（物业管理）物业小区业主手册

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1、欢迎辞尊敬的业主：您们好！ 欢迎您入住浩丰蓝湾住宅小区！今后，我们将和您一起建设共同的家园浩丰蓝湾（北区）住宅小区，我们的工作需要您的理解和支持，相信在我们共同的努力参与下，将会营造出祥和、文明、安全、舒适的高尚小区。物业公司简介 罗平县仁合物业服务有限公司成立于2015年10月15号，注册资金壹佰万元，公司主要从事各类物业的服务和管理，有专业的服务团队以及各类高标准、高素质的专业化人才，服务队伍受过专业化培训，积累了丰富的物业服务经验，负责物业项目内的环境保护、绿化养护、治安协防、楼宇维护养护、社区文化及其它经营配套服务。本公司按市场化、专业化运作模式，以“户主至上，服务第一”为宗旨，通过科

2、学规范的管理竭诚高效的服务，为业主提供安全、文明、整洁、舒适的生活和工作环境，同时，公司已形成以人为本、和睦共存、真诚、专业、服务、创新的独特文化理念，为企业的健康发展打下厚实的人文基础和强大的精神支柱，我公司将致力于打造一体化、智能化、高标准的全新物业服务企业。住宅小区简介 本案高度把握用地的现状特征，满足现代社会的多元需求，体现社会、经济与环境生态共生的最佳综合效益，重现一个复合共存的城市生活与城市景观的窗口。体现二十一世纪的城市风貌与建设水平，使该区成为罗平县城市建设的典范。 在设计中以区域内的城市道路为商住步行街为核心空间，在现有地块范围内突出景观的通达性和良好性。实现白腊山尽收眼底，

3、城市公园映入眼帘的建筑目标。本案的公共设施齐全景观设施（草坪铺地、喷泉小品雕塑等）、公共休息设施（座椅，连廊等）、公共卫生设施（公厕、洗手池等）、信息设施（公用电话亭、广告栏等）、公共设施（照片设施、路标指示牌等）、绿化设施（草坪、树池花坛等）等等公共设施齐全。 开发商:罗平县浩丰房地产开发有限公司 楼盘名称：浩丰蓝湾 所在区域： 云南曲靖罗平县 项目地址： 罗平县西关十二组 新房类型： 住宅 房屋属性： 商品房 装修状况： 毛坯 占地面积： 1.02万平方米 绿 化 率： (关于绿化率) 35 % 容 积 率： (关于容积率)4.4总建筑面积：4.3万平方米本案位于罗平县南片区中段，不仅交通

4、便利，而且硬件设施齐全。边分布各行政单位、银行、学校、医院、中西餐厅、酒店、步行街、城市花园、体育场、小广场等。 1、按照建设花园式、旅游城市的要求注重提高小区的整体居住环境质量。2、注重加强物业管理，保持住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。3、实行超前管理，使物业管理奠定良好的基础，以优质高效的服务，得到广大业主的认可。客户注意事项1、 未经有关部门房屋验收或正式交付使用前不得私自装修，严禁私自请工人进行改造。2、房屋建成移交时，按政府有关规定委托罗平县仁合物业服务有限公司对浩丰蓝湾（北区）住宅小区进行物业管理。4、当房屋建成后向客户移交房屋时，务必仔细检查并填写房屋交接表，以明确双方责

5、任。5、我公司将按云南省建设厅的相关规定进行房屋建成后的保修和维护。管理规约为了加强浩丰蓝湾（北区）住宅小区的管理，维护全体业主的合法权益，维护公共环境和生活秩序，保障物业的安全合理使用，根据国家有关物业管理法规、政策制定本规约。全体业主均须自觉遵守。1、 在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业管理相关法律法规的规定。2、委托物业管理企业负责房屋设施设备、环境卫生、公共秩序、保安协防、绿化管养的管理。3、全体业主应积极配合物业管理企业的各项管理工作。4、业主对物业管理企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业公司提出，发生争执时协商解决。5、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制

6、度，做好防火、防盗工作，确保家庭人身财产安全。6、业主装修房屋时，应遵守装饰装修制度，并事先告知物业管理企业，物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，如业主违反装饰装修制度，造成他人损失的应承担经济赔偿责任，对拒不改正的，物业管理公司将采取相应措施制止装修行为，并及时上报有关行政管理部门依法处理。7、业主如委托物业企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维护、养护，应支付相应费用。8、在装修过程中附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋或他人利益安全的，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护，拒不进行维修养护的，由物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主承担。

7、9、业主出租、转让物业时，应先告知物业管理企业并要求承租人遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。10、在物业范围内，不得有下列行为：（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格、设计用途、功能和布局等）。（2）对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿拆搭建。（3）私自占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车棚等公共区域。（4）损坏、拆除或改造供电、供暖、通信、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物。（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害危险物质等。（7）践踏、占用绿化用地，损坏、

8、涂画园林等建筑设施。（8）在公共场所、道路两侧乱设摊点。（9）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌。（10）随意停放车辆。（11）聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为。（12）违反规定饲养家禽、家畜及宠物。（13）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。11、人为造成公用设施或其他业主设施、设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿。12、按规定交纳物业服务企业应收取的各项服务费用。13、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。14、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱、和睦相处，营造良好的工作和生活环境。业主须知浩丰蓝湾（北区）住宅小区遵循“以人为本”的

