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1、名词解释战略管理战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略经营单位 战略经营单位是大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务。战略管理者P32战略管理者是公司战略管理的主体，他们是公司内外环境的分析者、公司战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。规模经济P48 规模经济是指生产单位产品的成本随生产规模的增加而降低。经验效益P81 经验效益是指企业在生
2、产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本下降。企业哲学P91 企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则。企业宗旨P92 企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动以及应成为什么性质的企业或组织类型。战略目标P93战略目标是企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。集中化战略P98 集中化战略就是公司把全部力量集中于某一行业或某一种经营活动上。多样化战略P99 公司可以通过合并、兼并等手段涉足到另外某一个或某几个行业中谋求发展，这种做法就称为多样化战略。放弃战略P101 指卖掉公司的一个主要部门，它可能是一个战略经营单位，
3、一条生产线，或者是一个事业部。前向一体化战略P110 前向一体化战略是企业自行对公司产品进一步深加工，或对资源进行综合利用，或建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务的战略。成本领先战略P123 成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中成本领先者的战略。差别化战略P125差别化战略是指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。重点集中战略P127 重点集中战略是指企业把经验战略的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务。市场渗透战略P158 指一个经营
4、单位试图在其现有产品或服务市场上获得更大的控制权。许可证贸易P196许可证贸易是指企业在规定的期间将自己的工业产权转让给国外法人，而许可证接受者须向提供许可证支付一定的报酬和专利权使用费。特许经营P197 特许经营是由特许授予人准许被授予人使用他的企业商号、注册商标、经营管理制度与推销方法等从事企业经营活动，被授予人给特许授予人一定代价。国际战略联盟P207国际战略联盟是指两个或两个以上的、潜在的或实际的国际竞争企业，为了某一共同的特定目标所形成的合作协议。控制P223 监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。矩阵型组织结构P245 矩阵型组织结构是将职能管理人员沿纵向排列，
5、同时将负责产品或独立经营单位的管理人员按横向排列，这样形成一个矩阵式的组织结构。公司重组P257公司重组就是为了获取关键的绩效指标，诸如成本、质量、服务和速度方面同步取得显著的实质性改进，对企业过程根本性地重新思考和根本性地重新设计。领导P263 领导，简单地说就是影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体的目标而努力。战略杠杆P281企业在确定的行业结构构成的竞争环境里，充分认识可选择的发展方向及决定其发展方向的关键竞争因素，寻求改变其竞争地位乃至改变产业结构的战略运作。简答题简述战略管理的含义及其特点。P5、6含义：战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部
6、条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。特点：第一、战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着对制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理。第二、战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环往复的动态管理过程。它需要根据外部环境的变化，企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮的战略管理过程，是不间断的管理。简述战略经营单位必须符合的标准。P23（1）一个战略经营单位要有具体的任务，即要有自己的经营范围；（2）在经营的范围内能有自己的市场，并在这个市
