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1、建设工程项目管理过程中常出现的质量问题与对策“关注细节，追求卓越” ，这是中钢集团西安重机有限公司易地搬迁改造项目建设指挥部悬挂在通往施工现场入口处的一幅标语，它是建设单位打造百年基业的一种理念和质量要求，也是我们项目管理企业极力要达到的目标。他像一把高悬的宝剑，警示我们注重质量，关注细节。从 2004 年到现在，本人先后参与了沈阳机床银丰铸造有限公司新厂建设（下称银丰项目）和中钢集团西安重机有限公司易地搬迁改造项目（下称西重项目）建设的项目管理工作，就这两个项目来讲，目前来看，项目建设的总体质量还是好的，但并不代表项目的建设没有质量问题。现就项目管理过程中常出现的质量问题与对策分述如下：一、
2、项目管理过程中常出现的质量问题1、测量放线误差，产生轴线或基础定位不准，造成返工2004 年，在银丰项目开工后，施工单位经初始放线反映说厂房轴线已经到了厂区道路上，说设计图纸有问题，我管理公司立即复查，发现并非设计图纸问题，是施工单位放线员素质太差，不会计算两点间距离所致，最后，施工单位撤换了该放线员，工程顺利开工；沈阳数控机床项目有一个车间，前期由其他单位监理，出现了轴线偏差，造成返工；基于以上两个项目中出项的测量放线问题，在中钢西重项目中，我们对此引起了高度重视，该项目车间之间上部有天车通行，下部有平车轨道，对各个车间测量放线的精度要求更高，又涉及多个施工单位，所以，开工伊始，我管理单位就
3、认真审阅各个施工单位的测量放线方案，并对整个项目相关单位工程的测量方案统筹策划，首先确定以相互关联的不同单位工程共用轴线为放线起点，分别向两边放线，认真核对，闭合，再从各个单位工程中间跨向两边进行测量闭合，从而保证了该项目各个单位工程测量放线的准确性，为项目的顺利建设奠定了坚实的基础。 （施工队伍素质低的对策，大的建设项目均存在测量精度高的要求，要严格审查施工方案，统筹兼顾各个单位工程） 。2、回填土不实造成基础下沉或地面凹陷在银丰项目大件车间工程熔化工部，厂房柱基础、地坑、辅房基础、冲天炉基础，风机基础等分布密集，地基土质较差，部分基础放脚部位上下重叠，施工时时值初冬，又需分层施工，当时管理
4、公司就考虑到若回填土做不好，势必影响基础的施工质量，再加上当地的参建单位对回填土的重要性认识不足，甚至不知道回填土环刀取样是怎么回事，管理公司就当机立断，建议采用混砂回填，但就在用混砂换土回填的过程中，由于工期特别紧张，对回填夯实质量监管有所放松，结果造成厂房建成运行后，一棵柱子有微量下沉，局部地面凹陷，尽管最后下沉稳定后，对局部吊车梁进行了调整，局部地面进行了处理，没有造成重大质量问题，但给我们的教训是深刻的，那就是不论工期如何紧张，无论条件如何艰苦，施工单位素质如何低下，地质条件多么复杂，管理单位都必须从思想上对质量监督引起高度重视，不可有丝毫麻痹大意，时刻绷紧质量之弦，严格审查施工工艺，
5、严格监督参建单位按照程序施工，保证工程质量。前车之鉴，不倒复辙，基于这次教训，我们在西重项目上，严格把关，回填土问题逢会必讲，到目前为止，大量的回填土工作尚没有出现大的质量问题。 （如何理顺工期与质量的关系，严格按程序施工，坚持原则，根据现场实际情况灵活处理，把质量第一的思想贯彻到心灵深处）3、随意修改图纸，造成质量隐患在银丰项目锻造车间，有一个小锻锤设备基础，原设计基础为桩基，建设单位认为锻锤较小，为赶工期，擅自取消了桩基施工，工程竣工投产后，造成基础下沉，最后不得已采取了基础灌浆处理，造成质量事故。在这起事故中，管理单位没有坚持原则，缺乏与设计人员沟通，仅以建设单位的马头是瞻，负有一定的管
