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1、精品资料网 25 万份精华管理资料 2 万多集管理视频讲座 精品资料网 专业提供企管培训资料 北京招商局物业管理公司运作手册北京招商局物业管理公司运作手册 文件编号 YZ A ZG 北京招商局物业管理有限公司 北京招商局物业管理有限公司 运作手册汇编 受控编号 受控编号 精品资料网 专业提供企管培训资料 目目 录录 目目 录录2 1 行政与人力资源部行政与人力资源部5 1 1 组织结构及人员编制5 1 2 管理范围 6 1 3 岗位职责 8 1 4 操作规程 13 1 4 1 员工聘用操作规程13 1 4 2 员工考勤操作规程15 1 4 3 考核评价操作规程17 1 4 4 办理员工离职操作
2、规程19 1 4 5 员工入职培训操作规程21 1 5 管理制度 22 1 5 1 员工考勤管理规定22 1 5 2 员工打卡管理暂行规定23 1 5 3 计算机使用管理规定24 1 5 4 关于印章使用管理的暂行规定25 1 5 5 女职工劳动保护管理办法27 1 5 6 员工体格检查管理办法28 1 5 7 工伤事故管理办法30 1 5 8 办公用纸管理办法38 1 5 9 关于法律法规及其他要求搜集 更新和培训等工作管理办法 39 1 5 10 车辆使用的管理规定41 1 6 聘用人员岗位标准与任职要求 42 1 7 相关文件 44 1 8 记录表格 45 2 财务部财务部46 2 1
3、组织结构及人员编制46 2 2 管理范围 47 2 3 岗位职责 48 2 4 操作规程 56 2 4 1 日常会计核算操作规程56 2 4 2 财务支出 报销操作规程57 2 4 3 业主 租户入伙操作规程58 精品资料网 专业提供企管培训资料 2 4 4 入住收费操作规程59 2 4 5 租户退租操作规程60 2 4 6 装修费用操作规程61 2 5 管理制度 62 2 5 1 固定资产 低值易耗品的核算制度62 2 5 2 财务支出 报销制度63 2 6 记录表格 65 3 品质管理部品质管理部66 3 1 组织结构及人员编制66 3 2 管理范围 67 3 3 岗位职责 68 3 4
4、操作规程 69 3 4 1 综合管理体系文件的控制程序69 3 4 2 综合管理体系文件内部审核程序71 3 4 3 检查监督控制程序73 3 5 管理制度 75 3 5 1 综合管理体系文件增 补发的管理制度75 3 5 2 综合管理体系文件编写规定76 3 6 记录表格 83 4 工程事务部工程事务部84 4 1 组织结构及人员编制84 4 2 管理范围 85 4 3 岗位职责 86 4 4 操作规程 88 4 4 1 工程项目招标程序88 4 4 2 代维工程审批和执行程序90 4 5 管理制度 91 4 5 1 工程事务部交流培训 监督检查制度91 4 6 记录表格 92 5 保洁中心
5、保洁中心 93 5 1 岗位职责及人员编制93 5 2 管理范围 94 5 3 岗位职责 95 5 4 操作规程 101 5 4 1 新接项目清洁开荒规程101 5 4 2 保洁中心经理日常工作检查规程102 精品资料网 专业提供企管培训资料 5 4 3 操作规程102 5 4 4 项目主管日常工作检查规程103 5 4 5 文件资料管理规程104 5 4 6 客户办公室清洁操作规程105 5 4 7 卫生间清洁操作规程106 5 4 8 打蜡操作规程107 5 4 9 地毯清洁操作规程108 5 4 10 大堂清洁操作规程109 5 4 11 消防楼梯清洁操作规程110 5 4 12 外围及
