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司机服务操作制度1.对客人要面带笑容,使用敬言,做到“请”字当头,始终坚持“客人至上,服务第一”的服务原则。2.“微笑”服务,给客人以亲切、愉快和轻松的感觉。3.不论任何客人,都要以礼相待,热情服务,决不能厚此薄彼。4.急客人之所急,热情为客排忧解难,给客人提供良好的服务。5.树立良好的驾驶作风,不争先、不抢道、不开斗气车,坚持文明行车。6.如遇客人有意刁难,应采取忍让克制态度,绝不允许和客人发生争吵,更不准打架斗殴。北京拓雅培训中心 网址:(拓雅管理培训网) 电话:010-85416990 51658784 传真:010-69542603E-mail: typx_