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1、 业务管理平台业务管理平台 Software Requirement Spec 需求说明书需求说明书 文件编号 文件编号 FL0015FL0015 版本版本 v3 1 文件标识 V1 0 当前版本 模板版本号V1 0 作 者 审 核 文件状态 草稿 正式发布 正在修改 完成日期 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 2 108 版本历史版本历史 版本 状态作者审核起止日期备注 V1 0胡文翠 V2 0胡文翠网吧家园修改 游戏推送 推荐修改 桌面软件添加 增值业务设置 V3 0胡文翠几种可支持的业务模式的考虑 V3 1胡文翠增加用户权限设置功能 文档批准文档批
2、准 提示 按照规范管理流程 当文档审核 审定或审批通过后 参与文档的各方人员签字确定 方可存档管理 如不需要审定和审批流程的文档 这些栏目可空缺 职责分类职责分类人员职务人员职务签字确认签字确认日日 期期 起草人员 产品设计师 审核人员 产品中心经理 审定人员 相关部门 审批人员 公司领导层 存档管理人员 质量控制员 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 3 108 签字确认签字确认 提示 当 需求说明书 通过公司评审之后 开发方负责人和相关部门负责人作书面承诺 使之具有约束效力 责任人作书面承诺之前务必要认真阅读文档 一定要明白签字意味着什 么 需求确认需
3、求确认 本 需求说明书 建立在签字方对需求的共同理解基础之上 我同意后续的开发工作根据 该 需求说明书 开展 如果需求发生变化 产品中心将按照 变更控制流程 执行 我明白需求 的变更将导致重新协商资源和进度等 产品部门签字签字 日期 研发部门签字签字 日期 相关部门签字签字 日期 总经理签字签字 日期 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 4 108 目目目 录录录 1 文档介绍文档介绍 7 1 1 文档目的与范围 7 1 2 读者对象 7 1 3 参考文献 7 2 系统的开发背景和目标系统的开发背景和目标 7 2 1 目标 7 2 2 名词定义 8 3 本
4、平台支持的业务模式概述本平台支持的业务模式概述 9 3 1 A 模式 9 3 2 B 模式 10 3 3 C 模式 11 3 4 D 模式 11 3 5 对业务模式支持度的考虑 12 4 平台各用户角色业务功能需求详述平台各用户角色业务功能需求详述 13 4 1 网吧业主角色功能 13 4 1 1 网吧业主用户注册及基本信息管理 13 4 1 2 网吧业主 网吧服务 16 4 2 SP 角色功能 37 4 2 1 SP用户注册及基本信息管理 37 4 2 2 Sp工作区 39 4 3 渠道商角色功能 40 4 3 1 渠道商 基本信息管理 40 4 3 2 渠道商 下属机构管理 40 4 4
5、沸蓝市场管理角色功能 42 4 4 1 基本信息维护 42 4 4 2 网维游戏管理 42 4 4 3 增值业务管理 43 4 4 4 客户管理 44 4 4 5 客户关系维护 49 4 4 6 百宝箱使用情况及加盟情况报表 53 4 5 沸蓝游戏厂商角色功能 61 4 5 1 沸蓝游戏厂商 基本信息维护 61 4 5 2 沸蓝游戏厂商 游戏报表查询 61 4 6 沸蓝财务管理角色功能 65 4 6 1 沸蓝财务管理 基本信息维护 65 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 5 108 4 6 2 沸蓝财务管理 财务审核 65 4 6 3 财务报表查询 66
