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精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座相关政策规范楼层服务员早班工作程序。操作程序1. 到房务部办公室报到，领取钥匙到楼层。 2. 到楼层接受领班的工作安排，阅读各交班簿，检查房间酒水、物品损耗情况及各消防设施。3. 领取所辖范围的房间钥匙，清洁分配到的房间，准时向房务中心报告房态。4. 检查退房房间状况，及时将房间物品消耗或损坏情况报房务部办公室。5. 检查及收取房间的洗衣。6. 集中听取每天例会的摘要内容。7. 补充客房酒水、工作车物品，针对领班检查出来的房间清洁服务缺漏完成修整。8. 特别事项向领班报告，每日工作表需由领班签字。9. 向房务中心交还工作表及钥匙。10. 到房务部办公室签退下班。 精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
