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1、装修管理工作程序及流程图2.1 目的 对房屋装修实行依法管理，维护房屋的整体形象和业主/使用人的利益，确保房屋的使用安全。2.2 适用范围 适用于物业所属房屋的装修管理。2.3.职责2.3.1 客服中心负责办理业主/使用人装修申请手续，并对业主/使用人装修过程进行监督、验收。2.3.2 财务部负责核收装修应缴费用。2.3.3 工程维修部负责对装修线路、用电设备装修时结构改动等进行检查、监督。2.3.4 秩序维护部负责装修施工过程中的治安巡查、监督和报告。2.3.5 物业经理负责装修申请的审批。2.4 工作程序2.4.1 业主/使用人装修管理流程2.4.1.1 业主/使用人提出装修申请并填写物业
2、装修申请表，提供相关资料。2.4 1.2 客服中心预审装修内容、装修图纸及有关装修施工队资料。2.4.1.3 工程维修部经理对有关装修项目进行审批，并督促客服中心做好装修工程的监督工作。2.4.1.4 财务人员核收业主/使用人装修各项应缴费用。2.4.1.5 客服中心办理装修人员出入证。2.4.1.6 客服中心、工程维修部、秩序维护部人员在日常巡查时应对装修施工队的作业情况进行监督。如发现有违章装修现象发生，应立即予以制止并交由客服中心统一按规定进行处理。2.4.1.7 业主/使用人装修完毕后，客服中心对装修工程进行核查，经1个月再复验，确定无违章现象后，给予办理退回装修保证金手续。2.4.2
3、 对装修施工队的管理2.4.2.1 在装修施工队进场之前，物业管理部应查验以下资料：装修企业营业执照及资质证书；装修保险购买证明文件；（根据实际情况确定是否购买）装修人员证件。2.4.2.2 在装修施工队办妥装修手续后，客服中心才可准许施工人员进入物业施工。2.4.2.3 装修过程中，客服中心及保安人员应监督装修施工人员在指定现场作业，按规定清运垃圾，同时防止施工人员破坏公用设备、设施。2.4.2.4 在装修工程验收完毕后，客服中心应督促施工队交回出入证，对丢失出入证的应按章处罚。2.5 引用文件 二次装修指南2.6 相关记录违规整改通知书2.7 流程图：业户/使用人提出装修申请，填装修申请表提供相关资料如装修资质证明件、装修图纸等客服部相关部门审批业户/使用人装修缴费客服部办各种证件各相关部门监督，配合装修公司施工施工整改，违者扣除保证金由物业公司整改合格一个月后复验无违章给予办理退保证金手续不合格装修验收
