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1、 WORD完美格式 创 业 计 划 书 创业计划书 *执行摘要3*项目和公司简介.4*产品或服务及其特征7*市场需求8*行业的竞争分析.15*市场营销方案.16*生产和运作模式.23*企业管理团队.24*融资方案.29*投资（财务）效益可行性.30*风险及其防范.35*撤出机制.37*附录.38执行概要网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，新
2、的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。随着社会的不断进步，人们早已不再满足与穿暖，亮丽光鲜的外表不仅使自己美丽的展示也是对他们的一种尊重。服装行业的投资小，盈利可观，并且资金回收较快。服装行业容易进入也容易启动。而且我们对服装感兴趣，正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，再者考虑到已有很多人开了网店，选择实体店与网店相结合的方式,并加入品牌店的模式，多元化的发展更利于服装店的经营与销售，也算是兴趣与事业相结合吧。1 项目和公司简介，是一家以服装设计，销
3、售于一体的大型服装公司。主要针对中青年，儿童服装的设计，以自有品牌通过代工厂加工，公司以设计和销售为主。公司名称山东服装有限公司地 址山东省济南市公司性质国有 有限责任公司 股份有限公司 合伙公司 其它 公司营销模式实体店与网店同时运营公司的主营产业女装 男装营销网络全国覆盖，以下是小型连锁人资模式。人员工作内容备注店长负责淘宝网店及实体店运营、店铺装修、维护以及推广，做好淘宝店与实体店日常运营。根据网络需求，随时调整运营方案。负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等，宣传网店与实体店相关信息。负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好
4、服务工作，统计网店数据。完成店长制定的推广方案，随时与实体店经理进行交流沟通。网店经理实体店经理负责运营、店铺装修、维护以及推广，货源、货物、物流等一系列具体问题。发现问题及时通知网店店长，加以更正。企划部文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；模特试穿衣服网上推广在个大论坛发贴！做广告项目介绍：我们的项目的项目是做服装行业，服饰品牌众多，在众多的服饰品牌当中，很少有专注于青少年的品牌。市场服装品目繁多，质量参差不齐，由于众多服饰不注重品牌性。品牌服饰有时并不适合青少年穿，导
5、致我们不能选到满意的服饰。通过调研对市场进行细分，我们把服装定位于青少年，同时和中青年服饰。我们以仓储式服装店为主，实行线上线下相结合销售。通过阿里巴巴，天猫，淘宝实行网上B2B,B2C,C2C。三种形式销售，在阿里巴巴，天猫建立分销平台。同时我们建立自有分销和批发及销售于一体的专业服装网站。质量是一个企业的灵魂，所以我们要严把质量关。销售决定着一个企业的存亡，所以我们重点建设营销渠道，我们主要网上销售为主，应有目前社交网络进行营销，通过会员制拉拢大学生开网店，通过介绍会员返现，支持大学生创业（包括线上分销和线下加盟）。只需元就可以开一个自己的网店，成为我们的VPI，可以分销我们的服饰，和购衣
6、优惠。每介绍一个会员就可得元的返现，级别越高返现越高。同时拉拢一些没事做的家庭主妇开网店，她们时间充足，社交范围广，同时也影响着青少年服饰的消费。我们严格控制成本。以自有品牌服饰，是产品成本最低。网上销售以大学生和家庭主妇为主，使人力成本降低。我们拥有线下仓储式服装店，是我们的物流费用降低。我们的优势：我们可以提供高质量廉价的服饰，线上线下相结合快速高质的物流服务。 选择做服装的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，选择实体店与网店相结合的方式来扩大销路，区别于传统的方式，迎合现在是潮流，同时以加盟的形式进行，盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定
7、和执行开店规划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。2 产品或服务及其特性吸引顾客方式：1初次来店的惊喜与网店负责人联系小商品作为免费赠送客人的小饰物、小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）2增加其下次来店的可能性传达每周都有新货上架的信息利用顾客数据库，以顾客施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等购适量衣服告知顾客一次购物满多少元送礼品，或者累积消费多少元及以上送礼品，给顾客物超所值的感觉。3满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买4不定期打折
8、5一年中做几次短期促销，把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间。3 市场需求1.市场状态：21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元，定下2010年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。2.网店优势：买一件应季的衣
9、服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。 3.实体店的优势：不仅满足对个别地区人的需求，而且对了解潮流趋势，了解消费需求都有现实的意义。网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区
10、进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。而根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，这就给了我们商家优势，当然也要靠我们自己依靠诚信，而利用实体店的优势加大买家对自己信任度
11、。根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。4.目标市场的设定：女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁55岁的那些占人
12、口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此相关产品的生产厂家，都要认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为有决策权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。更因为我是女性，了解女性对服装的基本需求，所以把1840岁
13、的女性消费者作为我们网店的最大客户群。5.产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。6.市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，
14、因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。1）个性店铺模板：更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性！2）免费活动推广：商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。3）独享货到付款：只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。4）各类账单明细：积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。5）全新评分体系：顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售！6）免费图片存储：更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家。 价低是淘宝商城优势。某种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所，不需要大量的实物样机展示，又减少了人力、电力等的消耗，运营成本相对非常低廉。目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些，因为没有了实际的房租费用、营业人员费用等各方面压力，淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限。因此，低价促销拥有更大的操作空间，给消费者让利的幅度也更大。据了解，在交款上一般采用在线支付、货到付款等最常见的支付方式，由于家电这种大件商品的价格相对较高，所以货款支付的安全问题尤为突出。在这方面，货到付款以其方便和安全一直是消
