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1、XXX有限公司文件 XXX质字20XX第001号 XXX 签发 20XX年度质量工作要点各部门： 由于目前公司的产品质量水平还有待高，特别是出厂产品的退返率居高不下，重复和低层次的质量问题时有发生，员工的质量意识和技术业务能力还应进一步提高，管理上还有不到位和薄弱环节。这些问题将影响到企业的效益和发展。为了加强我公司的质量管理工作，确保质量管理体系和产品实现各相关过程得到有效实施和监控，杜绝批次性、重复性和低层次质量问题的发生。现对20XX年的主要质量工作提出要求和目标，请各部门和相关职能人员结合本岗位、本职工作的实际，积极主动地在各个过程中加以贯彻实施：1. 加强质量控制和管理，实施动态管理
2、。使质量管理工作的重心向两头移：a. 质量管理工作重点向前移，抓源头管理 管理上查隐患、找薄弱环节和堵漏洞，管理人员要以事实求是的态度，周密思考、细致安排、出现问题及时协调、认真落实，对出现的问题要一抓到底、工作到位、管理到位和措施到位且有实效。 对设计、开发及工艺的质量及产品可靠性进行自查，进一步加以提 - 1 高和完善。技术人员继续保持工作作风科学、严谨、兢兢业业和工作效率高的良好状态。质量控制工作向前移，加强对供方的考评认定工作及沟通和管理工作，特别是对出现质量问题的供方及时做好联系和反馈并跟踪检查其措施是否有效和解决。加强元器件、外购件、外协件的管理 ，严格监督和验收，把好质量关。按照
3、“20XX年员工培训计划”进一步对员工加强质量教育和技术业务培训工作，提高队伍的整体素质，提高质量意识、工作能力和技术业务水平，以工作质量来确保产品质量和提高工作效率。b.质量控制工作重心向下移，变消极被动式管理为主动式、拉动式管理按质量管理体系的要求促进和提高公司的全面质量管理，从强制控制逐步过度到自觉的、主动的质量控制。建立全员参与质量管理的机制，推行全员、全过程的质量管理。实行有效的过程质量控制，操作人员要以严肃的工作态度，对工作精益求精，树立一次就把工作做好的理念。保证生产的每件产品质量可靠、准确无误和符合技术要求。人人关心和重视产品质量，加强生产过程的自检、互检以及专检。实施上道工序
4、对下道工序负责，完工后应首先自检，合格才能流入下道工序；下道工序要对上道工序的加工质量进行把关，对有缺陷的另、部件、不合格品操作人员有权拒收和剔除，生产过程中做到不制造、不传递。操作人员或组长在加工前先检查（互检） - 2 -符合要求后再进行加工，检验人员加强对进货和成品检验，不漏过任何质量隐患。要进行事前控制、把关，将被动把关变为主动把关和预防为主。C.推行绩效考核尊重员工的价值创造，以激励为主，充分调动和提高员工的工作积极性，激励和沟通相结合，形成优胜汰劣良性竞争环境。 XXX年度公司质量目标a.成品一次交验合格率达到98.5 %；b. 为顾客进行的支持服务，顾客投诉率 1%；c. 当年售出产品退、返修率小于2 %；d. 确保XXX产品注册工厂质量体系考核检查一次通过；e. 员工培训计划兑现率100%f. 生产设备完好率100%g. 采购物资合格率大于95%h. 当年售出产品退、返修率小于2 %i. 顾客满意度大于80%j. 计量器具周期检定率100%k. 不合格问题处理率100%l. 产品适用标准版本正确率100%为使达到公司质量目标，各职能人员需进行相应的质量策划，将目标进行分解转化为本部门、本职能具体的工作目标认真加以实施。 二零XX年X月X日主题词： 20XX年质量工作要点 XXX有限公司质管部打印和校对：XXX 共印3份 - 3 -
