管理信息系统05998

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1、管理信息系统 管理信息系统 MISMIS 李修德 2012 8 概论 1 信息 系统 控制 信息系统分类 信息社会 决策支持系统 8 1 在线分析处理 数据仓库 知识 库 方法库 推理机 管理 组织 2 组织与信息系统的关系 组织策略 组织马力 组织战略 信息技术 3 4 5 计算机技术 计算机网络技术 数据库技术 智能技术 8 2 人工智能 机器人 商务智能 智能决策 传统应用系统 6 财务系统 人事系统 营销系统 生产系统 现代应用系统 7 ERP SCM CRM EC 物联网 软件规划 开发 9 10 面向过程开发 面向对象开发 软件管理 11 12 项目管理 安全管理 管理信息系统 M

2、IS 课程的内容 课程的安排 13次课程 第一章 信息与信息系统 六种典型信息系统 第二章 信息系统与组织 第三章 计算机技术 硬件与软件 第四章 数据库与数据仓库 warehouse 第五章 计算机网络技术 第六章 传统的组织信息系统 四种 第七章 现代的组织应用系统 MRP MRPII ERP SCM CRM EC 第八章 决策支持与商务智能 DSS BI 第九章 信息系统的规划 软件工程 第十章 信息系统的开发 软件工程 第十一章 信息系统的项目管理 第十二章 信息系统的运行维护与安全管理 系统规划 系统开发 系统项目管理 系统维护 ESS DSS MIS KWS OA TPS 管理信息

3、系统的功能 高 中 低 管理 决策 信息 系统 计算机技术 计算机网络 数据库 数据仓库 SCM ERP CRM EC 提高竞争力 加强管理 控制风险 提高效率降低成本 现代企业信 息系统 信息技术IT 数据挖掘 商业智能 1 2 3 数据库技术 VISUAL FOXPRO 的上机安排 第一次 数据库的建立 至少3张表 每张表8个字 段 5个记录 第二次 数据库查询 简单查询与复杂查询 SQL查询语句 第三次 表单的设计 使用向导与设计器 第四次 报表与标签的设计 使用向导与设计器 第五次 菜单的设计 下拉菜单与快捷菜单 第六次 上机考试 前五次的内容的联调 从4周开始 隔一周一次 时间 晚上

4、 地点 在学院机房 详情待定 数据库 VFP6 0 的上机内容与考试 菜单 设计 5 报表 标签 设计 4 表单设计 3 设计数据库查询 2 建立数据库 设计 1 作为一个项目进行设计 上机考试的全部内容 主要参考书 主要参考资料 1 美 斯蒂芬 哈格 原书第二版 机械工业出版社 2003年 2 李 东 著 管理信息系统的理论与应用 北京大学出版社 1998年 3 黄梯云 管理信息系统 高等教育出版社 第三版 2003年 4 郭东强 现代管理信息系统 清华大学出版社 精品课程 2006年 主要参考书 梅芙 卡明 匹 兹堡州立大学 斯蒂芬 哈格 丹佛大学 第一篇 信息 信息系统与组织 1 2章

5、第1章 管理信息系统概论 1 信息系统是什么 信息 数据 系统 信息系统 2 信息系统能为管理干什么 上 中 下三个层次 3 管理信息系统如何分类 六个类型 三个层次 信息系统的分类 高 中 低 ESS DSS MIS KWS OA TPS 战略决策系统 决策支持系统 管理信息系统 知识工作系统 办公自动化系统 事务处理系统 信息与信息系统 信息定义 1 信息的定义 信息是已闭处理成某种形式的数据 这种形式对于接受者 具有意义 并在当前或者未来行动或决策中 具有实际的 和可觉察到的价值 高登 B 戴维斯的定义 数据数据处理 信息 存储 信息与企业信息 数据 各种可以转换为二进制数字的符号 文字

6、 数字 图形 图象 编码后转换成二进制数 声音 视频 多媒体 企业信息 企业业信息 创创造财财富的信息 彼得 德鲁鲁克 21世纪纪的管理挑战战 1 基础础信息 现金流量 流动性预测 代理商存货量与销售量比 率 支付债券利息后的收益额 帐龄 超过6个月的应付款项和销售 额的比率 2 生产产率信息 计算生产率 体力劳动 者 知识工作和服务工作 用经济 增加值分析法 EVA 和标杆 benchmark 把企业 自己的绩效与行业内最佳绩效进行比较 3 能力信息 指核心能力 创新能力 的评价 4 资资源分配信息 指稀缺资源 资本和利用资本的人 资本 投资回报率 偿还 期 现金流量 贴现 后的现值 和资源

