装饰公司管理400个细节

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1、家装公司管理的 367 个细节公司管理方面一、目标管理1、公司经理层应当制订公司发展的中长期规划，并把公司规划用文字的形式，向全体员工 进行通报。2、为了帮助员工理解公司中长期规划，应当把公司规划制作成可视化的各种看板，挂在公 司主要办公场所，老板或办公室办公室也应当挂置公司规划看板。3、公司应当在中长期规划的基础上，制订每年度的详细工作计划，并把年度报告工作计划 通过公司内部会议，可视看板等形式，让全体员工清楚。4、年度工作计划制订好以后，公司要通过目标分解，把年度计划分解到各个季度和月份， 以及各个主要部门。5、各部门应当根据公司规划，制订部门的年度工作目标，并把工作目标分到季度和月份，

2、同时也应当制作目标可视化看板，并将部门目标看板放在公司目标看板的旁边。6、公司经理层和各部门主管，应当分别对目标进行承诺，目标承诺应当书面化，与可视化 看板放在一起，以便各工作人员随时可以看到自己的目标和自己对目标的承诺。7、公司经理层可以通过季度总结会议，修改调整年度或季度工作目标，修改调整好工作目 标后，应当及时修改可视化看板和承诺书。8、公司全体人员应当对公司的目标和部门目标进行记忆，可视化看板是为了辅助记忆，但 不能取代记忆，公司可以在部门月会时，对员工进行目标记忆考核。9、要始终向员工灌输“公司目标和部门目标优先”的原则，让每个员工都去为公司目标和 部门目标的实现而奋斗。为达到此一目

3、的，公司应当制订完成公司目标和部门目标的优先激 励制度。10、各部门工作人员应当根据公司目标和部门目标，制订个人详细的月度目标和每天的工作 目标，并把目标可视化张帖在个人目标板上。11、各部门主管应当以员工为单位，以每天为单位，进行个人目标的日清日高工作，在当天 工作结束前，应当进行个人目标完成的进度检查，确保每日目标按质按量完成。项目管理13、家装公司要学会运作项目管理，凡是比较大的事件单元或者目标，均以项目形式，通过 授权、监督、协助、汇报等形式，落实项目的执行情况。14、各个项目要制订明确的执行时间计划、阶段目标和阶段成本计划，确保在计划时间内完 成阶段目标，控制阶段成本。15、公司经理

4、或者部门主管发布项目时，要确定执行者、监督者、协助者，比较大的项目， 应该分别签署授权书，由授权者、执行者和监督者分别签字确认，授权书应当一式三份，每 人各执一份。16、执行者和监督者应该把项目列成工作任务，并把项目通过工作任务小纸条的形式，张帖 在工作计划执行版上，每人的工作计划执行版要确保日清日高，日清就是要完成工作计划执 行版上所有的工作，每完成一件就把该项工作的小纸条撕下来，达到日清。17、执行者和监督者应该在项目的计划时间单元里，主动向授权者汇报，如果每天汇报不太 方便，应该以工作汇报小纸条的形式，将自己的工作进展帖在授权者的工作汇报版里，或者 由专业的文秘人员一起向授权者进行汇报。

5、18、授权者在布置项目时，应当明确向执行者和监督者提供自己的支持范围，在项目执行过16 / 16程当中，授权者应当按照项目进展或执行者提出的支持要求，及时提供支持。19、授权者应当主动根据项目进展情况，及时对执行者、监督者进行项目咨询，进行目标确 认，进行执行跟进。20、以小区为单位，进行营销项目管理。小区营销应当遵循提前营销签单规模完成 目标的顺序，详细制订小区营销的签单目标、操作人员、操作步骤、实施成本等营销计划。 小区营销应当设立项目负责人，执行人员应由家装顾问和设计师共同组成。21、总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持。22、项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最

