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1、 苏州市房库房博士投资顾问有限公司试用期制度 苏州市房库房博士投资顾问有限公司试用期制度爱祖国 爱人民 爱事业 爱生活 工作将成为你生活中的重要组成部分。要对自己工作满意的唯一方式，就是相信你正从事了不起的工作。要干一行，爱一行，并成一行。如果你还未找到你的职业兴趣点，请接着寻找。不要让你与你所从事工作的关系在变得越来越融洽停下来。用心去寻找，就会发现你最热爱什么。随着时间的推移,因此要找到你喜欢从事的工作，不要停下来。 “天戴其苍，地履其黄前途似海，来日方长。”目 录第一部分 公司介绍3第一章 公司发展历程介绍3第二章 企业发展目标规划4第二部分 管理制度5第一章 人事行政管理制度5第一节
2、作息管理5第二节 办公纪律5第三节 会议管理5第四节 保密制度6 第五节 计算机及网络管理7第二章 财务管理制度8 第三章 业务管理制度8第三部分 组织结构图及岗位职责说明书3第一章 家能组织组织结构图12第二章 家能岗位职责说明书13第一节 人事行政部助理岗位职责说明书15第二节 营业部营业助理岗位职责说明书15第三节 客服部客源助理岗位职责说明书16第四节 客服部房源助理岗位职责说明书17第四部分 员工绩效与薪酬管理17第一章 绩效管理制度17第一节 绩效管理概述17第二节 人事行政部助理考核办法0第三节 营业部营业助理考核办法0第三节 客服部客源助理考核办法2第四节 客服部房源助理考核办
3、法3第二章 薪酬管理制度4第一节 人事行政部试用员工薪酬制度5第二节 营业部营业助理薪酬制度5第三节 客服部客源助理薪酬制度6第四节 客服部房源助理薪酬制度7第五部分 员工认可书10第一部分 公司介绍第1章 公司简介房博士创立于2005年，前身是由嘉瑞经纪公司 百惠服务公司，梦想家顾问公司演化合并而来。公司主营：房地产中介，金融贷款，楼盘营销，投资等。 公司目前正由销售型公司向管理型公司过渡。通过近八年的实践和探索，我们总结出适合苏州市场，适合本公司的一套管理体系。公司发展大事记：1 2005年5月正式创立于苏州市平江区，前身为嘉瑞平江分公司；2 2006年3月公司组建沧浪区运营中心，并更名为
4、百惠经纪公司；3 2007年4月开出南环店；4 2007年6月将总部搬迁至人民路美地广场，更名为梦想家不动产；5 2008年9月开出东吴北路运营中心；6 2009年2月开出平江新城店，同年更名为房博士；7 2010年4月开出吴中区广建路店；8 2010年9月成立园区运营中心；9 2010年10月开出园区东振店；10 受金融危机影响，2010年底公司陆续临时关闭沧浪区 吴中区等多家店面；并与同年底将公司运营中心搬迁至东兴路。11 2012年3月公司成立中新路运营中心。第二章 家能企业发展目标规划一 家能2012年发展目标1 2012年5月建立健全公司管理体系和制度；规范今后分公司发展规范化运营硬
5、软件要求。2 2012年5月建立目标管理制度和绩效考核制度，实现盈利。3完善组织结构和培养10位以上优秀成员，统一公司价值观，共同成长进步。4 公司转型为股份制管理模式。 二 家能中长期发展规划1 2012年8月开出东区分行；2 2012年11月开出北区第一分店；3 2013年3月开出北区第二分店；4 2013年9月开出沧浪分行；5 2014年3月筹建公司总部楼，进行品牌建设；6 2015年以后三年内实现每区每年发展一家子分行。7 公司从2015年起，每年实现年营业额1000万元及以上。7 2015年后建立股份制管理公司，实现跨区域异地连锁加盟发展！8 力争2025年上市,实现资本化运作。第二
6、部分 员工基本管理第一章 人事行政管理第一节 作息管理一、试用期时间规定1试用期时长 为培养学员技能，学员入职后前10个工作日为培训期，后一个月为试用期。2工作时间09:00-18:00；午休：11:30-13:30（夏季)；11:30-13：00（春 秋 冬）。二、试用期请假规定1 请假员工在试用期因婚 丧可请事假，生病可请病假（但需提供病历卡）。2 休息日在培训期员工逢周日休息，试用期内按部门正常作息时间休息。3、 培训考核及转部门试用规定1 培训学员培训结束，公司组织对培训内容进行考核，考核合格者进入试用期；培训期考核不合格学员公司可安排再培训和再考核。2 培训学员培训期为学习期，所以无
7、薪；但作为奖励，凡通过培训期的员工，公司在其第一个月的试用期工作时间内月薪按3000元计算,对于延期转正的员工，在延期里，基本工资级极工资与正式期相同，但提成按试用期提成标准。第二节 办公纪律试用期学员应遵守如下办公纪律：1 着装要求培训期内男士着西服 西裤 衬衫皮鞋；女士禁穿超短裙和着暴露性的衣服；仪表仪容要整齐、整洁。进入试用期后，公司为其统一配置工作装。2 学习要求A员工举止文雅，讲究礼貌，待人和气，尊重上司和同事，团结协作，不得造谣生事。B试用期时间内，不得做与工作无关的事，不得睡觉、聊天，串岗、高声谈笑，禁止讲粗话。与公事无关人员不得带至工作场所。C服从领导的工作安排。如有异议，应向
