管理学管理科学

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1、Prentice Hall, 2001,Prentice Hall, 2001,管理学大纲说明,一、课程的性质和任务 本课程是所有经济和管理类专业的公共基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。其主要任务是以企业为对象，使学生比较系统地初步掌握从事管理工作的基本概念、基本原理、基本理论、管理的基本职能以及管理学的发展过程、发展趋势。为进一步学习有关各专门的管理知识打下必要的理论基础。,Prentice Hall, 2001,教学要求中，按“知道、了解、理解”三个层次要求。 “知道”即要一般掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核； “了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释

2、、填空、选择、判断、简答等题型进行考核； “理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。,Prentice Hall, 2001,第一章 管理概述,Prentice Hall, 2001,本章内容,第一节 管理的概念及性质 第二节 管理主要思想及其演变 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理的职能,Prentice Hall, 2001,第一节 管理的概念及性质,Prentice Hall, 2001,教学重点 管理的性质、管理的职能及管理的研究对象 。 教学要求 1、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。 2、了解管理与外

3、部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。 3、理解管理的性质和管理的职能。,Prentice Hall, 2001,为什么要学习管理学？ 1、两个基本命题 2、历史的概要回顾 3、社会人必备的能力,Prentice Hall, 2001,案例分析,国外知名企业的管理绝活 现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术，七分靠管理“。众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。,Prentice Hall, 2001,案例分析,惠普公司：“敞开式大房间“办公室 美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法“，鼓

4、励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间“，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称职衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。,Prentice Hall, 2001,案例分析,法国斯太利公司：“工人自我管理” 该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以15人一组分成16小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员

5、工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行“自我管理“后生产力激增，成本低于其它工厂。,Prentice Hall, 2001,案例分析,韩国精密机械株式会社：“一日厂长制” 韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时纠正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分干过“厂长”的职工对工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。,Prentice Hall,

6、 2001,情境一：我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却很滞销，因为卢旺达是个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便，日本人瞅准这一空子，在做了详细市场调查后，专门生产了一种用铝合金材料作车身的轻型山地车、抢夺了市场。 情境二：20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济和政治损失,Prentice Hall, 2001,第一节 管理的概念及性质,一、管理的概念,管理活动自古有之，古代

7、中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。 当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。,Prentice Hall, 2001,由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。,组织的定义,Prentice Hall, 2001,有机结构,人群,A,目标,B,组织定义的三要素,Prentice Hall, 2001,泰罗：管理就是要“确切

8、地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙：“管理就是决策。” 霍德盖茨：“管理就是经由他人去完成一定的工作。” 管理管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。,Prentice Hall, 2001,在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。,管理的涵义,Prentice Hall, 2001,职 能,目 标,环 境,资 源,管理定义的构成要素,Prentice Hall, 2001,效率和效果,利用资源,实 现 目 标,P

9、rentice Hall, 2001,二、管理的性质 （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。,Prentice Hall, 2001,第二节 管理的职能,Pr

10、entice Hall, 2001,第二节 管理的职能及作用,一、管理的职能 管理职能管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 管理的一般职能源于管理的性质二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。 管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。,Prentice Hall, 2001,计 划,管理的基本职能,控 制,组 织,领 导,Prentice Hall, 2001,1、计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标

11、的实现。 2、组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。 组织由三个基本要素构成，即：目标（组织存在的依据）、部门（组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。,Prentice Hall, 2001,3、领导组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。 4、控制为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要

12、控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划。,Prentice Hall, 2001,二、管理的作用 1、管理可以维持组织的存在。 2、管理可以提高组织的效率。,Prentice Hall, 2001,第三节 管理者及其应具备的技能,Prentice Hall, 2001,中层 管理者,基层 管理者,作业人员,高层 管理者,管理者的层次分类,Prentice Hall, 2001,管理者的领域分类,开,发,生,产,营,销,人,事,财,务, ,综合管理者,专业管理者,Prentice Hall, 2001,计,组,领,控 制,管理者层次分类与管理职能,高层 管理,中层 管理,基层 管理,划,织

13、,导,Prentice Hall, 2001,各管理层次每项功能的时间分配,Prentice Hall, 2001,管理者的角色 The Mintzberg Studies,Prentice Hall, 2001,人际关系角色,Prentice Hall, 2001,信息方面的角色,Prentice Hall, 2001,决策方面的角色,Prentice Hall, 2001,管理者应具备的技能,Prentice Hall, 2001,对管理者技能的理解,三种技能对各个层次的管理者都是需要的 不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别,Prentice Hall, 2001,第四节 管理理论

14、的形成和发展,Prentice Hall, 2001,教学重点 行为科学理论和现代管理理论的主要内容 教学要求 1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。 2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、学习型组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。 3、理解行为科学理论的主要内容。,Prentice Hall, 2001,一、早期的管理思想,Prentice Hall, 2001,1、中国传统管理思想,Prentice Hall, 2001,中国是具有五千年历史的文明古国，产生了诸多对中国乃至世界产生深刻影响的管理思想和著作。,Prentice Hall, 2001,（一）周

15、礼（战国时期成书）,周王朝时，中国在官僚体制、计划、指挥，控制等方面的原则。提出了一套国家行政管理制度的理想模式国家事物被划分为六个方面的职能： 天官居于首要辅政位置； 地官主要管理民政事务，特别以土地和农业生产为主； 春官主要管理文化及祭祀事务； 夏官主要管理军队及国防事物； 秋官主要管理法规与刑罚事务； 冬官主要管理工程及工业制造事务。 这一管理体系涉及到5万余人，每一个官员都有明确的分工、具体的职责。 周礼所提出的国家管理的典章制度，政府的机构设置以及从政官员的职责规范等。为中国古代国家管理提供了可操作的方案。,Prentice Hall, 2001,（二）孙子兵法,公元前500多年，中

16、国产生了以孙子兵法为代表的一系列战略战术方面的兵书战策。,Prentice Hall, 2001,1关于管理的战略,始计篇“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负冗矣。” 战略内容从五个方面分析，七种情况对比。,Prentice Hall, 2001,五个方面：,“道”，指组织奉行的价值观念和意识形态； “天”，指天时变化所提供的机遇； “地”，指地理环境所提供的资源和机会； “将”，指执行决策的人力及能力； “法”，指组织编制和人、财、物的管理制度。,Prentice Hall, 2001,七种情况,“主”，组织的最高领导人是否具有符合社会发展规律的价值理念和意识形态； “将”，执行人员是否具有合理的知识结构和随机应变的能力； “天