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精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座相关政策规范对醉酒客人的处理程序，以便醉酒客人得到及时的照顾，避免意外事故的发生。操作程序1. 发现客人醉酒或闹事后，应立即报告主管和大堂副理。2. 耐心礼貌地劝解醉酒者返回自己的房间。3. 醉酒不省人事的，需及时通知医护人员到场协助处理，防止发生酒精中毒事故。4. 如有损坏酒店财物，应及时报告主管或大堂副理处理。5. 将事情发生的时间、地点、人物等详情记录在值班日记上。6. 知会有关部门进行跟办，在交接班时应详细告知下一班，并跟办处理结果。 精品资料网（http:/） 专业提供企管培训资料
