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1、第二章满分答案楼主 1、管理的职能包括A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制2、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有A、财、物、信息、时间、空间B、人、财、物、信息、时间C、人、财、物、资料、时间、空间D、人、财、物、信息、时间、空间3、体现科学管理的基本特征的是A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化4、护理管理人员与一般护士的根本区别在于A、需要与他人配合完成科室工作B、需要从事具体的技术操作C、需要对
2、自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现科室目标5、张华是护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关A、向下属传达他对护理管理工作目标的认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D、筹备护理技术竞赛活动第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、管理的职能和管理者的职能是统一的，包括A、计划B、组织C、领导D、人事E、控制2、护理管理者应具备的基本素质包括A、身体素质B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质3、护理管理者的主要任务是A、及时向上级汇报工作B、加强护理人员管理C、加强监控和护理质量管理D、做好协调工作
3、E、做好人才培养工作4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是A、利益性B、交换性C、关联性D、精确性E、客观性5、行政管理方法有以下特点A、一定的强制性B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C、是平等的D、以服从为原则，不能讨价还价E、容易推广普及第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态正确错误2、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。正确错误3、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的带领下，负责组织和执行医院护理管理工作。正确错误4、控制职能和
4、计划职能密不可分，计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。正确错误5、管理的科学性特征是指在管理活动中管理者可以具体问题具体分析，灵活解决。正确错误1、护理部根据护理专业发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是 A、系统原理 B、动态原理 C、人本原理 D、效益原理 2、与现代管理人本原理相对应的原则是 A、整分合原则 B、价值原则 C、弹性原则 D、能级原则 3、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财务活动 4、医院机构分成由上下级等级关系的部门层级，反映了系统特性的 A、整体性 B、相关性 C、层次性 D、目的性 5、下列
5、哪项属于双因素理论中的保健因素 A、工作成就感 B、工作责任心 C、学习提高的机会 D、组织管理制度 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、行为科学理论阶段的代表理论有 A、人际关系学说 B、人类需要层次理论 C、人性管理理论 D、群体行为理论 E、领导行为理论 2、现代管理理论的基本原理包括 A、系统原理 B、人本原理 C、动态原理 D、效益原理 E、效率原理 3、与人本原理相对应的原则是 A、整分合原则 B、能级原则 C、反馈原则 D、动力原则 E、参与管理原则 4、泰勒科学管理理论的主要内容有 A、制定科学系统的工作方法以完成任务 B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量 C
6、、精心选择工人及对工人进行专门培训 D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动 E、生产效率取决于员工的积极性 5、现代管理整分合原则的含义是 A、整体规划 B、科学分解 C、有效综合 D、分级管理 E、及时反馈 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、泰勒的科学管理理论主要研究如何提高生产效率。 正确 错误 2、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。 正确 错误 3、Y理论认为人并非天生懒惰，要求工作是人的本能。 正确 错误 4、梅奥的人际关系学说强调了人是经济人。 正确 错误 5、组织的唯一目标是实现经营利润的最大化。 正确 错误第四章满分答案 1、管理职能中最基本的职能是A、
7、人员管理B、控制C、计划D、领导2、评估资源可归纳为SWOT，其中“O”是指A、组织内部优势B、组织内部劣势C、组织外部威胁D、组织外部机遇3、组织长期计划一般由（）来制定A、中层管理者B、高层管理者C、基层管理者D、基层工作人员4、组织为达到目的而制定的一种限定 活动范围的计划称为A、宗旨B、目的C、目标D、政策5、目标管理的第一个阶段是A、制定目标体系B、组织实施C、检查评价D、实施奖惩第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、计划工作的基本特征是A、目的性B、纲领性C、普遍性D、效率性E、任务性2、ABC时间管理法的核心是A、抓住主要问题B、保证重点工作C、提高工作效率D、兼顾全
