产品经理应该知道的100个名词解释(60-80)

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1、产品手记产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料，未经允许不许转载、转载将承担法律责任 产品手记内部资料 产品经理应该知道的 100 个名词解释 -产品手记整理 NO.4 文档修订记录 编号 版本 主修改人 修订日期 修改内容纪要 4 V1.0 张吉 2017/8/4 创建文档 61、【用户任务的闭环】 指的是一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节 可以应对任务可能出现的各种情况。 62、【墨菲定律 】墨菲定律原本的意思是说：事情如果有变坏的可能，不管 这种可能性有多小，它总会发生。简单的说就是“越怕出事，越会出事”。 放到互联网行业通常就是这样： （1）凡是输入框，都会遭遇灌水、SPA

2、M、脚本注入 （2）凡是积分，都会被刷 （3）凡是推到网站首页的内容，都会出现色情、政治 （4）凡是用户间沟通的渠道，都会被广告机器人利用 （5）而对于项目管理而言，又可能是这样： （6）一项工作如果只有一个人负责，这个人肯定会休假或者离职 （7）认为没有技术难点的地方，都会成为技术难点或性能瓶颈 产品手记产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料，未经允许不许转载、转载将承担法律责任 63、【网站包装】 一句话解释什么是好的“网站包装”：Logo + 是什么 （Slogan） + 带来什么好处，始终遵循这条原则，能让用户第一眼就知道你 的网站是干什么的。 64、【中国式复杂】 中国网民的

3、教育程度参差不齐，如果一个网站如果不设 计得复杂点，就会有用户认为它料不够实力不足。很多网民不会使用频道导航 查看自己感兴趣的内容，甚至不会翻页，把尽可能多的内同堆到首页的确可以 帮助这些用户。不幸的是，这种中国式复杂很有劣币驱逐良币的味道，导致中 国网站的设计进入了不敢不复杂的恶性循环。越复杂的东西就越难被理解、学 习和记忆，所以要牢记“奥卡姆剃刀定律”如无必要，勿增实体。像 Google 一样保持简单需要很大勇气和毅力，但把一款产品的界面搞很复杂则 要容易得多。好在今日有搜索引擎、网上支付、微博、团购等有勇气简单的产 品，可以帮助用户逐步认识什么是好的产品以及如何使用互联网产品。 65、【

4、消灭数字】 用户喜欢消灭数字，例如“未读邮件数（3）”，用户在任 务与任务的空闲时间就会点击这个链接，从而达到消灭数字的目的。少量数字 可以激发用户的点击欲望，如果数字太大就会反过来形成压力，用户懒得去一 条条的看。所以需要给这类数字设定一个上线，比如 100，当消息数大于 100 时，就用类似“100+”的形式显示。 66、【PDCA】 这是一种用于持续改进产品的框架，计划（Plan）+执行 （Do）+检查（Check）+处理（Act），在初期确定发展目标和达到发展目标 产品手记产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料，未经允许不许转载、转载将承担法律责任 所需的关键任务，然后按照计划

5、执行，并不断检查计划的执行情况，并给予及 时的处理意见。 67、【CE 】Customer Engagement，用户参与。这是 Web2.0 思想中非常 重要的一条，即借力于集体的智慧。虽然说产品经理可以通过频繁使用产品来 不断发现问题，但个人的力量毕竟是有限的，让用户一起参与进来能够发现更 多的问题，倾听到用户的心声。（在腾讯，“全民 CE”已经成为一股风潮，贯 彻每一个腾讯人） CE 的主要方法： （1） 提供一个明显的反馈入口，将用户引导到反馈论坛发表他们的投诉和 建议，并及时的回复和处理 （2） 订阅产品关键字的搜索，了解官方反馈论坛之外的反馈，同样给予反 馈和处理 （3） 建立或加

6、入核心用户群，第一时间获取他们的想法，也可以很方便地 测试一些产品概念 （4） 通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法，追踪单个用户的使用行 为，发现他的使用障碍在哪里，解决这些问题 （5） 对流失用户进行回访，分析流失原因，改进产品降低用户的流失率 68、【KPI】 Key Performance Indicators，关键绩效指标。它把对绩效的评 估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与 关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定 产品手记产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料，未经允许不许转载、转载将承担法律责任 律的有效结合

7、。关键指标必须符合 SMART 原则：具体性（Specific）、衡量 性（Measurable）、可达性（Attainable）、相关性（Relevant）、时限性 （Time-based）。 69、【封闭体验】 如果用户使用 A 产品的体验叠加上使用 B 产品的体验，相 对于使用 A 产品价 B 产品的竞品可以获得增值或低成本，那么我们可以说 A 产 品和 B 产品的组合形成了“封闭体验”。封闭体验，和展示面积、平台用户和 被拉动产品目标用户的重叠度一起，三者构成了转化率的的决定因素。 70、【MVP】注意，产品经理嘴里的 MVP 和篮球场上的 MVP 可不是一个概 念，虽然很多公司在给员