9、宗旨，实行人性化优质服务和物业管理，为业主提供高质量的生活环境，实现业主在园区居住安全、方便、舒适。敬请各位业主抽出您宝贵的时间认真阅读下列条款，并自觉配合物业管理企业对园区实施积极有效的管理服务。1、 安全管理1、 全日制24小时保安巡岗值班。为保持小区良好的环境和秩序，业主办理接房手续时，随即办理所有家庭成员登记。2、严禁在单元楼内存放易燃、易爆物品，禁止户外用火。3、小区内禁止任何人以任何方式燃放烟花爆竹。4、儿童须有成人监护，切勿让年幼儿童独留家中或单独乘坐电梯，以免发生意外。5、家中请勿存放贵重物品或过量现金，以防盗贼有机可乘。6、严禁在公共区域堆放任何杂物，保持所有公共走廊、通道及

10、楼梯畅通无阻，。7、严禁私自在公共区域架设电线和防盗网误伤他人。8、严禁在小区内非法举行集会，示威等活动。9、严禁聚众赌博、贩毒、吸毒、卖淫嫖娼、盗窃等一切违法行为和制造、复制、出售、传播淫秽书画及音像制品。10、防火、防震须知（1）防火须知为避免火灾发生，切勿将用电负荷过大或将过多电器连接在同一插座；切勿将易燃、易爆物品放置于楼房内。（2） 防震须知发生地震时应保持镇定，尽量转移到空旷区域，若未及转移就近躲藏于坚固物下，远离窗户、玻璃隔板、框架、悬挂物体或楼房底层。2、 环境维护及清理1、为使小区宁静、整洁，业主不得在单元内饲养家畜，如家有宠物，须在政府有关部门办理防疫证和饲养宠物许可证，同

11、时上报物业管理企业备案。2、不能悬挂衣物、商业性标牌于花园或室外（商铺除外）。3、物业公司有权要求业主自费、重修私人物业残缺部位以吻合小区形象。三、交通管理1、除在小区内购有固定车位或定期、长期租用车位并办理车辆进入园区出入卡（一车一卡）的车辆外，其他车辆一律不得进入园区。2、进入园区限速5公里/小时。3、所有盛载物品车辆出示证明，否则管理人员将拒绝放行。四、停车管理1、小区车位出售后，剩余的车位，未购买车位且有车的业主，可采取月季租和年租形式租用车位。2、如有来访车辆需停泊于路上，必须按规定停放，超时按规定收费。3、自行车、摩托车一律不准停放在公告场所内（包括路边、公共楼梯间、公共花园等）4

12、、对违规行驶和停泊车辆，物业管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此而造成的一切损失一概由车主负责。五、公共场所行为规范公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路，公共楼梯通道、行人路等。1、 邻里之间要文明礼貌、和睦相处。2、请勿于公共场所或本户室窗口随意抛置垃圾及杂物。3、请勿在公共场所垂挂衣物、张贴标志广告、树立告示牌。4、请勿将宠物任意放于公共场所排泄，因此发生一切善后由宠物主人负责。5、公共场所严禁乱摆乱卖。六、装修管理根据国家建设部关于毗连关系的有关规定，恳请浩丰蓝湾（北区）住宅小区业主明白您的产权内容不是一个独立的整体，而是由内部面积、空间、公共面积、财产份额和毗连关系构成

13、，所以，对于您的房产装修，将根据中华人民共和国建设部家庭居室管理规定及地主物业管理规范要求，进行严格的管理，同时为确保您的根本利益，特制定本规定。1、 装修范围业主应严格按照家庭居室装饰管理规定中的装饰范围和要求进行内装修、维修，为确保业主对房屋进行装修时不损坏房屋建筑构造及其他公共设施，在办理装修申请批准后，业主须签订业主装修管理协议并缴纳1000元装修保证金（装修结束，业主验收合格后六个月无违规退回业主）2、装修队的选择业主对房屋进行装修应选择实力强，信誉好的装修队伍，为对业主负责，任何施工队伍进入小区施工，都要接受资格审查，即提供营业执照、执业许可证、资质等级证。物业管理服务守则1、 物

14、业管理1、管理公司根据管理公约的条文，罗平县仁合物业服务有限公司受托于端林房地产开发有限公司对浩丰蓝湾（北区）进行物业管理服务。2、 管理公司代表权管理公司有绝对的权力代表各业主就有关管理本小区一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。3、 公共区域及设施管理管理公司根据管理公约条文所赋予的权力，将管理及负责所有公共区域、小区结构、泵房、绿化及其他设施设备保养、维修及管理。4、 管理职员 为提供完善的管理服务，管理公司聘用专业管理人员及专业维修承造商负责小区一切日常管理及维修事务。所有管理员工一律不准向业主、租户或任何承造商收取其他利益。5、 建议及投诉任何业主若对小区环境及管理

15、作出建议或投诉，请以书面形式通知管理公司。6、 小区管理服务中心办公时间为： 上午：08：0012：00 下午：14：0017：30在上述时间以外，小区监控中心仍有值班职员为客户服务。管理公司电话：二、设备及服务1、 供水小区24小时加压供水。自来水是利用水压输送到各单位的，即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关妥。若因漏水而令小区的公众地方、设施或其他单位业主蒙受损失，该单位的业主必须负责维修及赔偿。2、 电话小区已铺设电话电缆直达各物业单位，用户可向管理中心申请安装电话。3、 公共天线各单位均有电视电线插位。若需额外的天线插位时，可通过管理处安排保养承办商安装，费用由业主承担。根据小区公约条文，所有单位均不得安装任何室外天线。4、 消防系统小区的消防设备含每层设置的消防栓，由管理员24小时值班，监察消防系统的运作。3、 业主其他责任1、饲养宠物住房所饲养的宠物，必须在管理处指定区域排便及做相关废物处理事宜。