6、理责任。施工图是工程建设最重要的依据，建设单位、施工单位及其他参建单位都无权擅自修改设计，只有通过与设计人员沟通，取得设计人员同意，并由设计人员对原设计进行修改，才能贯彻执行，在这一点上，我们吸取教训，坚持原则，在西重项目上到目前为止，尚没有出现类似情况。4、大面积地坪施工，地面龟裂，施工缝不顺直，严重影响观感质量随着建设项目规模的日益扩大，大跨度，大面积厂房设计成为主流，大面积地面施工也随即出现。以前我们管理过的建设项目中，大面积地坪施工，地面出现龟裂，施工缝不顺直的现象普遍存在，几乎成了一道不可逾越的门槛，比如银丰项目、沈阳机床整体搬迁项目的建设过程中均不同程度的出现了类似问题，严重影响了
7、建设项目的美观。为解决这个问题，在西重项目上我们召集建设、总包、监理、耐磨地坪等相关单位，连续召开 4 次专题讨论会，并最终确定施工方案，结合设备基础、车间跨度和长度，合理确定伸缩缝，把设计的分层施工改为一次施工成型，切边分块跳打，带地坑（或地坑）的基础，施工时上面留出 5-10cm 暂不施工，待地面施工时一次补齐，而后切缝，保证地面与基础面的良好结合与美观，同时严格耐磨骨料撒磨与地面收面时间，严格切缝时间，并制定严格养护措施，从而取得了较好的施工效果。 （三个臭皮匠顶个诸葛亮，遇到常见质量问题，要充分发挥各方优势，多开专题讨论会，积极商讨研究解决办法）5、管网打架，改拆频繁工厂建设管网打架现
8、象经常发生，管网有工厂血脉之称，处理不好会对整个工厂的建设质量产生重大影响，特别是没有采用三维设计的项目，情况更为突出。银丰项目建设过程中，设计有十几种管道和线缆，施工过程中出现了不少打架的地方，项目所在地距我院路途遥远，设计人员又不在现场配合，施工工期又紧，没有时间等设计人出具设计变更，给施工造成了相当大的难度，好在当时管理部的管网管理人员力量较强，过程中一旦出现问题，根据情况现场专业管理人员立即出具改动方案，从而保证项目建设顺利进行。就本项目而言，因是我院设计和管理，这样做还可以，但若为其他院设计，而我院管理，则管理人员现场改动设计就显不妥，所以，在西重项目建设过程中，尽管管网布设比银丰项
9、目复杂得多，但我们提前采取措施，对管网和综合布线工程现场进行多次会做（前期进行了 4 次） ，让相关施工单位根据设计布局对各种管道、桥架、母线、电缆等分不同部位绘出断面图，并标注标高和走向，并分析出与天车检修钢梯、柱间支撑的关系，提前分析预测管网打架的地方并采取相应措施，从而大大减少了施工到相关部位才发现问题，而增加改造索赔费的发生。 （对工厂管网和综合布线设计，最好采取三维设计，综合布线和管网设计人员在施工到相关部位时，最好主动到项目现场进行施工配合，并与建设单位、管理单位和相关施工单位密切协作，使管网工程顺利施工，减少返工。 ）6、利用经验，学会总结和积累，补充完善并延伸设计，减少质量隐患
10、在西重项目中，由于单体设计人员不同，基础地坑周边部分设计了角钢护边，部分没有设计，根据经验，管理人员和建设单位在施工过程中及时增加没有设计的护边角钢，延长其使用寿命。 （延伸设计必须有度，特别是涉及结构问题必须与设计人员沟通，并由设计人员进行修改。 ）7、厂房窗口施工误差大，造成窗口漏水、影响美观现代厂房设计，为采光和美观需要，窗的设计多采用条窗，几十米甚至上百米长，这么长的窗口施工要想达到规范要求，确实有一定的难度，特别是检查验收难度也相当大，这就给窗的安装带来隐患。银丰项目条窗的安装就出现了此类问题，窗口安装精度误差大，造成窗安装后上下间隙过大，尽管采取了一些措施，但效果不佳，仍出现了窗口
11、漏水现象；在西重项目中，工程开工伊始，管理部就对此问题向施工单位提出严格要求，提高施工精度，但限于施工单位技术水平，到目前为止，效果仍不很理想，仅只是比银丰项目稍好而已。 （针对此类问题，没有其他解决办法，只有精选施工队伍，加强监管力度，提高施工水平，努力避免这种情况的再次发生。 ）8、成品保护意识淡薄，新项目出现补丁工程成品保护是质量控制的重要环节，在众多新建工程中，项目没交工就被撞坏，碰坏，故意破坏，习惯违章等造成成品破坏、返修、打补丁的情况屡见不鲜。就银丰项目来讲，尽管管理部制定了成品保护办法，但在交工之前，几乎每个车间大门均遭损坏并经维修，被破坏的墙板抽换有十几张板，有些破坏甚至变成了
