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1、附件1:2020年云南省级服务型制造示范遴选重点领域此次示范遴选主要聚焦供应链管理、产品全生命周期管理、总集成总承包服务、信息增值服务、定制化服务、网络化协同制造等领域，按照企业自主申报，各州市工业和信息化部门推荐的原则，择优选择一批有一定特色和示范效应的示范企业、示范项目和示范平台。（一）服务型制造示范企业1.供应链管理。开展生产物流的优化提升，实施集中采购、供应商管理库存（VMI）、精益供应链等模式，高效运用订单管理、物料配送、仓储库存等供应链服务，促进供应链上的物流、信息流及资金流的规划控制与协同整合，使供应链的总成本最低、客户利益最大化。2.产品全生命周期管理。通过集成ERP（企业资源
2、规划）系统、PDM（产品数据管理）系统、CRM（客户关系管理）系统、SCM（供应链管理）系统等，整合产业链上下游生产与服务资源，提升研发设计、生产制造、维护管理、产品再制造和回收处置能力，实施产品全生命周期管理服务。3.总集成总承包服务。通过业务流程再造和组织结构重构，集中整合资源优势，开展设施建设、检验检测、供应链管理、节能环保、专业维修等领域的总集成总承包服务，可根据用户需求提供系统解决方案。4.信息增值服务。围绕核心产品，利用大数据、云计算、物联网平台，为客户提供实时、专业和安全的在线支持和数字内容等增值服务，加强客户粘性，促进制造业企业由以产品为中心向以信息服务为中心转型，提升企业盈利
3、能力。5.定制化服务。通过客户体验中心、在线设计中心和大数据挖掘等方式，采集分析客户需求信息，强化定制设计和用户参与设计能力，优化用户体验环境，构建全流程用户体验服务，实现制造业企业和客户价值的共同创造，实现个性化的精准营销。6.网络化协同制造。打破时间、空间的约束，通过互联网络，使整个供应链上的企业和合作伙伴共享客户、设计、生产经营信息，提高了设计、生产的柔性，最大限度地缩短了生产周期和新品上市的时间，快速响应客户需求。（二）服务型制造示范项目1.供应链管理。主要是供应链管理优化建设项目，包括应用集中采购、供应商管理库存（VMI）、精益供应链等模式的项目。包括构建数据协同的柔性供应链体系，在
4、企业间和部门间实现研发设计、生产制造和营销服务能力的集成对接。实施企业级的供应链解决方案，优化制造过程和供应链的并行组织，实现网络化协同制造。建设提升智能化物流装备和仓储设施等。2.产品全生命周期管理。主要是开发交互式电子技术手册，建立设备运输、演示安装、设备调试、客户培训等交付服务体系，建设远程在线监测/诊断、健康状况分析、远程维护、故障处理等质保服务体系等。包括建设产品研发、生产到销售、维护的全过程的信息管理系统。建立运行监测中心、不间断应答中心等服务体系，通过设备跟踪系统或网络服务平台进行远程监测、获取产品生产和使用全过程的数据信息，开展故障诊断、远程维修、趋势预测等在线支持服务，开展计
5、量检测、协同管理、资源管理、数据管理等增值服务。3.总集成总承包服务。主要是根据用户需求提供系统解决方案的建设项目。包括设施建设、检验检测、供应链管理、节能环保、专业维修等某一领域的总集成总承包项目，以及咨询设计、项目建设、业务流程再造和组织结构重构等，完成“制造+服务”的交钥匙工程，并在项目过程中开展服务融资等模式创新，彰显综合服务水平。4.信息增值服务。主要是利用大数据、云计算、物联网平台，建设为客户提供实时、专业和安全的在线支持和数字内容增值服务的软硬件服务设施。包括以增强客户粘性，提升企业盈利能力为目标，建设线上线下多元服务体系，采用可信产品和服务，提升关键设备、信息数据安全可靠水平，
6、增强安全事故应急处理能力。5.定制化服务。主要开展满足客户和消费者个性化需求的建设项目，对部件模块化和产品个性化进行重组，对生产制造关键环节进行组织调整和柔性化改造，形成对消费需求具有动态感知能力的设计、制造和服务新模式。（三）服务型制造示范平台分为面向行业或领域的专业服务平台和面向区域的综合服务平台两类。其中，面向行业或领域的专业服务平台，主要满足本行业或者本领域制造企业的创新设计、供应链管理、网络化协同制造、远程诊断运维、系统解决方案等服务需求，建有网络服务平台，具有在线服务、线上线下联动功能，具有线下服务的良好业绩。面向区域的综合服务平台，主要支撑本区域或者园区的制造业企业在生产服务业务方面的需求，包括但不限于商务服务、人才服务、共性关键技术服务、检验检测服务、人力资源服务、知识产权服务等，建有网络服务平台，具有在线服务、线上线下服务能力，为服务对象在项目建设、企业运营、降低成本、提高效率等方面做出积极成绩。
