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1、目 录住房城乡建设部机关食堂管理办法1机关食堂管理制度7会议制度7卫生管理制度9安全防火制度10采购管理制度11设备管理制度12库房管理制度13食品制作管理制度14服务管理制度15就餐管理制度16考核奖惩制度17临时用工制度20食堂综合防治预案21食品安全事故应急处置预案22机关食堂岗位职责23主任岗位职责23财务会计岗位职责24出纳员岗位职责25采购员岗位职责26保管员岗位职责27收款员岗位职责28主食、副食主管厨师岗位职责29主食、副食厨师岗位职责30服务员岗位职责31勤杂工岗位职责3233住房城乡建设部机关食堂管理办法第一条根据中央国家机关食堂管理办法，为了推动机关食堂工作，逐步实现规范
2、化管理，进一步提高管理水平和服务水平，更好地为机关工作和职工生活服务，结合本单位实际，特制定本办法。第二条机关食堂（以下简称食堂）是实行内部核算的集体福利性机关后勤服务单位。主要任务是：坚持“服务第一”的方针，为机关职工提供卫生、营养、方便、经济的就餐服务；在有条件的情况下，努力挖掘自身潜力，积极扩大服务范围，增加服务项目，方便职工生活，增强内部活力。第三条食堂管理工作的基本原则是：（一）食堂受本单位机关后勤主管部门的领导，并接受国务院机关事务管理局的行业指导：（二）实行多种形式的承包责任制，做到责、权、利相结合，努力提高劳动效率和经济效益，减少行政经费支出：（三）推行全面质量管理，不断提高服
3、务质量：（四）贯彻“按劳分配，奖优罚劣”的原则，充分调动食堂职工的积极性：（五）建立食堂管理工作会议制度，加强食堂内部的民主管理。关于业务管理采购工作：做到品种对路，质量可靠，价格合理，数量适当，购货及时，努力降低采购成本，严格遵守国家粮、油及其它副食品供应政策。保管工作：加强入库、存库、出库三个环节的科学管理，做到货物出入库及时，验收核对手续严格：定期盘库，数量准确，帐货、帐卡相符：发挥仓储设备的效能，降低保管费用；采取相应措施，防火、防盗、防鼠、防虫、防霉变、防残损。食品加工：加强计划性，建立每周食谱制，制定食品质量标准，建立各项操作规程，采用先进的生产技术，做到食品加工时间省，损耗小，质
4、量优，销路畅。搞好单项核算。销售工作：坚持文明服务，建立销售服务规范，改善销售方式，合理设置销售窗口和摊点，尽量缩短就餐人员排队时间，努力为职工提供热情、方便、快捷的服务。就餐环境要整洁、秩序要好。关于服务质量管理食堂要以提高服务质量为中心，推行全面质量管理。（一）建立健全以岗位责任制为中心的各项质量管理制度，做到工作有计划，行为有规范，操作有程序，质量有标准，劳动有纪律。要结合机关食堂的特点，从食品质量、花色品种、服务方式、饮食卫生等方面制定服务规范或质量标准，不断提高食堂的服务水平。（二）对食堂工作的全过程，即采购、保管、生产加工、销售等业务工作进行全面质量管理，把事后服务质量的检查考核同
5、事前各项业务工作的质量控制结合起来。（三）加强质量检查与考核，建立质量检查小组，定期实施质量检查工作，记录检查结果，建立质量检查档案。组织职工在日常工作中开展质量自查、互查活动。（四）主动收集就餐人员的意见和建议，及时分析服务质量方面存在的问题，积极改进工作。（五）坚持对食堂职工进行质量管理教育，使全体人员了解全面质量管理的基本知识和方法，树立质量意识。关于财务管理食堂实行核定管理费收支，定额补助，结余留用，超支不补的内部核算办法。食堂管理费收入包括：中心拨入的定额补助费，外单位人员的搭伙费，以及食堂在保证职工日常就餐需要以外，通过扩大服务项目所收取的管理费。食堂管理费的支出范围：食堂工作人员