12、癌症，永久性的留在了工程上，十分令人痛心。在西重项目中，管理部对此引起了高度重视，先后召开多次成品保护会议，先后出台了三个涵盖整个项目各个方面的成品保护制度和办法，采取了一些硬性措施，但就是这样，成品遭到损坏的情况仍然时有发生，屡禁不绝。这里面有建设单位进出安装设备造成的，有施工单位自身造成的，有其他参建单位造成的，也有个别人蓄意破坏的。当然从整体来讲，造成这种情况的主要原因就是施工单位和施工人员素质太差，没有成品保护意识。（要想扭转这种局面，需要各个参建单位共同努力，明确制度，加强教育，提高参建人员的成品保护意识，提升思想素质，形成联动并加强监管力度，才能使成品保护工作卓有成效。 ）二、项目
13、管理质量控制的对策与措施1、建立管理制度，做好质量管理策划，采取预控措施 项目开工前，管理单位必须根据项目的具体情况，结合以前完工项目管理经验，预测工程中可能出项的常见质量问题，做好质量控制策划，制定质量管理制度，编制质量控制计划书，并向参建单位发出质量预警。比如在西重项目上，工程开工前，我管理部就制定了包含质量管理在内的十几种管理制度，编制了质量管理策划书，并在施工单位进场后下发给他们，作为以后质量控制的准则，取得了较好的控制效果。2、认真细致的审查参建单位的施工组织设计和专项施工方案，严格施工工艺，从管理层着手，杜绝质量隐患如前所述，在大面积地面施工前，对各个施工单位地面施工方案严格审查，
14、认真沟通，最终达成一致意见，确定了较为合理的施工方案，从而有效地保证了地面和道路路面的施工质量。3、做好设计交底和图纸会审，严格现场设计代表服务制度，为工程顺利开展创造条件向参建单位介绍设计意图，提醒施工注意事项，设计交底是建设工程不可或缺的重要建设程序；认真审阅图纸，提前发现设计问题并予以解决，是避免工程返工，减少索赔，保证工程建设的重要条件；设计代表常住现场服务，及时解决过程中的设计问题，是工程顺利建设的有力保障。在银丰项目建设过程中，由于该项目属于边定工艺、边设计、边施工的三边工程，设计交底和图纸会审做的不十分到位，给施工过程带来不少问题，而在西重项目中，管理部认真组织了设计交底和图纸会
15、审，在图纸会审时，管理部针对设计问题提出了 75 条问题（不含热处理车间） ，提前暴露问题并得以解决，取得了较好效果。另一个问题是，近些年我们参与管理的项目，均为我院设计，因为我们知道，现在院里的设计任务非常重，所以我们总想以管理代替部分设计人员的职能，减少设计人员到现场的次数和设计代表长驻现场的时间，从银丰和西重项目运作的效果来看，效果不十分理想，这是一种错误的想法，一是管理人员的技术水平达不到设计人员的技术能力，二是造成职责模糊，责任不清，个别问题得不到及时解决，一定程度上影响了工程进度。所以，在以后的项目管理中，管理人员只能做项目管理工作，不能代替设计服务，也只有形成这样两条腿走路，才能
16、更好的做好项目管理工作。4、摆正质量和进度的关系“速度决定成败，质量决定生死”，这是银丰项目项目提出的口号，这没有错，建设速度很重要，特别是一旦与政治挂钩，但是，质量是企业的永恒主题，他决定企业的长久生命力。作为项目管理单位，无论在任何情况下都必须从思想上、管理上、组织上对质量管理引起高度重视，将其视为我们生命的一部分，在质量与进度发生冲突时，质量才是最重要的，只有保证了质量，才能有力促进工程的顺利进行。5、坚持原则，严格执行规范和设计文件，加强现场监督规范和设计文件是我们的行为准则，除设计人员外，其他单位和人员均无权改动设计，特别是对建设单位私自修改设计，就像银丰锻造车间一样，擅自修改设计，给工程造成质量隐患，所以，管理单位必须坚持原则，遇到问题及时与设计人员进行勾通，杜绝类似现象的再次发生。另外就是要加强现场质量监督，必须做到腿勤、眼勤、嘴勤和手勤，腿勤就是要求管理人员要经常到现场去，胸中时刻装着工程的整个动态；眼勤就是说人到了现场，眼要跟得上，去观察现场，发现问题；嘴勤就是发现了问题要立即说出去，去及时的阻止问题的进一步发展；手勤就是说，不
