12、（人才租赁）可以转移人才市场的巨大风险。13、（直线部门经理）最适合承担人力资源
4、管理的职责。14、HR管理实务中包括人员配备、人员开发、（激励）、组织设计与发展、沟通。三、多选1、人力资源管理的活动领域有（工作分析与设计、人力资源规划、招募与甄选、培训与开发、绩效考核）薪资结构、奖金与福利。2、人力资源管理从功能上看具有的功能模式有（产业（工业）模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式）。3、泰勒的“时间-动作分析”的方法提出了（劳动定额、工时定额、工作流程图、计件工资制）等科学管理制度和方法。4、“新公共管理”中引入了（竞争、效率和效益）等概念。5、人力资源管理者应具备的能力有（经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力）。6、权变管理能力包括（理念创造、解决问
5、题、变革与创新、人际关系、角色影响）。四、简答1、简述人力资源管理的目标答：人力资源管理的目标包括三个方面：（1）建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的；（2）通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的；（3）通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。2、简述人力资源管理的功能答：包括以下五个方面：（1）获取。通过对职位和人员的测评，选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程。（2）整合。通过培训教育，实现员工个体的再社会化，使其具有与企业一致的价值观，认同企业文化，遵循企业理念，最终成为组织人的过程。（3）保持。指
6、保持员工工作积极性和员工队伍相对稳定性。（4）开发。指提高员工知识、技能及能力等方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。（5）控制与调整。对于工作行为表现及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程。3、人力资源的战略类型有哪些？答：人力资源战略的类型有三种：（1）累积型战略。即用长远观点来看待人力资源管理，注重人才的培训，通过甄选来获取合适的人才；（2）效用型战略。即用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训；（3）协助型战略。介于积累型和效用型战略之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间有良好的人际关系。五、论述1、试述人力资源的主要特点。答：（一）不可剥夺性。人力资源属于人类自身所
7、特有，具有不可剥夺性，这是最根本的特征。（二）时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，人们只能在时代为他们提供的条件前提下，发挥其作用。（三）时效性。任何生命都具有周期性，因此人力资源的形成、开发、使用都时间方面的制约和限制。这也是人力资源的又一个基本特征。（四）生物性。人力资源是一种活的资源，尊重人的基本需要并设法去满足是人力资源管理和开发的前提。（五）能动性。人力资源不同于其他自然资源，人力资源具有主观能力性。（六）再生性。人力资源在劳动过程中被消耗后，还能够再生产出来，因此他是一种可再生资源。（七）增值性。人力资源不仅具有再生性特点，而且其再生过程也是一种增值过程。2、如何理解
8、微观人力资源管理？答：从以下几个方面去理解微观人力资源管理：（一）人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此人力资源管理的各项工作必须为组织的战略服务。（二）为了实现对人的管理，人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。（三）人力资源管理是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。（四）人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。（五）人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。（六）人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。
9、第二章 工作分析一、名词解释1、职业生涯：个人在一生中所经历过或将要经历的曾拥有过的职位、担任过的职务和所从事过的职业的系列的总和。2、工作分析：运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要有该项工作应承担的职责及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。3、写实分析法：主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。4、职业分析问卷：是由麦考密克、珍纳尔与米查姆设计的，围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。二、单选1、现代工作分析思想起源于（美国）。2、（职级）是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小