6、的工资、补助工资、职工福利费、公杂费、劳保用品费、差旅费、水电费、燃料费、购置费、维修费及应由食堂开支的其他费用。食堂的各项开支执行行政财务制度的有关规定。食堂职工加班应严格控制，确因工作需要必须加班又无法安排倒休的可发加班费。食堂管理费收支结余用于伙食补贴或改善用餐条件、增加服务项目、节日伙食补助和弥补亏损等方面的开支。食堂会计核算执行中央国家机关食堂会计制度。关于食品成本核算与内部价格管理食品成本控制按食品实际耗用的主料、辅料、调料等原材料的进价计算。制做食品所开支的水电费、燃料费，不计入食品成本，由食堂管理费开支。建立健全食品成本核算制度，加强成本核算管理，做到单项有核算，每日有汇总，每
7、月有结算，盈亏有分析，堵塞各种漏洞，降低食品成本，为合理制定和调整食品价格提供依据。食堂在保证职工正常就餐以外，扩大服务项目，为满足职工不同层次需要所提供的食品，按食品成本加一定比例的管理费定价（具体标准参照中央国家机关食堂管理办法）。关于劳动管理从实际出发，根据岗位要求、劳动条件和其它方面的实际情况，合理确定职工的劳动定额和劳动定员。需要补充人员时，应经主管部门和人事劳动部门同意招工。新招的工人不论是合同制工还是临时工都要经过医院体检，患有不适合在食堂工作疾病的，不得录用。认真执行国家有关劳动保护的规定，重视劳动保护教育，落实劳动保护措施，逐步改善劳动条件，确保职工的安全与健康。要照顾女职工
8、的生理特点，严格执行国务院发布的女职工劳动保护规定，注意女职工在经期、孕期和哺乳期的劳动保护。根据工作需要和发展要求，制定各类人员培训规划，并采取灵活多样的方式方法，认真组织实施。要结合培训，定期对职工进行技术考核，并将考核成绩列入职工技术考核档案，作为职工升级、调资和评聘技术职称的依据。结合食堂工作的特点和职工思想实际，采取生动活泼、灵活多样的方法，经常地，有针对性地对职工进行四项基本原则教育、形势教育、爱国主义教育、职业道德教育、遵纪守法教育和优良传统教育，使职工树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职工作，学先进、讲奉献，推动精神文明建设。根据多劳多得、奖优罚劣的原则，制定职工的奖惩办法。
9、职工的奖金分配应与日常考核结合起来。对有突出成绩或有突出贡献的职工，应给予表彰，并给予一次性物质奖励。对违章违纪的职工，应在思想教育的基础上，区别不同情况，按有关规定给予相应的处罚。关于卫生与安全认真执行食品卫生法和食品加工、销售、饮食业卫生“五、四”制，并结合本单位的具体情况，建立健全卫生制度，使卫生工作经常化，防止疾病传染和食物中毒。建立严格的安全保卫制度，做好防火、防盗、防毒和防伤亡工作。关于职工伙食的民主管理在机关后勤主管部门领导下，建立健全会议制度。（一）定期听取食堂膳食小组工作汇报，提出改进食堂工作的建议。（二）配合食堂主管部门监督、检查、考核食堂工作，并提出奖惩意见。（三）收集就
10、餐职工对食堂工作的建议和意见，加强食堂与就餐职工的情况交流，增进双方的相互理解。（四接受上级主管部门的定期考核，同时要接受中央国家机关食堂工作考评小组的定期考核与评比。第四条本办法由机关食堂膳食工作小组负责解释。第五条本办法自公布之日起执行。机关食堂管理制度会议制度一、膳食工作小组周例会制度（一）参会人员为膳食工作小组全体成员，每周，召开一次，周日上午9:30为固定会议时间，遇有其他事项需要调整例会时间时，提前通知。（二）会议主要内容1、传达上级有关会议文件及重要精神；2、小结和点评上周工作完成情况，明确本周工作重点，安排菜谱计划；3、通报卫生安全检查情况，对违规违纪者作出处理；（三）会务工作