6、 4 7 系统管理员业务功能需求详述 67 4 7 1 用户帐号资料管理 67 5 平台重要业务流程详述平台重要业务流程详述 73 5 1 用户登录及敏感数据处理 73 5 1 1 重要资料的收集 73 5 1 2 重要资料的维护 74 5 1 3 重要资料的保护 77 5 2 托管流程 78 5 2 1 托管流程图 78 5 2 2 网吧用户申请托管流程 78 5 2 3 服务加盟商接收网吧托管 79 5 3 解除托管流程 80 5 3 1 解除托管流程图 80 5 3 2 功能与角色描述 81 5 3 3 界面描述 82 5 4 加盟流程 83 5 4 1 加盟流程图 83 5 4 2 功
7、能与角色描述 83 5 4 3 界面描述 84 5 5 加盟商续约与升级流程 84 5 5 1 加盟商续约与升级流程图 84 5 5 2 功能与角色描述 85 5 5 3 界面描述 86 5 6 全国加盟商 88 5 7 游戏热门指数 88 5 7 1 功能描述 88 5 7 2 热门指数计算方式 89 5 7 3 界面描述 90 6 平台财务管理功能需求详述平台财务管理功能需求详述 95 6 1 沸蓝财务端 95 6 1 1 业务介绍及相关约定 95 6 1 2 银行账户设置 97 6 1 3 单据审核 98 6 1 4 财务报表查询 100 6 1 5 财务汇总报表 104 6 2 沸蓝市
8、场管理端所涉及的财务内容 105 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 6 108 6 3 网吧业主财务管理 106 6 4 加盟商 渠道商财务管理 107 6 4 1 加盟金缴纳流程 107 6 4 2 转账流程 108 6 4 3 折扣金发放流程 109 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 7 108 1 文档介绍文档介绍 1 1 文档目的文档目的与范围与范围 本文档将对业务平台系统的设计原型进行说明 为系统开发提供文档依据 1 2 读者对象读者对象 本需求说明书主要提供给业务平台设计者 研发人员 测试人员 1 3
9、参考文献参考文献 2 系统的开发背景和目标系统的开发背景和目标 2 1 目标目标 业务平台目标定义 网维和增值业务的管理平台 整个业务平台将承载网维的推广和增值部分的管理 以及其它增值业务的应用 资金结 算和资金往来等 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 8 108 2 2 名词定义 名词定义 名称名称说明说明 托管即网吧业主与加盟商形成的契约关系 该动作由网吧业主发起 确立该关系后网吧业主将被允许使用百宝箱的 VIP 功 能及相关增值业务 同时享有加盟商的上门服务并需要按照约定向加盟商缴纳 服务费用 加盟即确认加盟商意向与服务资质审核的过程 未加盟状态下
10、不可接受网吧业主提 出的托管 加盟商成功注册后需要想该区域渠道商提出加盟申请 申请批准后按照加盟等 角色角色定义定义实现功能实现功能 网吧业主网维 增值业务用户网吧托管申请或解除 业务开通终止 增值业 务计费查询 SP增值业务服务商 对外称为加盟商渠道加盟申请 网吧托管受理以及解除 网吧 维护管理 增值业务出入账查询 渠道商增值业务管理员 一般指市一级电 信 区域渠道开拓者 纠纷协调者 SP 加盟 升级的资格审核 纠纷解决 增值业务 出入账查询 游戏厂商增值业务上游提供商之一通过平台了解游戏在网维中的运营情况 沸蓝市场管理员freeland 增值业务监管人员监督市场发展速度 业务设定 佣金单据
11、的录 入 查询相关数据报表 沸蓝财务管理员freeland 财务审核者 执行者审核确认用户的付费情况 渠道和服务加盟商 返还佣金单据的审核与执行 沸蓝系统管理员整个平台维护管理者拥有系统的最高权限 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 9 108 级缴纳加盟金 完成后即可接受网吧托管 3 本平台支持的业务模式概述本平台支持的业务模式概述 为适应不同的业务需要 平台在设计之初即考虑平台将可以兼容四种业务模式 即以下 概述的 A B C D 四种模式 3 1 A 模式模式 A 模式定义 按区域划分 每个区域都有独立的渠道商 渠道商管理该区域的模式定义 按区域划分