6、地下停车场清洁操作规程111 5 4 13 公共区域走廊清洁操作规程112 5 4 14 电梯清洁操作规程113 5 4 15 火警处理操作规程114 5 4 16 停电处理规程115 5 4 17 停水处理规程116 5 4 18 气候剧变对应程序117 5 5 管理制度 118 5 5 1 保洁用品管理制度118 5 5 2 培训管理制度120 5 5 3 人员防护制度121 5 5 4 物品使用管理制度122 5 5 5 记录126 6 物配中心物配中心 127 6 1 组织结构及人员编制127 6 2 管理范围 128 6 3 岗位职责 129 6 4 操作规程 131 6 4 1 采
7、购工作操作规程131 6 4 2 应急采购程序132 6 5 相关文件 133 6 6 记录表格 134 7 发展策划部发展策划部135 7 1 组织结构及人员编制135 7 2 管理范围 136 7 3 岗位职责 137 7 4 操作规程 141 7 4 1 新项目的确立规程141 精品资料网 专业提供企管培训资料 7 4 2 项目资料库的建立与更新操作规程142 7 4 3 操作规程142 7 4 4 同行业资料库建立与更新操作规程143 7 5 记录表格 145 精品资料网 专业提供企管培训资料 A 行政与人力资源部 组织结构及人员编制 行政与人力资源部 经理 1 人 副经理 1 人 行
8、政主管 1 人 培训主管 1 人 前台文员 1 人 精品资料网 专业提供企管培训资料 管理范围 拟定公司组织架构 人员编制和中高级管理人员的任免 审定各中心的组 织架构和人员编制 负责制订公司部门副经理 含 级以上人员的 岗位任职要求 拟定员工的工资标准及管理办法 负责管理权限范围内人员招聘 解聘各环节的工作 按国家有关劳动政策 法律 法规处理各类劳动人事方面的问题 对员工执行公司各项规章制度的情况进行监督 检查 拟定员工劳保福利标准 并负责具体实施 按时统计 填报各类人事劳动报表 按管理权限对员工的人事及行为档案进行管理 严格按照 员工手册 的有关规定做好员工的奖惩工作 负责处理行政日常业务
9、 收发电传 传真及文件的拆封 编号 登记 分 送 承办 催办 归档等工作 负责公司公章使用的审核及管理 协助公司领导处理日常事务性工作 负责公司内部协调及对外联络工作 负责公司文书原件和各部门档案编目的收集和统一管理 按有关规定对档 案进行分类 立卷 保管 借阅等 依据总部培训大纲制定公司年度 月度培训计划并有效落实 根据公司整体形象设计 制定员工制服及工作牌式样并组织制作 负责组织公司各部门和各物管中心对危险源进行识别 登记 汇总和风险 评价 控制措施及更新工作 负责组织公司各部门和各物管中心对法律法规进行评审 更新和培训工作 负责公司职业健康安全卫生方面的管理和协调工作 完成上级领导交办的
10、其它工作 完成本部门的管理目标 新员工入职培训率达 99 特殊工种持证上岗率达 99 固体废弃物品分类处理 确保员工每年度体检一次 确保交纳国家规定的职工各项保险费用为 100 确保场所人员无重伤以上事故 精品资料网 专业提供企管培训资料 岗位职责 行政与人力资源部经理 在公司总经理的领导下主持本部门的工作 其主要职责如下 负责拟定公司行政人事方面的规章制度 并检查执行情况 负责制定本部门的职责 制度和工作计划 并监督执行 负责公司各类公文的办理和印章管理 负责公司本部采购计划的审定和日常办公用品采购的审批 根据国家及北京市的人事劳动政策 拟定公司的人事劳动福利政策 根据公司的实际情况 拟定公
11、司组织架构及人员编制 负责制定公司部门副经理 含 级以上人员的 岗位任职要求 并报公 司总经理审批 合理调整人员结构 组织对员工的招聘 考核 调配 奖惩工作 拟定公司本部员工及物管中心部门副经理以上人员工资标准 根据经营状况提出人员调配 工资 劳保福利的计划及调整意见 经公司 领导批准后负责具体实施 负责公司本部员工及中心部门副经理以上人员的考察了解及聘任 解聘等 呈报工作 负责公司培训计划的审定 并组织实施和检查 负责公司内部协调及对外联络工作 根据公司形象设计要求确定工作服及工作牌式样并组织制作 负责公司职业健康安全卫生方面的管理和协调工作 完成公司领导交办的其它工作 副经理 负责员工招聘