7、的分配 与执行任务的人 人力资源的管理与分配信息 中国的全球竞争力情况 国家和地区成长竞争指数排名 2004 成长竞争指数排名 2003 全球技术指数排名 2004 芬兰113 美国221 瑞典334 中国台湾452 丹麦546 挪威6910 新加坡7611 瑞士877 日本9115 冰岛10814 中国内地464462 意大利474150 墨西哥484748 印度555652 2009 2010年全球竞争力指数 排名 分值 2 信息系统对于管理 企业 的价值 信息系统应用对于不同的层次作用不同 提高效率 降低成本 形成竞争优势 加强管理 控制风险 信息系统战略规 划的重要性 信息系统建设的投

8、入 信息系统的价值 信息的性能与作用 3 信息的维度 形式 how 详尽性 表达形式 时间 when 及时性 新颖性 内容 what 准确性 相关性 完整性 机警 知识 洞察力 创新者 专家 专业人员 精通信息的水准 管理精准化 思考什么 如何思考 信息精准化 知识转化为能力 信息与信息技术形成信息系统 4 信息技术 第二篇3 4 5章的内容 计算机技术 硬件 CPU 存储器 外部设备 软件 系统软件 OS 应用软件 DBMS 商业软件 ERP CRM SCM 等 网络技术 网络设备 软件协义 网络拓扑结构 网络传输方式 INTERNET 数据库技术 数据库的结构 类型 完整性 规范 化 数据

9、仓库 数据挖掘 OLTP OLAP 信息技术与信息系统构成信息化社会 5 信息化社会 后工业化社会 的两个标志 特征 信息产业化 产业信息化 工业与信息化融会的发展战略 信息化社会我国的发展战略 产业结产业结 构的调调整 美国对1910到1990年80年的统计说明 第一产 业 农业人口从30 多降到5 第二产业 蓝 领从49 降至40 白领从20 多升至55 有 人估计 美国大约75 的国民总产值 GNP 和 近70 的劳动力都与信息和知识工作有关 很多 人都已经脱离了传统的社会生产形态 投身到信 息处理这种新的社会生产方式中去了 增长方式的转变 有人调查过 世界上 20 的发达国家中占有了8

10、0 的信息资源 剩余的80 的国家只有20 的信息资源 这说明信息资源的重要性 而且说明社 会生产形态在发达国家和发展中国家是不 同的 中国是发展中国家 产业结构是随 着工业的现代化和社会的信息化不断地调 整 企业战略目标 企业的经营策略 企 业的组织结构 企业的生存环境都在不断 的改革与适应社会的变革 信息社会的特征 我国当前的一些发展策略 信息社会的八大特征 1 经济增长方式的高度集约化 2 劳动生产率水平的进一步提高 人均GDP 3 企业组织和管理体制的灵活化 4 工作方式和生活方式的个人自主化 5 信息化经济导致经济的全球化 6 信息经济可成为环保经济 扣除环保消耗的 绿色经济 7 政

11、府与公众的沟通加强和公开化 公开透明 8 军事技术和未来战争的信息化 信息化战争 知识经济时代 知识经济 比尔 盖次在哈佛 软 件正在改变资本的真正机理 中说 真正对人类生活构成冲击的不 是电脑本身 准确的说是软件这 种人类知识的产物 信息时代 知识经济时代 有关信息时代的文献研究 继农业经济 工业经济时代之后 人类历史发展的第三个 时代 即知识经济时代 亦可称为信息时代 德国社会学家R 布吉顿斯坦对信息时代的定义是 人们 花费在个人交往和信息交流的时间 大大超出了消耗在 工业产品生产上的时间 信息技术与信息系统对于企业 人的影响 6 信息社会对企业人的要求 日本制造业复活战略 日本要维持与中