11、由办公室负责准备，并做好会议记录，会议明确的事项由各班组负责落实，落实情况列入督查内容。二、全体职工大会制度（一）全体人员参加，不定期召开，平均每月一次。（二）会议主要内容1、学习相关的政策、法规、制度以及专业知识，传达上级有关文件精神，宣布食堂有关决定：2、汇总小结前阶段工作情况，提出下阶段工作重点，将工作目标明确到位、任务到岗、责任到人：3、对违规违纪者作出处理，通报处理结果。（四）会务工作由办公室负责准备，做好会议记录，健全会务档案，重点工作要有案可查。卫生管理制度一、食堂工作人员必须持有健康证和卫生知识培训合格证方可上岗，且每年进行健康检查，发现患病疾、伤寒、病毒性肝炎、消化道传染病、
12、肺结核、化服性皮肤病等疾病者，立即调离工作岗位。二、工作人员要做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗勤换被服，上班时必须穿戴工作服、戴工作帽，不得染指甲、戴戒指耳环，不得穿工作服进厕所。三、采购人员采购各种食品时，注意把好食品的质量关，要保证食品的新鲜，不变霉、不变质，以防食物中毒。四、各种蔬菜等食品必须清洗干净，先洗后切，防止食物营养成分流失，餐具每天必须进行高温灭菌消毒。五、厨房各种用品、用具，用后必须及时清洗干净，做到刀具无锈，面案见本色，盖布干净，菜盘专用，标志明显。冰箱（柜）内存放物品要分袋存放，生熟分开，定期清理。六、食堂餐桌、地面，饭后必须及时进行清扫，保持餐桌、餐椅的干净整
13、齐，每周对餐厅及厨房大清洗一次。七、工作人员必须适当维持买饭买菜时的秩序，引导客人形成自觉排队购买的习惯。八、保持餐厅内外的环境卫生。墙面、墙壁、门窗、桌椅整洁无油污，上下水道通畅，餐厅内无蝇、无鼠、无蝉蝉，废物实行装袋。安全防火制度一、加强对员工的安全知识培训，克服主观麻痹思想，强化安全意识。未经培训员工不得上岗操作。二、各项安全防火措施制度化、程序化、规范化、科学化，责任到人。三、保持工作区域的环境卫生，保证设备处于最佳运行状态，避免事故的发生。四、预防为主，防止厨房常见事故如割伤、跌伤、撞伤、扭伤、烧烫伤、触电、盗窃、火灾等。重点防火、防盗、防毒，安全用电，节约用水。1、严格执行各种设施
14、设备的使用和安全操作规程，严禁无关人员进入操作间，严禁野蛮操作。发生故障立即报告，下班关闭门窗、开关、阀门，严格控制炉火、烟头等明火。2、爱护设施设备，保管和养护好，专人管理，谁用谁负责。造成损坏、遗失，要追究责任人的责任。3、加强锁钥管理，履行交接手续做到无缝对接。相互监督，发现问题及时查处。采购管理制度一、遵循“货比三家”的原则，同等质量比价格，同等价格比质量，同等价格质量比服务，追求质优价廉。二、选择合格供应商实行“定点采购”，杜绝从流动摊贩手中采购的行为，以确保食品的质量、卫生、安全。保证购货渠道畅通和食堂需要。三、认真履行采购程序和手续以及货款支付流程，严格把关，发现所进货物存在问题
15、，及时退换和追偿，严防短斤少两、过期变质、假冒伪劣等食品和蔬菜被购回入库现象的发生。四、严禁采购人员和相关人员暗箱操作、收受回扣等，一经发现，按有关规定严肃处理。设备管理制度一、工作人员应熟悉各种炊具机械设备以及燃气、灶具、电器等的使用方法和操作、保养规程，能够处理一般故障。二、专人负责管理，下班码放整齐，人走机停，并仔细检查。不得乱扔乱放，保持设备的清洁卫生，保证设备处于最佳运行状态。三、出现故障，切断电源，及时报告和处理。库房管理制度一、食堂库房必须专人负责，现时上锁，保证食品安全，除管理员外任何人都不得擅自入库。二、库房内食品、原料分类摆放，保持卫生清洁，通风透气，物品规整，设置防蝇、防鼠等设施，符合食品卫生法的规定。三、严格出入库手续，严禁“三无”食品及腐烂变质的食品、原料等入库存