6、后期限。23、项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。24、项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道。 信息管理25、家装公司应当建立定期的市场调查制度，至少每三个月要进行一次全面的楼盘调查和竞 争对手调查。26、家装公司应当随手收集各媒休上竞争对手的广告、新闻和软文，建立各个公司的情报库， 及时将收集到的信息存入情报库。27、市场调查和竞争对手的调查，除定期专门调查以外，还要建立随时收集的制度，让公司 全员在各自的工作岗位上，及时收集整理，存入公司信息库。比如业务员在小区做业务，是 了解市场行情最多和竞争对手情报最多的工作岗位，应当把业务员

7、搜集情报作为业务员工作 的一个重要部分。28、老板或店面经理办公室应当悬挂一张小区交房动态图表，应当根据市场调查的实际情况， 不时进行更换，以便让老板随时掌握市场变化和营销计划。29、市场部主管办公室或者市场部办公区应当悬挂小区交房动态图表，市场部主管应当根据 该图表，及时布署在各小区的提前营销工作。30、家装公司网络人员或者要专门安排一些人员，对网络上的信息进行搜集整理，及时将行 业动态、家居动态、相关的政策法规存入信息库，让老板或者店面经理经常性的学习、借鉴。 考勤管理31、老板或经理人应该每天带头考勤，部分员工如果下班考勤不方便（如业务员），可以设 计为下班不用考勤。32、设计师或工程管

8、理人员，如果晚上加班到 10 点以前，第二天应当正常上班；加班到 10 点以后，可以适当调整第二天的上班时间，但上班后应该正常考勤，考勤后由主管修改考勤 结果。33、公司应当在每个月的月初公布上一个月份的考勤结果，让全体员工都知道哪些员工请假 了、迟到了、早退了。34、员工请假，应当填写书面请假条，在主管批准后，应当将请假条交到财务部（或办公室）， 以备财务部（办公室）根据员工考勤状况计算员工工资。35、主管或店面经理有事，也需要填写请假条，这样才能保证团队执行的公平性。 物品管理36、家装公司要对公司的物品进行分类，区分成有形的资产、物品或无形的资产与物品。37、所在的物品，应该进行登记归档

9、，登记时应该进行编号，物品编号不能以物品名称进行 编号，而应该以每个物品进行编号，这才能保证物品的真实性。38、每个物品应该帖上相应的编号作为标签，处理该物品时，应该用标签作为该物品的唯一 凭证。39、物品的标签损坏或者看不清时，应该马上进行更换。40、所有的物品，要让他有固定存放的地方。如果不知道该物品应该放在哪里，可以在电脑上进行查询，然后把它放到他应该在地方。41、所有的物品的流动应该进行记录，要把物品的流动和具体的人员挂钩起来，这样才能保 证物品不被丢失，或者找到物品丢失、损坏的真正赔偿人。42、物品流出时应该签写借物单，有了借物单，就可以找到物品最后的存放地或者责任 人。电脑管理43

10、、每台电脑帖上标签和使用者的姓名及安装的程序，做到从人可以查到电脑，从电脑可以 查到人。44、电脑的使用者如需安装新程序，应该进行登记。以免使用者安装其它非工作程序影响电 脑使用速度和性能。45、电脑的使用者应该定期进行桌面清理，使桌面保持清爽。46、电脑使用者应该定期对系统垃圾进行清理，确保电脑运行的畅通和快速。47、电脑使用者更改用户名和密码时，应该向公司主管部门进行报告和登记，以免因修改用 户名和密码给操作造成很多的不方便。48、每位操作者，应该在电脑上建立或供查询的虚拟文件存放查询簿，每增加一个文件后， 应该在查询簿里进行记录，这样便于查找文件。卫生管理49、家装公司应该对店面的卫生管

11、理进行合理分区，可以分为店内卫生与店外卫生，店内卫 生可以分为个人工作区卫生、公共工作区卫生、卫生间及特珠位置，店外卫生包括店外的地 面、墙面、招牌、玻璃。家装公司不能只打扫店内卫生，不搞店外卫生。遇雨天、下雪天， 一定要及时清理好自己的店外地面，为大家提供方便。50、卫生清理的工作分为打扫、整理和处理。打扫的工作要天天进行，整理的工作要分时、 分天进行，分时整理是指对个人工作台的整理，分天整理是指对店面物品摆放位置定期进行 全面整理和调换位置。处理是指对卫生垃圾与办公垃圾的倾倒与变卖。51、个人工作区域的卫生除地面以外，应该由工作者自行负责。工作者应养成随手整理工作 区域的习惯，在外出前必须