12、国二十余倍收入差距 日本年青人需要具 备创造二十余倍的附加值的学识和技术 7 信息社会对企业的要求 当代新型企业 全球化 知识工作计算化 电子商务 竞争力 信息作为关键资源 虚拟场所与电子通信 系统与信息系统 奧地利生物學家 贝塔朗菲与中国的钱学森 奧地利生物學家 贝塔朗菲 系统与信息系统 1 系统的定义 完成特定功能的相互作用着的若干要素的复合体 2 系统的一般模型 输入 输出 系统 环境边界 干扰 CPU 存储器 输入 输出 运算器 控制器 存储器 接口 CPU computer 3 系统的性质 目的性 相关性 集合性 整体性 环境适应性 可分性 系统与信息系统 4 系统的分类 按形成分

13、自然系统 人造系统 复合系统 按环境的联系分 封闭系统 相对封闭系统 开放系统 按对环境的响应分 自适应系统 非自适应系统 按状态与时间的关系分 静态系统 动态系统 按可控情况分 开环系统 闭环系统 按服务对象分 教育系统 管理系统 生产系统 财务系统 人力资源系 统 按抽象程度分 实在系统 概念系统 逻辑系统 与外界无交换控制与外界交换 隔离外界扰动 已知 已定义 已定义 接受已知和未 知输入和外界 扰动 正常 输出 系统与信息系统 5 信息系统的定义 对信息进行收集 整理 加工 存 储 查找 传输等的系统 信息 系统 用户角度看 系统角度看 人 机系统 开放系统 动态系统 相对封闭系统 闭

14、环系统 技术角度看 人 计算机 计算 机网络 数据库 工作规程 战略计划层 管理控制和 战术计划层 作业计 划和控 制层 决定战略目 标 DSS 资源有效利 用 MIS 完成事务 工作 TPS 安东尼模型 军事信息系统 现代应用信息系统 OA 办公自 动化 PM 生产管 理 HRM 人力 资源管理 SCM 供应 链管理 ERP 企业 资源计划 CRM 客户 关系管理 计算机网络 信息系统的概念 高层 中层 低层 ESS DSS MIS KWS OA TPS 非结 构化 问题 结构化问题 工作 规程 案例 北京29届奥运会的信息系统统 由联想集团给于技术支持 计算机资源 3万多台服务 器 笔记本

15、电脑 台式电脑 网络资源 分布在中国7个 城市 67个场馆的有线与无线的计算机广域网和局域网 如 奥运村可以供给4000人 日在internet上免费服务的 局域网和2000多人次 日数字奥运的服务平台 数据库 管理系统为基础的信息系统 赛程管理信息系统 记时 管理信息系统 评论员 信息系统 比赛管理信息系统等7 个子系统 由联想580多人提供技术支持的信息系统 信息系统的分类 信息系统的应用分类 本教材 组织层次系统类型英文缩写典型功能 战略层战略决策 支持系统 ESS长期销售预测 长期预算计划 长期人力资 源计划 管理层决策支持 系统 DSS成本分析 定价分析 投资分析 管理信息 系统 M

16、IS销售管理 库存控制 知识层 知识工作 系统 KWS计算机辅助设计CAD CAM CAI 虚拟现 实 办公自动 化系统 OA文字处理 电子邮件 电子表格 电子排版 操作层事务处理 系统 TPS物流管理 现金管理 设备管理 定单管理 文档管理 工资管理 信息系统的应用类型 信息系统的应用类型 1 事务处理系统 TPS 分发事务文档 采集校验 汇集 更新添加 控制信息数据库 查询处理 查询 联机事务处理示意图 事务处理全过程效能监察 办公事务处理等几个方面 信息系统的应用类型 2 办公自动化系统 OA 资料形成 资料管理 文件分发 日程管理 分析决策 文字识别 行文管理电子函件 图形处理 表处理 海通协作办公自动化系统 餐饮业务 办公自动化系统 公安政务 办公自动化系统功能图 智能楼宇办公自动化系统 OAS Offic 信息系统的应用类型 3 知识工作系统 KWS 创造新的知识和技术的工作人员 知识分子 三个作用三个特点 确保组织随外部世界的发展而 及时有效的知识更新 支持知识工作者及时了解外部 和组织内的动态知识 促进组织对新知识的创新和运 用 能够满足知识工作者对运算和 图形处理能力