8、工进行嘉奖的时候也会授予 MVP（Most Valuable Player，最有价值球员，这里引申为最有价值员工，player 一词多解啦）的称 号，但更多的时候，产品经理所谓的 MVP 是指的 Minimum Viable Product，最小可行产品，即用最低的成本实现一个尽可能展示核心概念的产 品，产品团队可以通过它收集到尽可能多的用户反馈和数据，从而评估这个产 品能带来的效益。 71、【鲶鱼效应】 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后来有人发现， 若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故 呢？原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会四处乱游，这对于大量好静的沙

9、丁鱼来说，无疑起到了搅拌的作用，而沙丁鱼发现多了这样一个异己分子，自 然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不 产品手记产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料，未经允许不许转载、转载将承担法律责任 会死了。企业要不断补充新鲜血液，向团队中引入思维新颖敏捷的鲶鱼型人 才，能够唤起沙丁鱼们的生存意识和竞争求胜之心，是企业领导层激发员工活 力的有效措施之一。在团队内部切忌搞一言堂，要允许不同意见的声音存在， 讨论问题时尽量民主，带动大家的积极性，可以树立几个鲶鱼型的团队成员作 为标杆，保持团队的活跃性。 72、【羊群效应】 头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。说

10、白了，其实 就是从众心理。 73、【破窗理论 】一个房子如果窗户破了，没有人去修补，时隔不久，其他 的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉， 很快墙上就布满了乱七八糟的内容；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃 圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的继续丢，丝毫不觉得羞 愧。我们不仅不能做第 N 次打破窗户的人，我们还要努力做修复第一扇窗户的 人。即使是当我们无法选择环境，甚至无力去改变环境时，我们还可以努力， 那就是使自己不要成为一扇破窗。修复线上 BUG 永远是优先级最高的任务， 要营造出紧迫的氛围，杜绝线上 BUG，不能让线上 BUG 变成破窗，有一个

11、修 一个，这样也符合用户的预期。 74、【二八定律 】也叫巴莱多定律，19 世纪末 20 世纪初意大利的经济学家 巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余 80%尽管是多数，却是次要的。社会约 80%的财富集中在 20%的人手里，而 产品手记产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料，未经允许不许转载、转载将承担法律责任 80%的人只拥有 20%的社会财富。80%的回报来源于 20%的有效付出。这种 统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。一个人的 时间和精力都是非常有限的，要想真正做好每一件事情几乎是不可能的，要学 会抓住主要矛盾，合理

12、分配我们的时间和精力。要想面面俱到还不如重点突 破，把 80%的资源花在能出关键效益的 20%的方面，这 20%的方面又能带动 其余 80%的发展。 75、【马太效应 】指强者愈强，弱者愈弱的现象。圣经马太福音中有 一句名言：凡有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所有的，也要夺过 来。社会学家从中引申出马太效应这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存 在的两极分化现象。 76、【PM】产品经理（Product Manager），产品管理者或产品负责人，它 不是一个头衔，而是一类人，他们能够发现问题并将问题描述清楚，进而转化 为一个需求，再进而转化为一个任务，得到他人支持并发动一批人将该任务完

13、 成，同时在整个产品生命周期内，不断以主人翁心态去维护、跟踪、改进该产 品。 77、【UCD】以用户为中心的设计（User Centered Design），是指以用户 为中心的设计。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先 的设计模式。 产品手记产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料，未经允许不许转载、转载将承担法律责任 78、【UED】用户体验设计（User Experience Design)，简称 UED。UED 是 进行产品策划的主力之一，他们用自己的知识、经验、设计能力拿出设计方 案。UED 不只是互联网专家，还是行业专家。能够用自己的互联网知识来设计 出行业

14、专家想实现的操作，而付诸以商业营销。 79、【UE】用户体验（User Experience，简称 UX 或 UE），是一种纯主观 的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主 观的，就带有一定的不确定因素。 80、【GUI】图形用户界面（Graphical User Interface）指采用图形方式 显示计算机操作用户界面。又称图形用户接口）是指采用图形方式显示的计算 机操作用户界面。与早期计算机使用的命令行界面相比，图形界面对于用户来 说在视觉上更易于接受。 更新内容将持续更新，欢迎关注。 - 【官方简介】 一个产品经理永久抱团发展的团体，以知识迭代为核心，在这里你可以认识来自 阿里、腾讯、百度、陌陌、58 同城、新浪等知名公司的一线产品和高级产品及 产品总监，与他们一起学习、互助、分享产品经验，你不应该错过的产品经理系 统学习交流平台。 产品手记官网： 产品手记产品经理共享学习互助交流平台 产品手记内部资料，未经允许不许转载、转载将承担法律责任 比邻学院官网： 腾讯免费课堂： 地址：北京市海淀区上地十街辉煌国际 6 号楼西区 401（产品手记-比邻学院） 联系微信：liujingyang321 【特别说明】 本资料大部分为产品手记原创作品，部分作品为从互联网收集所得，版权归原作 者所有。 若有疑问或问题请联系我们，我们会第一时间处理。