8、面E、解决主要矛盾3、拟定被选方案时 ，管理者应该考虑A、方案和组织目标的相关程度B、可预测的投入与效益之比C、公众的接受程度D、下属的接受程度E、时间相关因素4、目标管理的优点包括A、激发员工自觉性B、调动各级人员的积极性C、提高管理效率D、增加灵活性E、充分发挥管理者的能力5、管理者对下列哪些事项可以说“不”A、不符合个人专业的事项B、非自己力所能及的事情C、自己感兴趣的事情D、浪费时间的事情E、给自己工作提建议的事情第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、狭义的计划是指制定计划、实施计划、检查评价计划。正确错误2、目标管理容易滋长本位主义。正确错误3、由于限制管理者能力的发挥，所以不
9、适合使用目标管理方法。正确错误4、管理者对A类工作的管理要点是授权。正确错误5、有效的目标应该具有挑战性但切实可行。正确错误第五章满分答案楼主 1、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的A、科学组合性B、主观能动性C、闲置消耗性D、能力可变性2、通过观察和研究对岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程称为A、工作分析B、工作描述C、工作说明D、工作标准3、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的A、成本效率原则B、公平原则C、结构合理原则D、满意原则4、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确A、评价标准公开化B、评价标准与个人特点
10、相结合C、评价结果要公开D、评价标准要基于工作5、关于职业锚的陈述，不正确的是A、职业锚能清楚反映个人的职业追求和抱负B、安全稳定型职业锚对组织有较强依赖性C、技术型职业锚不喜欢全面管理工作D、职业锚是个人对未来的职业发展预测第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、下列哪些内容是人力资源的特点A、流动性B、可塑性C、可变性D、主观能动性E、科学性2、护理人力资源管理职能的主要内容包括A、人员预测规划B、人员选择聘用C、人员薪酬管理D、人员健康和劳动保护E、制定人事政策3、医院护理人员培训时需要遵循的原则有A、按需施教，学用一致B、与组织战略发展相适应C、重点培训和全员培训相结合D、长
11、期性和急用性相结合E、综合素质和专业素质培训相结合4、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素A、护士个人条件B、医院经济负担能力C、护理人员供需情况D、岗位类型E、外界环境5、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配A、人与岗位的匹配B、人与人的科学匹配C、目标和任务的匹配D、部门和人员的匹配E、人的需求和工作报酬的匹配第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主要的工作模式。正确错误2、护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。正确错误3、护理人员招聘最重要的任务就是寻求足够数量的应聘人员。正确错误4、职业期望是一个人为实现
12、目标而采取行动的内在动力。正确错误5、护理人员绩效评价的目的是激励下属更加努力工作，而不是让成员丧失工作热情。正确错误第九章满分答案楼主 1、冲突的基本过程是A、潜在对立、行为阶段、结果阶段B、潜在对立、认知和个人介入、行为阶段、结果阶段C、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段D、僵持阶段、认知和个人介入、行为阶段、结果阶段2、如果组织中传言很多，正式渠道消息少，意味着A、正式渠道消息传递不足B、部分人特别喜欢传递小道消息C、非正式渠道非常畅通，利于信息传递D、正是渠道沟通通畅3、当维持和谐关系十分重要时，冲突的处理可以采用A、回避B、强制C、迁就D、妥协4、民主气氛浓，能满足人体心理需要的
13、沟通网络是A、链式沟通B、轮式沟通C、全通道式沟通D、Y式沟通5、以下说法错误的是A、管理者在处理下属冲突时必须注意信任和合理两点B、冲突在组织中不可避免C、以放弃部分利益为前提的解决冲突的方式是合作D、冲突的发生需要情绪的卷入第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、有效沟通的原则包括A、信息明确B、组织结构完整C、及时性D、重视交谈和倾听技巧E、非正式沟通策略2、跟信息接收者相关的影响沟通的因素有A、过滤B、理解能力障碍C、选择性知觉D、情绪E、语言3、由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有A、信息传递手段障碍B、传递层次的障碍C、传递形式障碍D、信息在传递过程中颠倒4、由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有A、表达能力不足B、传递形式障碍C、信息传递不全D、传递时间不合适E、社会环境和知识局限产生的障碍5、谈话时领导者的一项主要工作形式，谈话的作用有A、监督作用B、了解人员C、参与作用D、指示作用第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、冲突的发生必须有情绪的卷入。正确错误2、有些问题通过正式渠道不易解决，可以通过非正式渠道沟通。正确
