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1、16949系列 培训教材之一 目 录 第一章、16949 的产生背景 第二章、16949 的发展历程 第三章、各大汽车制造厂对16949的态度 第四章、16949 的适用范围 第五章、16949 的目标 第六章、推行16949 的好处 第七章、16949 的内容构成 第八章、16949 质量体系文件的结构 第九章、推行16949参考的相关手册 第十章、如何实施16949 第十一章、16949 辅导步骤和推行进度 2 (一)、世界汽车行业质量管理体系说明 美国： 9000 德国： 6.1 法 国： 意大利： 第一章：16949的产生背景 3 1.美国的汽车工业质量体系： 9000是美国三大汽车公
2、司通 用、福特、克莱斯勒及一些 货车制造公司所制定的供应 商基本质量体系要求。 9000是美国克莱斯勒汽车 公司 供方质量保证手册、 福特汽车公司 101质量体系 标准 和通用汽车公司 北美 创优目标 及货车制造公司 基本要求的协调产物。 4 2.德国的汽车工业质量体系： ：德国汽车工业联合会，包 含奔驰、大众、奧迪、保時 捷、以及数以百计的供应商 所組成。在1991年发布了第 一版的 6.1是以 9004为基础，并参 考了 9000标准，但它亦有一 些額外的要求，例如产品安 全以及财务考虑。 6.1要求主要有二大部份： 管理部份、制造部份。管理 部份有七个要素，制造部份 有十六个要素。 5
3、3.法国的汽车工业质量体系： 法国的汽车工业质量 体系是，是以94年版 的 9001为基础所建 立的。 主要适用的汽车厂有 ：标致、雪铁龙、雷 诺等。 6 4.意大利的汽车工业质量体系： 意大利的汽车工业质 量体系是以为代表， 是以94年版的 9001 为基础所建立的。 主要的车厂有、 等 7 (二)、中国大陆工业概况和供应商的困境 1.大陆汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自 身的汽车工业相对弱小。 主要的合资对象有： 德国大众 德国奥迪 美国通用、福特、克莱斯勒 法国雪铁龙、标致、雷诺 意大利 日本：丰田、本田、铃木 8 2、中国供应商的困境 一汽大众、上海大众要求 6.1 上海通用、沈
4、阳金杯、江 铃福特、长安福特要求 9000 二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求 、可能要求 9 AVSQ + + + =$ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对： 9000 + 6.1 + + 10 1、16949的发展 5750 9000:1994 9000 16949：1999 16949：2002 9001：2000 第二章：16949的发展历程 11 2、的成立 1996年，世界知名汽车制 造厂（ 宝马、戴-克、菲亚 特、福特、通用、 标致-雪 铁龙, 雷诺、大众 - (.), (), (), (.) (). ）组成 ( )国际汽 车工作小组，简称为。 12
5、1996年，开始协调和制定汽车工业通用的质量 管理体系标准； 16949是以一个以 9001、 ()、 ()、 9000 (.) 6.1 () 为基础的共同的汽车工业质 量体系要求。 1999年10月，正式提交国际标准化组织批准 和发布 16949第一版 ； 2002年03月，正式提交国际标准化组织批准和 发布 16949第二版 ； 13 16949：2002 16949:2002已于2002/03/01正式发布,其 名称是： 质量管理体系 汽车行业产品和相关服务产品 的组织 实施9001：2000的特殊要求 16949 :2002是由国际汽车工作小组（） 和日本汽车制造协会（）在176质量管
6、理 和质量保证委员会的支持下共同制定的 。 14 第三章： 各大汽车制造厂对 16949：2002的态度 1、目前承认16949的汽车主机厂 美国 法国 雷诺 标致 雪铁龙 德国 意大利 日本 协会 详细资料可查看以下网址： 16 通用（）： 1999年11月30日声明：同时接受9000和16949。不接受 6.1、或 作为16949或9000的等同标准。 2002年8月声明：对于目前已通过9000认证的供应商，强烈推荐 在9000认证证书到期前升级为16949：2002，但最迟不能超过 2006年12月14日或各顾客要求的更早的期限。 福特（）: 1999年10月7日声明，认可16949为9
