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1、银行文件编号：QPRS01版 本：A0培训管理程序版次修订说明编制人审核人批准人生效日期A0初版1、目的： 为了实践质量方针和完成质量目标，使员工能够熟悉并掌握工作范围中所涉及的知识与技能要求而建立程序规范此类活动。2、范围： 适用于员工的知识与能力培训管理。3、参考文件： 质量手册4、定义： 无5、职责： 5.1主管副行长 负责员工培训项目的批准。5.2人事处 负责员工培训的策划、组织、档案建立和新员工入行培训实施及考核。 5.3各有关技术支持部门 负责对人事处组织的培训工作进行技术支持。 5.4各部门、支行 提出培训要求计划，并负责本部门的质量体系知识和业务培训考核。6、作业内容： 6.1
2、培训需求的识别 为了充分运用现有人力资源，各部门应依部门运作的人力调度的需要，根据业务的发展要求培训员工、考核员工。从提高员工能力的角度出发，人事处在每一季度初，应有计划的派发员工培训需求表或由培训需求部门向人事处提出培训计划，针对收集的培训信息进行分析，并与需求部门共同确定培训项目实施计划，报主管副行长批准后实施。培训项目的分类为：A. 新员工入行培训B. 质量体系知识培训C. 业务的培训 6.2新员工入行培训 新员工入行时，由人事处对新进员工进行组织概况、内部制度、质量体系知识的培训，使新进员工尽快了解本组织的发展历程，管理制度和质量方针和目标。培训后由人事处组织考核，合格后填写培训记录卡
3、。 6.3质量体系知识培训 员工上岗前，所属部门必须安排进行质量管理体系知识培训，尤其是部门相关的程序文件和岗位职责培训。培训后由培训部门组织考核，合格后报人事处在培训记录卡上记录存档。 6.4业务的培训 6.4.1员工内训 当部门有新业务开展时，员工须接受相关业务知识和技能的培训，由业务部门负责人安排专业人员对其进行培训，并负责组织考核， 合格后报人事处在员工培训记录卡上记录。 6.4.2员工外训 当新业务的培训内部没有培训资源时，员工须接受外部培训，由人事处联系外部培训单位，由外部培训单位负责培训和考核，参加培训人员受训结束后的相关培训情况和考试成绩，由人事处在该员工培训记录卡上记录。 6
4、.5培训实施 6.5.1每个培训项目实施前，责任部门应制定培训项目计划，明确培训项目、时间、地点、培训人和教材。 6.5.2 培训时，所有参加培训人员应在培训记录上签名。6.5.3培训后，责任部门组织所有参加培训的人员进行培训考核，并记录考核成绩。培训考核方式有如下三种：A、课堂评分 B、实际操作 C、笔试6.6记录保存管理资料及相关证书、员工的培训记录由人事处保存，员工离职后保存半年。7、附件：7.1 员工培训需求表7.2 培训项目实施计划7.3 员工培训记录卡 7.4 培训考勤表 7.5 培训考核成绩表 7.6 培训意见反馈表 员工培训需求表部 门所需培训项目培训原因计划参加人员拟制：需求
5、部门审核：QPRS0101A0培训项目实施计划培训项目培训时间培训地点培训方式参加人员组织部门具体职责预计培训费用相关部门意见行领导审批QPRS0102A0培训记录卡姓 名部 门职务或岗位学 历专 业编 号培 训 记 录培训日期培训内容培训方式培训时间考勤培训成绩备注内训外训有关培训证明证件名称证件编号发证单位QPRS0103A0培训内容： 讲师： 培训日期：参加人员考勤记录序号名 单签 名迟 到早 退缺 课合 计培训考勤表QPRS0104A0培训考核成绩表培训内容： 讲师：培训日期：学员姓名培训成绩考勤纪律备 注QPRS0105A0培训意见反馈表 姓名： 部门： 职务： 专业：培训内容： 讲师： 1、您认为本次培训对您的工作是否有帮助？ 很大 尚可 没有2、您对培训讲师教学方式是否满意？ 很满意 尚可 不满意3、您认为培训讲师授课质量如何？ 良好 尚可 不佳4、您对培训内容是否满意？ 很满意 尚可 不满意5、您对培训内容最感兴趣的地方是： 6、您在本次培训中的收益： 7、您的意见和建议： QPRS0106A0
