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1、培训管理手册依据ISO10015：1999标准 目次手册颁布令任命书培训宗旨、原则、方针和目标企业简介1 总则62 确定培训需求73 设计和策划培训84 提供培训 95 评价培训效果 96 培训监督和改进 107 手册的管理与使用 108 附录A 11手册颁布令为规范公司培训管理活动，强化培训质量管理，完善培训管理体系、通过培训，全面提高员工队伍的综合素质，使每一位员工具备与公司目标相适应的素质和岗位能力，以利于公司目标的实现及公司的持续发展，同时使员工达成自我实现。参照GB/T190252001 idt ISO10015：1999质量管理培训指南，结合公司实际情况，编制了培训管理手册，现予颁
2、布实施。培训管理手册是本公司培训教育质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有其严肃性和权威性。对内用于规范培训教育质量管理活动，对外向公众证实本公司的培训教育管理和质量保证能力。要求全体员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，以保证培训管理体系的有效运行。本手册一经公司总经理批准，既成为公司培训大纲的最低限度要求，本公司原有与培训管理手册相悖的培训管理文件同时废止。本手册及程序文件的管理方法，按照本公司ISO9001：2000质量管理体系文件中的文件控制程序执行。总经理：（手签名）年月日培训管理者任命书为进行本公司培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命 为本公司培训管理者。履行GB/T1902
3、52001 idt ISO10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：1. 确保本公司培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予以文件化。2. 向最高管理层报告培训管理体系的运行情况、业绩和改进需求。3. 在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督培训工作的下列阶段：A) 确定培训需求；B) 设计和策划培训；C) 提供培训；D) 评价培训效果。4. 负责培训工作及认证工作中对外接口工作。 本公司各部门及兼职培训人员，应在上述方面服从其领导或指导，并予全力支持。总经理：（手签名）年月日培训宗旨、原则、方针和目标为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本公司的培训
4、活动具有明确的行动方向，本公司特制定了培训宗旨、培训原则、培训方针和培训目标用以作为培训需求的总输入。培训宗旨：通过系统有效地培训，提高员工的整体素质，使公司管理层及员工能够适应高新科研产品、高质量快速发展生产的需要，依据公司的整合体系之要求，积极发挥培训效果的优势，运用各岗位职责及培训要素，采取新观念、新思维、新方法、新机制，努力培养各种不同类型一专多能、一岗多能的人才，学会和掌握科学的管理手段与加工方法，充分调动员工学习的积极性，挖掘员工的内在潜力及创新精神和创新思维，以适应公司自身发展的需要及公司业务的不断更新和拓展，提高人才的竞争能力。同时，也为满足员工自身的价值与需求，拓宽员工的职业
5、发展空间搭建平台，以利于保留和激励人才、培养人才，形成优秀人才脱颖而出，为公司的持续发展储备一定的能力。 培训原则： 实用性、有效性为本公司培训管理的根本原则。培训方针：以提高员工岗位技能为重点，建立具有企业特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。为使公司的培训能力为满足公司的需求而展开，并在这个培训层次上具有清晰的追求，本公司制定如下培训目标：培训目标： 近期目标：1、传递和发展企业文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感；2、全员培训人次率达到100%，其中累积30学时以上的培训人次率不低于40%；3、全年培训经费投入
6、达到工资总额的2%；4、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和公司发展需要的一致性；5、努力打造出“ESD培训”、“IPC培训”等几门品牌课程；6、建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。长期目标：1、全年培训经费投入达到工资总额的4%；2、为电子制造服务行业提供几门品牌培训课程；3、促成公司发展和员工职业发展的和谐统一，持续增强公司竞争优势。上述培训方针和培训目标，是本公司培训管理体系适宜性和有效性的追求，培训管理者和实施者应在相关的岗位上，确保公司的培训方针和培训目标得以实现。总经理：（手签名）年月日公司简介培训管理手册1 总则1.1 目的和范围本手册规范培训