10、及任职条件十分相似的所有职位的集合。3（访谈法）是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法。4、我们在运用访谈法时，要把握尊重原则、互动原则、倾听原则，不需要（系统原则）。5、一般员工不愿意花时间正确地填写问卷，这是（问卷法）的缺点。6、整理信息的工作量大，归纳工作烦琐，这是（写实法）的缺点。7、获取工作信息的质量较高，这是（参与法）的优点。8、（工作轮换法）不性于结构化工作分析方法。9、美国劳工部工作分析程序的核心是对每一项工作都按照任职者和（信息）、人、物这三者之间的关系来进行等级划分。10、运用（功能性工作分析法）进行工作分析，可得知为了完成任务并达到新的绩效标准，需要对任
11、职者进行哪些培训。11、职位说明书的内容不包括（薪酬分析）。12、工作设计是（20世纪80年代）出现的新的人力资源管理思想。13、（反馈与调整阶段）对于职位说明书的管理是一个动态的管理过程，控制活动贯穿着工作分析的始终。三、多选1、泰罗制对工作分析研究的主要贡献是（寻找最佳工作方法；采用物质刺激来维持工人的积极性）2、工作分析的基本概念第二部分是组织层面的相关概念（职组、职系、职等、职级）3、工作分析原则（目的原则、职位原则、参与原则、经济原则、系统原则、动态原则）4、基本工作分析方法有（观察法、访谈法、问卷法、写实法、参与法）5、一个完整的职位说明书通常包括（工作说明书、工作规范）6、工作规
12、范是指为了完成某项特定工作所必须具备的（知识、技能、能力）及其他的一些个性特征的目录清单。四、简答1、如何理解工作分析的定义答：（1）工作分析是一个过程。通过选用合适的方法，全面收集与工作相关的信息。（2）这里的信息主要围绕两个方面：一是关于工作本身的描述；二是关于任职资格方面的内容（3）工作分析最终产出为职位说明书，采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。2、工作分析的意义主要体现在哪些方面？答：（1）为人力资源管理各项功能决策提供基础。（2）通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。（3）通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。（4）通过对工作环
13、境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。（5）科学评估员工的绩效，有效地激励员工。3、工作分析对人力资源管理哪些环节具有作用答：（1）人力资源规划；（2）招聘与甄选；（3）员工的任用与配置；（4）培训；（5）绩效；（6）薪酬；（7）职业生涯设计4、简述职位说明书包括的内容。答：职位说明书应包括：（1）职位基本信息；（2）职位设置目的；（3）在组织中的位置；（4）工作职责；（5）衡量指标；（6）工作环境与条件；（7）任职资格标准。五、论述1、工作设计常用技术及优、缺点答：工作设计常用的技术有工作轮换、工作扩大化、工作丰富化，其各有优缺点。（一）工作轮换。就是在员工感到一种工作不再具有挑战
14、性和激励性时，把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法。优点是可以通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工积极性，提升员工自身竞争力。缺点是（1）工作轮换会使培训费用上升；（2）对现有生产力会有一定影响；（3）员工本人会付出很多精力来处理、适应新的环境及人际关系方面的问题。（二）工作扩大化。就是通过增加员工工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。优点是可以提高员工的工作效率；缺点是不能激发员工工作积极性和培养挑战意识。（三）工作丰富化。是对工作内容的纵向扩展，对工作内容和责任层次的根本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。优点是可以提高员工的激励水平和工
15、作满意程度，提高生产效率，降低员工离职率等。缺点是增加了培训费用、工资报酬等。第三章 人力资源规划一、名词解释1、人力资源规划：指根据组织的战略目标和外部环境的发展变化，合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需求。2、经验判断法：是一种主观预测方法，即管理人员凭借自己的经验，根据组织过去几年的人力资源需求状况和自己认为将来可能会发生变化的因素，对组织的人员需求进行估计的预测。3、马尔科夫法：通过预测组织内部人员转移来预测内部人员供给的方法，根据组织以往各类人员之间流动比率的概率来推断未来种类人员数量的分布。4、人力资源信息系统：是一个计算机化的技能清单，是对一个组织的信息流进行收集、储存、分析和控制的综合性方法。二、单选1、（人力资源规划）作为人力资源管理的出发点，是任何一个人力资源管理方案得以成功实施的首要步骤之一。2、（人力分配规划）是依据各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员。3、人力资源规划中的职业规划指的是（组织层次）的职业规划。4、（比率分析法）是根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法。5、人员变动率=年内离职人员数/年内在职员工平均数*100