7、000的等同标准。 2002年8月声明同通用公司！ 戴姆勒克莱斯勒（）: 要求所有供应商在2004年7月1日前通过16949注册认证。 2、各大汽车制造厂对16949的态度 17 宝马：作为6.1的另一种选择被接受；要求供应商符合16949的 要求； 德国大众汽车：作为6.1的另一种选择被接受；要求获得16949 的注册认证； 雪铁龙/雷诺： 作为的另一种选择被接受；要求供应商2006年12 月14日前完成16949的注册认证； 菲亚特：任何新的认证必须是16949的认证，并在下一次换证时 将的证书转换为16949的证书； 博世()：要求内部工厂和所有供应商采用16949。 18 第四章：16
8、949 的适用范围 16949适用于汽车行业产品和相关服务产品 的组织，如提供下述产品或服务的组织： a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。 19 第五章：16949 的目标 建立汽车行业基本质量体系； 持续改善； 预防缺陷； 减少在供应链中的变差与浪费。 20 第六章：推行16949的好处 建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满 足不同客户的要求; 改善产品和过程质量; 减少变异和提高效益; 增加全球采购的信心; 对供应商的开发有共同的质量体系; 减少第二方审核; 减少重复第三方注冊。 21 第七章： 16949:2002
9、的构成 的 组 成 16949:2002质量管理体系要求 16949:2002检查表 的16949:2002指南 共7本 共14本 通用的顾客手册(共41本) 共9本 共11本 22 16949:2002质量管理体系的内容 整合 9000 6.1 其他汽车体系 汽车业共同质量体系要求 特定顾客的特定要求 共同部分 特殊部分 顾客的特殊要求可在以下网站获得： 23 国际标准9000 16949要求 零件和过程批准程序 手冊 程 序 作业指导书 其他文件 规定国际质量体系要求 国际汽车质量体系要求 顾客支持的相关手册 第一层次 确定途径和职责 第二层次 确定谁、做什么 、何时做 第三层次 回答如何
10、做 第四层次 信息的及時记录诸如表格、表单、标签 顾客特定要求 顾客相关质量 体系要求 第八章、16949质量体系文件结构 24 重 要 的 顾 客 手 册 产品质量先期策划和控制计划 （） 潜在失效模式和后果分析参考手册 （） 测量系统分析参考手册 （） 第三版 2001年7月 -第三版 2002年3月 统计过程控制参考手册 （） 第一版 1992年 生产件批准程序 （） 第三版 2000年2月 第一版 1994年6月 第九章：推行 16949时参考的相关手冊 25 第十章、 如何实施 16949:2002 了解与识别汽车业（ ） 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造 、交付、收付款
11、、服务等； 了解与识别汽车业 （ ） 产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监 控和测量装置管理、仓库管理等； 了解与识别汽车业 （ ） 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等 26 9001:2000 9001:2000质量管理体系模式图：质量管理体系模式图： 顾客要求 管理职责 测量、分析、改进资源管理 产品实现 顾客满意 产品 质量管理体系的 持续改进 27 16949:2002的实施 使用章鱼图分析法分析三种过程； 使用龟形图分析法分析每项过程。 28 章鱼图分析法 29 流程,活動 过程名称 谁主导？、 谁配合？ 输出 产品、服务 等 效率绩效测量 时间 成本 等指标 硬件
12、 软件 环境等 输入 材料、需求、 顾客及法规要求 等 怎么做 方法、程序 过程分析-龟形图分析法 30 16949体系辅导模式： 导入准备阶段 体系建立阶段 体系执行阶段 体系认证阶段 第十一章：16949辅导步骤和推行进度 31 1、导入准备阶段： 导 入 准 备 阶 段 体系诊断诊断报告 成立推行委员会推行委员名单 基础知识培训 培训考试 过程识别和分析体系过程展开图 32 2、体系建立阶段： 体 系 建 立 阶 段 方针、目标制订方针、目标 程序文件制订程序文件 手冊制订管理手冊 作业指导书制订作业指导书 表格表单整理表格表单 33 3、体系执行阶段： 体 系 执 行 阶 段 体系试运行体系运行报告 期中检查检查报告 內审员培训演练內审员合格证书 內审及问题改进內审报告 协助申请认证认证公司 管理评审管理评审报告 34 4、体系认证阶段： 体 系 认 证 阶 段 认证前准备 预评审及改进 正式评审及改进 颁发证书 预审改进报告 认证前准备培训 正审改进报告 ISO/TS16949证书 35 推动ISO/TS16949成功的要素: 最高管理者的决心与支持、授权、关心、鼓励、参 与以及激励; 中层管理者的责任、全力支持，如期完成推行配合 工作; 全体员工的配合与积极参与; 建立并彻底落实管理体系; 持续改进。 36