7、活动、强化培训质量管理，通过培训全面提高员工队伍的综合素质，使员工具备与公司目标相适应的素质和业务能力，以利于公司目标的实现及持续发展，同时使员工达成自我实现。本培训管理手册参照ISO 10015质量管理培训指南建立，是本公司开展培训工作的纲领性标准和行为准则。适用于公司内部培训的管理和实施。对ISO9001:2000质量管理体系要求中的6.2要素“人力资源”起支持作用。1.2 术语和定义本管理手册采用GBT68531994质量管理和质量保证标准中的术语和定义。能力在工作中，经证实的应用知识和技能的本领。培训提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。1.3 培训：四阶段程序为选择和实施培
8、训，达到培训目标，培训管理者必须按照确定培训需求、设计和策划培训、提供培训和评价培训效果四个阶段实施培训，并对上述四个阶段的过程和效果进行监督。1.4 程序控制支持本手册运行的培训管理体系程序有：Q/Hr296012005确定和分析岗位能力要求控制程序Q/Hr296022005岗位能力评审控制程序Q/Hr296032005确定和解决岗位能力差距控制程序Q/Hr296042005培训计划制定控制程序Q/Hr296052005培训教师选择评价控制程序Q/Hr296062005培训实施及记录控制程序Q/Hr296072005培训效果评价控制程序Q/Hr296082005培训过程监督考核控制程序1.5
9、 职责1.5.1 最高管理者a) 对公司培训管理体系的建立及有效运行全面负责；b) 主持制定公司的培训方针和培训目标，并批准发布；c) 主持公司培训管理体系的管理评审；d) 指定本公司培训管理者；e) 提供培训所需资源，包括人力资源、基础设施、工作环境、信息资源及经费。1.5.2 培训管理者a) 在最高管理者的领导下主持公司培训工作，对培训管理体系运行负责；b) 协助最高管理者建立、实施和保持培训管理体系；c) 组织编制公司培训管理体系文件，批准发布程序文件；d) 确定组织需求；e) 批准公司年度培训计划；f) 对培训各阶段工作进行监督。g) 负责中层管理人员岗位规范的认定工作。1.5.3 人
10、事行政部培训管理a) 培训管理体系的建立与持续改进； b) 培训管理体系文件的编写与修订；c) 培训实施体系（教师库、课程库、题库、网上培训学习平台）的建立及保持；d) 组织能力评审，确定培训需求；e) 制定本公司年度培训计划，及根据总厂人教处要求，上报年度培训计划；并报培训主管领导审核，培训管理者批准；f) 对培训实施计划进行确认；g) 对培训各阶段或追加计划外专项业务培训的实施监督控制；h) 培训效果评估；i) 培训记录的统计与保持；j) 负责外出学习的审批与管理；k) 负责培训经费的预算与管理。1.5.4 人事行政部人力资源管理a) 根据公司的组织需求，确定和分析岗位能力要求，编制岗位规
11、范；b) 上岗、转岗、定岗、晋升人员的岗前培训；c) 为各部门办班提供帮助；d) 收集、整理所实施培训记录，并存档；e) 根据培训结果，给合格者办理相关上岗证件或证明f) 参与培训管理体系文件的编写与修订；g) 参与公司年度培训计划的制定。1.5.5 各部门a) 确定本部门的组织需求，确定和分析本部门各岗位的能力要求，编制岗位规范； b) 对本部门员工进行岗位能力评审，确定能力差距和解决办法，提供本部门培训需求；c) 制定本部门年度培训计划，报人事行政部确认后组织实施；d) 各部门确定其专项业务的培训计划，报人事行政部确认，纳入公司年度培训计划后组织实施；e) 负责本部门员工的岗位技能培训；f
12、) 为本部门员工参加培训、培训后的成果转化提供支持；g) 对所组织培训的记录进行收集整理交人事行政部归档；h) 对本部门员工培训的效果进行评价，对人事行政部的培训效果评估工作给以配合与支持。1.5.6 培训机构职能分配表。(见附录A.1)2. 确定培训需求2.1 原则2.1.1 本公司培训需求的确定是建立在对组织当前的和预期的需求，与现有人员当前能力相比较和分析，结合员工个人培训需求的基础上而进行的。2.1.2 确定培训需求的工作包括确定组织需求、确定和分析能力要求、评审现有能力、确定能力差距、识别和论证弥补能力差距的解决办法、分析员工个人培训需求、编制能力差距及培训需求说明表。2.1.3 通
13、过培训需求分析，以达到下列目的：确定现有的和要求的能力之间的差距；确定由于员工现有能力与组织所要求的能力及个人发展不吻合所需要的培训；将确定的培训需求形成文件。2.2 确定组织需求根据国家、行业、上级单位的要求及我公司的发展战略、经营目标、质量目标和培训方针、资源管理和过程设计及各部门需求来确定组织需求。 2.3 确定和分析能力要求岗位规范为我公司各岗位人员能力要求文件，明确规定承担该岗位的职责的人员应具备何种素质和能力。此项工作按Q/Hr296012005确定和分析岗位能力要求控制程序执行。2.4 评审能力各部门依据Q/Hr296022005岗位能力评审控制程序，对各岗位人员的工作能力进行评价。对岗位人员能力的评价方式为年度岗位能力评价，以岗位能力评价表作为评价的记录。2.5 确定能力差距将体现当前能力的岗位能力评价表与岗位规范中相应的要求进行比较，确定现有能力与岗位要求能力之间的差距。2.6 识别解决办法以弥补能力差距在确定现有员工能力差距的基础上，按照Q/Hr296032005确定和解决岗位能力差距控制程序，识别是否选择培训作为解决能力差距的办法。2.7 为培训需求确定说明在已确定选择培训作为弥补员工能力差距的途径时，将当前能力差距、培训目标和预期效果，作为