12、 每个区域都有独立的渠道商 渠道商管理该区域的 SP 区域管理的粒度到地市 例杭州市 台州市为不同的管理区域 此外 非管理区域等级 的省和县视需要可以开设相应的业务查询权限 本平台设计以A模式为最基本模式 其它三种模式在A模式的基础上转化而成 业务平台的七大用户角色分别为 系统管理员 沸蓝市场管理员 沸蓝财务管理员 游戏 厂商 渠道商 服务加盟商 简称 SP 网吧业主 用户关系如下图所示 渠道商 用用户户关关系系模模型型 系统管理员 SP1SP2 网吧1网吧2网吧2网吧1 沸蓝市场管理 员 游戏厂商 托管 沸蓝财务管理 用户管理权限 自上而下 加盟 用户管理权限自上而下 系统管理员管理所有用户
13、角色 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 10 108 市场管理员管理游戏厂商 渠道商 SP 网吧业主 渠道商管理其所在区域的 SP 网吧业主 SP 管理其下属的网吧业主 而反向的用户关系建立的流程有 托管关系 由网吧业主向其所在地的 SP 发出托管请求 进而建立托管关系 加盟关系 由 SP 向其所在地的加盟商发出加盟请求 进而建立加盟关系 详细见以下章节 5 平台重要业务流程详述 3 2 B 模式模式 B 模式定义 按区域划分 每个区域都有电信公司作为渠道商 该区域的业务发展由电信主模式定义 按区域划分 每个区域都有电信公司作为渠道商 该区域的业务发展由
14、电信主 导 导 SP 由电信指定 由电信指定 如下图所示 电信 用用户户关关系系模模型型 系统管理员 SP1SP2 网吧1网吧2网吧2网吧1 沸蓝市场管理 员 游戏厂商 托管 沸蓝财务管理 用户管理权限 自上而下 指定 B 模式和 A 模式非常相近 区别在于 A 模式的渠道商 可能是由区域内的通服公司担任 因此可能不具有直接指定指定 SP 的能力 而是由 SP 自由加盟加盟 渠道商对其的管理权限稍弱 而 B 模式下的渠道商是由电信担任 拥有比较强势的资源 因此我们会将下放更多管理权限给 渠道商 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 11 108 3 3 C
15、模式模式 C 模式定义 不分区域 是一种渠道扁平化的业务模式 模式定义 不分区域 是一种渠道扁平化的业务模式 A B 模式下的模式下的 SP 渠道商 市场 渠道商 市场 管理员在管理员在 C 模式下只由一个角色担任即可 模式下只由一个角色担任即可 如下图所示 全国渠道商 系统管理员 全国SP 网吧1网吧2网吧2网吧1 沸蓝市场管理 员 游戏厂商 托管 沸蓝财务管理 用户管理权限 自上而下 3 4 D 模式模式 D模式定义 不分区域 模式定义 不分区域 SP无地域限制 也无需提供服务 仅负责推广百宝箱 无地域限制 也无需提供服务 仅负责推广百宝箱 D模式下市模式下市 场拓展不通过渠道商 而是由通
16、过各种途径的网络营销拓展市场的模式 场拓展不通过渠道商 而是由通过各种途径的网络营销拓展市场的模式 如下图所示 产品名称 版本 软件产品需求说明书 浙江沸蓝新媒体网络有限公司 Page 12 108 全国渠道商 用用户户关关系系模模型型 系统管理员 SP1SP2 网吧1网吧2网吧2网吧1 沸蓝市场管理 员 游戏厂商 推广 沸蓝财务管理 用户管理权限 自上而下 SP无地域限制 也无 需提供服务 仅负责 推广百宝箱 3 5 对业务模式支持度的考虑对业务模式支持度的考虑 用户总是希望平台能支持各种变化的业务模式 但系统同时需要兼顾灵活性 可用性和研 发的可实行性 我们对平台对业务模式支持度的考虑如下 业务平台不仅要支持公司不同时期实行的不同业务模式 限于以上四种 而且需要支持 1 同一系统下 同一时期 在不同省可实行不同的业务模式的要求 例如 山东省实行 A 模式 广东省实行 B 模式 浙江省实行 C 模式 甘肃省实行 D 模式 2 同一系统下 同一时期 在同一个省并行实行不同的业务模式的考虑 A B 模式是区域 有渠道商 C D 模式是区域无渠道商的 考虑到市场渠道混淆等原因 那么 同一省