12、要进行整理，收拾好自己的重要文件和资料、物品；在工作中要 养成至少一小时整理一次的习惯。52、公共卫生区域应该进行分派，为每个员工指定自己的卫生区域，特别注意，一定要为老 板、店面经理、各部门主管安排卫生区域，打扫卫生是小事，如果老板、店面经理、各部门 主管都坐而论道，而不亲自处理，何以领导全体员工。53、卫生区域分派可以在各自的卫生区域上帖上相应的姓名，如海公司尔在每一块玻璃上都 帖上负责人的姓名。54、公司内的重要卫生角落，如卫生间，应该由店面经理、老板或部门主管亲自来搞。55、卫生清洁用具应该放置在通风、易干而又不影响公司店面形象的地方。56、卫生间的卫生工作，需要所有员工的共同努力，发

13、现地面或台面较脏，每个人都应该动 手处理，随时给可能要光临的客户要非常好的印象。57、接待区的卫生，应该由前台统一负责，在客户走了以后，要立即动手整理接待区、洽谈 区的工作台和地面，把接待区整理成可以随时接待客户。早会管理58、家装公司必需要召开公司早会，要把早会的重要性，通过思想教育、耐心工作等方式， 告知公司内每一个员工，老板、店面经理和主管应该带头参加和支持早会。59、公司人员较多时，可分组进行早会。但不要各个部门单独召开早会，这样不利于各部门 之间的沟通和团结。60、早会应主持人和训练师各一名，人员可以轮流安排，让每个员工都通过早会的主持和训练，使自己得到锻炼。61、早会的时间应该固定

14、，也可以实行考勤制，对于部分员工由于工作原因，可以允许不参 加早会，但每人每周不应超过两天。62、早会的时间可以安排在 30-60 分钟，最短不能少于 30 分钟，可以把激励与训练的时间 各安排一半，使每天都有激励和训练。主管培训64、家装公司应该把主管培训形成制度，每周至少安排一次，每次的时间不汪于一个小时。 还没有合适的主管，就更要安排主管培训，可以把从现有员工当中，选拔出一批人担任准主 管或者作为主管的培养对象。65、主管培训的内容，不应该或者尽量少用理论式的管理内容，而应该用实战性的管理课程。 每周学习一点，然后要求各主管按此要求做下去。积少成多，公司就会形成很好的企业管理 能力。66

15、、主管的培训可以由各主管轮流带头准备资料或者是现场讲解，给每个人成长锻炼的机会。 每次培训结束以后，应该进行考核，可以让每个主管对于学习内容结合本部门的工作，进行 分析讨论或得出解决方案。67、经过多次培训，个人没有提高或者个人态度仍然有问题的人，应该将其从主管学习的名 单中拿出去，同时也把他从准主管名单中开除。会议管理68、开会时，要明确：谁参加？要明确“必须参加”和“随意参加”，开会不要什么人 都来。会议通知单上不要轻易将总经理的名字加上去，一旦加上去总经理就要参加；69、开会时，要明确：谁主持？开会要选定主持人，一般应明确以下角色：中层经理担 任导言人，副总经理担任会议主席，总经理担任观察员；70、开会时，要明确：谁控制？“主席”控制会场秩序，“导言人”控制时间，“观察员” 控制全场；71、开会时，要明确：谁先发言？要尽量让小的先讲，再到中层干部讲，最后才是总经 理讲，应遵循“由下而上”、“由外而内”的顺序；72、开会时，要明确：谁负责与谁追踪？谁召集会议谁负责，除非他把负责人找出来； 开会时，要明确：谁在浪费时间？资料应在开会前发给并阅读，一进到会场就是直接讨 论和表决；73、开会时，要明确：谁结论？没有更好的方法，就用“主持人”的方法（应该由导言 人主席观察员）。74、开会前应先对敏感问题个别沟通。工程管理方面施工队伍75、工程部要随时在各小区查看各种施工现场