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1、一句话的意思 字面内意思字面外意思听别人说话的时候,我们有没有听到“话外音”? 当我们说话的时候,我们有没有注意到“话外音”造成误解? 主观性 说明 问题 无意 假定、边界条件、说话起因 无意之间“暴露了机密”也许说话者还不知道,“说者无意,听者有心”。 说话总是有边界和假定的,不完全怪别人“断章取义”。 你 “为什么偏偏要说这句话呢?”其后台意思让人费尽思量。 有意 影射、旁敲侧击、暗示 有一种沟通,就是“话外音沟通”,二人话来语去,旁人“丈二和尚摸不着头”。 话外音的例子 不妨让我们来听听这样一段对话: 掮客:“上一位买主放弃了这所房子,其实它唯一的缺点就是阁楼没有经过防潮处理,不过房主乐
2、意花钱整修一下。” 买主:“那么它现在空着吗?” 掮客:“当然,房主去爱尔兰工作了。” 买主:“房子我已经看过了,但我觉得,似乎不值这个价。” 掮客:“这你放心,我想屋主会考虑给予一定优惠的。” 看看这段随便的谈话揭示了什么?房地主掮客不但透露出上一次交易的失败,而且还告知买方,屋主在离家很远的地方。这清楚表明屋主可能急于把房子卖掉以免牵挂;还有,掮客替屋主揽下了本来买主可能准备付的修理费用;更糟的是他还泄露出所报价格是夸大不实的。 实际上,买主在买房时是孤立的,本该付出更多的钱,可是他很谨慎,加上掮客的粗心替他省了一大笔钱,因此,请记住,在权力关系中,应该追求的目标就是比较利益较大者。现在,如果你是代理商,你有办法多赚这笔钱吗?