8、上级反映，但不能影响培训的进展。D未经公司批准，严禁学员兼职，一经发现即刻予以辞退。E学员负责对使用的办公桌、椅、电脑等设备的保养与维护，保障办公场所设备的安全，办公用品等不得丢失、挪用和损毁,否则照价赔偿。F学员下班前将重要资料存放好，并检查电脑，复印机、电灯、空调和门窗是否关闭后锁门离开。G节约公司资财，提高财务使用效益。不得利用公司办公用品、通讯设施谋取私利，不得侵占公司财物，损害公司利益。H 未经许可，学员禁止在公司办公区域乱窜。I 沟通机制：每天16：30-17：30为员工和公司双向交流时间，学员可反馈自己的意见，但禁止私异。第三节 会议管理制度1、 会议制度： 1、开会实行签到制，
9、且开会时必须关闭或静音电话,不得迟到，如遇特殊情况需提前一天向人事行政部请假，否则作旷工处理。 2、会议既要：会议结束当天按照管理归口，上交会议既要的电子档。2、 员工需参加会议分为：1、 早会：由部门主管负责召开，主要是对当天目标及任务分配，员工专业知识及技能培训。2、 晚会又称绩效会：同样由部门主管在下班前组织召开，主要针对当天业绩及问题总结。3、 店管周会：店长每周定期组织的会议，主要是针对上周目标总结及下周目标制订。 第四节 保密制度为维护公司利益，培训学员必须严格遵守保密制度1员工在职期间或离任后，不得向其他公司及个人公开公司保密、机密资料；2员工工作期间只能获得职责范围内资料，不得
10、私自复印公司保密资料；3任何员工不得将公司保密资料带离公司；4公共场合所谈公司业务时，要把握保密尺度，避免无意泄密；5文件、资料的传阅只限于参与项目的职员及管理人员范围；6学员要加强保密意识，学员之间避免互相打听、传说公司机密；7公司文件保存、借用、对外公布严格遵守文件机密等级规定，填写文件借阅申请表，自行签批手续；8因泄密而对公司造成损失的，公司追究经济赔偿及法律责任。 第五节 计算机及网络管理试用期员工使用计算机及公司的网络必须遵循以下规定：1 严禁私自拆装自己或他人的计算机,禁止改变计算机上的任何硬件配置。如发现其它人动过本人的计算机，机主应及时上报人事行政行政部。个人禁止未经许可对计算
11、机进行任何操作,若由此造成的损毁，员工要承担全部责任。2 严禁擅自在公司的计算机上安装软件（如游戏、网上视频及其它与工作无关的软件）。如确有必要安装软件的须经网络管理员同意。3 严禁学员擅自更改自己或他人的计算机设置(包括IP 地址,主机名,网络设置等)。4 严禁学员访问非工作性质类网站，禁止在网上发表任何有损公司声誉、泄露公司机密的内容，由此带来的公司形象、利益损害，员工要负全责。5 学员应爱护计算机，下班后注意关闭计算机电源(包括显示器,主机)。 第二章 财务管理制度一 公司有关会计核算、财务收支、工资、奖金的发放、费用报销均由运营部门负责，不允许其他部门私设小金库。二 费用审批权限：日常
12、财务开销由首席运营官审批；公司重大投资由股东会审批。三各部门如需用款，应由部门经理写出申请，报首席运营官审批，凭审批后的申请表到财务部门办理用款手续。四 费用报销除行政机关、邮电、交通等部门的自制专用收据外，一般必须凭正式发票，发票背面必须要有经办人、证明人或审批人中的两人以上签名方可到财务部报销。审批人为公司各部门的经理。五 对不真实、不合法的原始凭证，财务人员不予受理。对记载不准确、不完善的原始凭证，应予以退回，要求更正补充。对违反财务制度规定的收支，应拒绝办理，并及时报告首席运营官。第三章 业务管理制度一 客源管理1接到客户需求，必须按业务流程规定详细询问清客户需求，并在第一时间录入房友
13、，管理者随时可抽查。2营业员工最多可申请保留10位私客（VIP客户除外），且划归当天内必须有第一次跟进，否则其他人可跟进，第1人无权再跟进。3私客必须跟进到最后结果；如成交客户回访对跟进人评价是负面的，跟进人记过一次。4 员工如将客户转化成VIP客户并和公司签定委托协议的，未经VIP开发跟进同事同意，其他同事无权跟进。5公司公客可以人人跟进，但遵循第一人认跟原则。第一人认跟后其他人不得跟进，除非第一人认跟人超过两天无跟进（特殊除外）。如因员工为争抢客户而发生客户投诉，被投诉人作记过处理，并通报批评，记过达3次的员工，当月无权跟进公司客户。6每位同事均有义务为公司任何一条客源更新资料，如客户资料
14、有更改（如电话、价钱、租改售等），应及时填写房友客源跟进信息，且不存在房源分成。二 房源管理1业主挂房源时，应先咨询是否之前已委托挂房源，并在计算机上查询是否已有记录，如没有记录须在第一时间录入房友房源库。2房源应规范,若登记不详者或擅自夸大价格，一经发现登记价格与业主真实价格相差20%以上，则视作隐瞒房源资料处理，该房源充公不计开发数和分成。3尽量说服业主放钥匙在公司，业主放钥匙在公司时必须在房友上写记录，并在当日当时上交客服部，由客服部统一管理。严禁私自收钥匙而不交公司保管，严禁借钥匙后私配钥匙或转借他人使用（以收钥匙时间为准）。4每位同事均有义务为公司任何一个房源更新资料，如有业主资料有更改（如电话、价钱、租改售等），应及时填写房友房源更新信息交至分行管理，且不存在房源分成。5任何员工不得将公司房源（客源）的个人资料透漏给其他人，否则，一经发现按飞单处理，罚款5万元，通报批