12、 录用 调配 解聘等的手续办理 负责按照公司人事管理权限建立和完善管理范围内员工的行为档案 负责完成有关人事资料的统计 分析及报表工作 负责对员工的劳动合同 人事档案 社会保险进行综合管理 精品资料网 专业提供企管培训资料 负责组织公司各部门和各物管中心对危险源进行识别 评价 更新及制定 控制措施 完成领导交办的其它工作 精品资料网 专业提供企管培训资料 精品资料网 专业提供企管培训资料 培训主管 根据总部培训大纲拟定公司年度 月度培训计划 并监督实施 负责拟定公司培训管理方面的规章制度 汇编培训教材 负责按照人事管理权限对相关人员进行各类培训 负责完成公司培训工作相关报表 负责对部门副经理
13、含 级以上人员的专业证书的管理工作 负责公司大事记的有关工作 负责法律 法规信息的收集 整理 更新及培训工作 并对各物管中心进 行督促 检查 完成领导交办的其它工作 精品资料网 专业提供企管培训资料 行政主管 精品资料网 专业提供企管培训资料 协助部门经理管理公司日常行政事务 负责公司后勤保障的具体事务 负责公司营业执照 资质等相关文件的申请 变更及年审手续办理 负责车辆管理的具体事务 负责月考勤统计工作和固定资产的保管 统计工作 负责办公用品及其他物品的申购和管理 负责定期组织员工年度体检 负责对本部门环境因素的识别 评价和记录的填写工作 完成上级领导交办的其它工作 精品资料网 专业提供企管
14、培训资料 精品资料网 专业提供企管培训资料 前台文员 负责公司各类文书档案的管理工作 负责公司 中心 劳动合同 的各项管理工作 负责前台接待工作及公司各类会议的准备和服务工作 做好文件 合同的登记 传递和归档工作 做好本部门的会议记录和纪要工作 完成领导交办的其他工作 精品资料网 专业提供企管培训资料 操作规程 员工聘用操作规程 目的 通过制定本规程 确保公司及各物管中心聘用人员的质量 范围 本规程适用于公司各级员工的录用 职责 人事助理负责办理公司本部员工 中心部门副经理 含 以上人 员的聘用手续 精品资料网 专业提供企管培训资料 拟定招聘计划 利用中介服务机构参加职业洽谈会刊登媒体招聘广告
15、 通过不同渠道 招聘 收集整理 应聘人员资料 第一次面试 YES NO NO 第二次面试 拟定工资并审批后 通知进行体检 办理入职手续并 建立行为档案 进行入职培训 不需参加 一次面试 无需进行 二次面试 不予录用 体检未合格 不予录用 新员工进入岗位 1 2 3 依据体检 结果划分 YES NO 4 5 YES 6 7 8 9 操作规程 工作流程图说明记录 1 行政与人力资源部 经理依据编制及各部 门用人需求 制定招 聘计划 2 通过各种途径进行 人员招聘 主要有参 加招聘洽谈会 利用 人才中介机构 刊登 发布招聘信息 3 进行招聘及甄选工 作 A 采取一定形式 收集应聘人员资料 B 相关部
16、门对人 员资料进行挑选 4 挑选合格者由行政与 人力资源部副经理审 验应聘人员相关有效 证明原件材料包括 1 毕业证书 2 各类培训证书 3 特 种岗位证书 4 如需 要应提供的 职业病 健康证明 5 身份 证 6 劳动关系证明 由应聘人员填写 求 职申请表 由主持面 试的人员和相关部门 专业负责人员对其进 行第一次面试 并在 面试考核表 上填 写 一至六栏 中的 内容 招聘申请表 YZ ZG BXR F05 01 求职申请表 YZ ZG BXR F01 02 面试考核表 YZ ZG BXR F04 02 录用通知书 YZ ZG BXR F02 02 员工登记表 YZ ZG BXR F03 02 相关文件 员工行为档案 培训记录 精品资料网 专业提供企管培训资料 5 合格者由主持面试人 员进行二次面试 并 在 面试考核表 中 填写 第七栏 的内 容 6 行政与人力资源部经 理根据面试人员的整 体情况核定工资等级 并报公司总经理批准 通知其到指定医院体 检 7 体检合格者由行政与 人力资源部副经理发 放 录用通知书 建 立 员工行为档案 并为新员工办理入职 手续 收取体检合格 证 填写
