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1、 工作总结: 姓名： 单位： 日期： 日人事经理XX年工作总结范文1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见.起草*分公司绩效考核管理办法，组织并与务部门进行全面 的沟通与协调工作，经公司相关会议讨论通过后，认真组织、落实和 实施了对部门的绩效考核工作，井与近期按省公司要求的时间进度,全面推行了对员工的绩效考核管理工作，人力资源年终总结。2、加强，对劳务人员的岗位考核与管理工作，在劳务合同到期前, 配合务业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价， 在*中心区营业员岗位，引入岗位竞争机制，开展了岗位竟聘工作， 实行未位淘汰制，对于不能继续适合岗位工作的7名劳务人
2、员，及时 终止了劳务合同，促进了劳务人员爱岗敬业的积极性。3、组织、实施r对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作，经公司考核委员会严格的考核，在70余名应试者中, 经过笔试、综合面试、微机操作等三轮层层筛选，择优选聘13位同志, 经岗前培训及考核.现已达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要 求.目前己上岗工作。由丁注重综合获质，新聘人员很快适应岗位工 作，受到业务部门的欢迎和肯定。4、加强干部管理工作.落实公司相关干部管理岗位调整工作，并及时跟踪新到任干部岗位工作情况，常助相关干部适应岗位工作变化.达到岗位要求，同时，注意加强思想匚作，对部分干部岗位工作变动 中，出现的思想波动
3、都能从公司发展的大局出发，注意引导和帮助相 关人员，使其理解和支持公司的工作安排，鼓励干部在工作中，边学 习，边成长，一切以干好本职工作为前提，以工作绩效去赢得各方的认知，实现自身价值。5、根据部门人员的个性、特K及工作的关联性，适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围，缕顺了工作，最大限度的发挥部门 人员的工作潜力，按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现 以及养老保险、住房公积金的扣缴、务类报表的报送、人力资源信息 修改、补充等项工作。6、在总经理的全力支持下，积极与地方协调，使地方同意我公司提出的关于医疗保险按月以10元为基数的提取扣缴比例，年为企业节 约缴纳金30多万元，从而维护
4、了企业和员工的切身利益，在住房公积 金扣缴方面，及时向公司总经理汇报，取得了领导的支持，按企业个 人都参照20%的比例进行扣缴。凡是涉及到员工切身利益之事，能认真 向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时了解员工的想法，领导的 适时决策，增加了员工的满意度，起到了中层干部应发挥的上下沟通， 下情上达和上情下贯的衔接作用，提林了工作执行力。7、认真履行岗位工作职责，严于律已，在省公司组织人事干部 “树组工干部形象、做公道正派表率”的征文活动中的浅谈坚持公道正派是做好组织人事工作的根本保障一文被省公司推荐，代表省 公司组工干部征文，参加集团公司的征文活动。8、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念
5、，对经营、网络 和生产一线提出的各种问题，都能认真对待，善于倾听业务部门的务 种意见和建议，对于职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，同 时，对于超权限范围的问题，也能及时向领导请示，经批准后及时协 调沟通。9、近期根据公司的发展情况，认真落实公司相关区、县营业员、基站维护员、数据业务经理的劳务工招聘工作，由于此次招聘人员达 43人之多，为聘用到较*素质人才，积极与市人才交流中心、黑龙江 大学*分校等相关部门联系、沟通，现黑龙江大学*分校已有应界毕 业生30余人集体报名准备应试，同时，市人才交流中心将首次与企业 合作，将市人才交流中心，与我公司共同举办人才专场招聘会，广告 信息的发布及场地，
6、均由市人才交流中心负责提供，不仅提*了公司 的宣传度，也为下步提好招聘工作质量，开了一个好头。总之，在总经理的领导下，我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作，取得一定的工作成绩，但自己经过总结和思考，也明显的 感到自己还有很多需要加以注意和改进的地方，一是要注意工作的方 式方法，严格管理是对的，但要求不宜太*,工作中应改正急躁情绪, 特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员，应体 谅和尊虫个体的差异性。二是关注和加强与部门间的沟通工作，发现 问题应主动沟通，当出现没按工作程序沟通的问题时，不能按部就班 里注工作程序，而应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工作 失误。卜步工作
7、重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作，努力加 强和做好人力资源提升项目工作，为公司经营和生产发展，做好支撑 与服务。工作总结范文客户经理，一普通的职业，客户经理年终总结。它是XXXX公司对外服务的一个重耍窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两 年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始 的一一用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。XXXX公司是一家股份制企业，每门在通信费用上人均消费XX*多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造XXXX公司 的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划
8、、 细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我flIXXXX公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上,而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密 不透风的桑那房，等我赶到XX*送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙 倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由 开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中,和需求，尽
9、量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的XX*分 局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是 非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项 业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户这样的事情己经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问 我：“XX XX，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍 了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在 分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增
10、强了客 户的粘性，还巧妙地拓展了XXXX业务，我决心更好地做下去。在 银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中X X X X户集体申请开 通了此项业务。我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重 要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道 德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵，我 从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机 品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙 于公务，奔波于全国务地，手机从不离身，但只是简单的接打电话， 手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教 他手机上网、阅读新
11、闻、发送短信等等，使他掌握了不少XXXX新 功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为: “XXXX小专家。”只有嗣得了客户的心，客户对我们才会信任。5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各 单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。凡天下 来，没有统豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时, 都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门同方与沟通，也 许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理 中第一个拿到拥有XXXX多人一个重要单位的内部资料。该单位的 领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你！ ”当时我的心情无以 言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。如今，我分管着大大小小XX多个集团单位，仅XX分局下属就有XX个站段，XX多个小单位，遍布XX市各个角落。由于t!己对 工作全身心地投入，这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌。在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户经理，不仅有 坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲!我是一 名XXXX人!我自豪!我是一名客户经理。第7页共8页总结本文至此结束感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第8页共8页