7、场范围内有同行业竞争者；（3）一个战略经营单位相对于公司中的其他经营单位来说，要有相对的独立性，也就是说各个战略经营单位之间在市场、任务等方面不能重叠或相互间有很大的依赖性；（4）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动。简述树立企业良好形象所形成的优势。(1) 销售优势。(2) 资金优势。(3) 人才优势。(4) 合作优势。(5) 增强国际竞争力。(6) 增强企业克服危机的能力。简述战略管理者的种类。P321）企业的董事会2）高层管理者3）各事业部经理4）职能部门管理者5）专职计划人员简述决定行业新加入者进入障碍大小的因素。P48-49（1）规模经济 （2）产品差异优势 （3）
8、资金需求 （4）转换成本 （5）销售渠道 （6）与规模经济无关的成本优势简述经验效益的来源。P81-82（1）劳动效率的提高（2）劳动分工与重新设计工作方法（3）新的生产工艺（4）生产设备效率的提高（5）产品的标准化和产品的重新设计（6）有效地利用资源简述一个好的使命说明书应包括的内容。P93（1）信念和价值观的说明 （2）企业将出售的产品和服务 （3）企业将进行贸易的市场（4）市场将如何获得（5）企业将使用的技术（6）对增长和筹措资金的态度简述SWOT矩阵中客服弱点象限的战略方案 P881. 合资，2.垂直一体化3.不相关的多样化4.合并或兼并简述公司追求稳定性战略的原因。P97-98追求稳
9、定性战略的原因很多，特别是组织对当前的绩效感到满意，总体环境看上去还会保持稳定时，公司会选择此种战略。其他原因可能是：（1）管理层不希望承担大幅度改变现行战略所带来的风险，成功企业的管理者也会坚持他们认为行之有效的方法：（2）战略的改变所需要的资源配置难以实现，也会触及既有的配置格局，导致利益失衡；（3）发展太快可能导致公司的经营规模超出其管理能力和资源，进而导致低效率。简述防御战略的目的（含义）及其类型。P100目的：防御战略是不寻求企业规模的扩张，而是通过调整来缩减企业的经营规模。类型：（1）抽资转向战略 （2）调整战略 （3）放弃战略 （4）清算战略简述公司采取抽资转向战略的几种情况。P
10、100（1）企业的某些领域正处于稳定或日益衰退的市场中； （2）企业某领域的市场占有率小，且扩大市场占有率的费用又太高； （3）企业的某一领域不能带来满意的利润，甚至还带来亏损；（4）如减少投资，销售额下降的幅度不会太大； （5）公司如果减少该领域的投资，则能更好地利用闲散资源；（6）企业的某领域不是公司经营中的主要部分。简述经营单位的战略选择需要考虑的因素。P121-122（1）产品差别化 一些企业的产品差别化程度高于另一企业的差别化，它们具有明显的竞争优势。（2）市场细分化 企业在从事生产经营时，首先要明确所要满足的对象，即满足谁。（3）特殊竞争力 特殊竞争力是企业为了满足顾客和顾客群体的
11、需求，获得竞争优势而采取的方法。简述企业采用差别化战略的动因。P125-1261)形成进入障碍2)降低顾客敏感程度3)增强讨价还价能力4)防止替代品威胁。简述差别化战略存在的弱点。P1261、企业形成产品产别化的成本过高，大多数购买者难以承受产品的价格，企业也就难以盈利；2、竞争对手可以推出类似的产品，降低企业产品差别化的特色；3、竞争对手推出更有差别化的产品，使得企业原有的购买者转向了竞争对手的市场；4、购买者不再需要本企业长期赖以生存的那些产品差别化的因素、简述价值链中主要活动的内容。P149分主要活动和支持活动两大类型一、主要活动:1）进货后勤2）操作3）出货后勤4）市场和销售5）服务。
12、二、支持活动1）采买2）技术开发3）人力资源管理4）企业的基本结构简述公司国际化经营的特点。P187-188（1）经营空间广泛 （2）经营环境复杂（3）竞争激烈（4）信息管理难度大（5）计划和组织要周密简述公司进入国际市场的合同进入方式（种类）。P196-198 (1)许可证贸易(2)特许经营(3)合作生产（4）管理合同（5）建筑或交钥匙工程合同国际战略联盟的含义及其形式。P207-208（1）契约性协议 （2）国际联合 （3）股权参与 （4）合资经营简述战略实施的意义。P216-217一、付诸行动是优秀企业的第一特点，退而结网永远比坐而论道有价值，战略是动态的，竞争优势来源于追求一个逐渐发展
13、的不易被对手模仿的战略。二、战略的形成是短时的、抽象的，而实施则是渐进的、具体的、战略实施通常不是很明显。 三、战略实施不是按图施工，而是企业重要的管理能力。四、有效的实施过程也是生成战略的评估和完善过程简述控制的含义（内容）与控制过程的步骤。P223-224控制可以定义为监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。步骤:1）衡量实际绩效2）将实际绩效与标准进行比较3）采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准。简述战略控制关心的主要问题。P224-2251）现行战略实施的有效性问题，这是一般管理控制也要完成的任务2）制定战略的前提，如战略环境及预测等问题的可靠性问题；普通计划的控制显
14、然没有那么多来自外界的可变因素3）早期发现战略方案修正的必要性问题和优化的可能性问题，战略框架人们提供了更大的创新和修正空间4）有无引起对战略方案与战略规划总体进行重新评价的问题，重大环境变革可能要求企业改变方向和目标，避开打击和捕捉新的机会。简述战略的约束条件。P234-235一、组织结构和系统二、文化、风格和价值观三、技能和资源简述战略变革产生的动因及模型。P257-258（1）对现状不满（2）一个清晰的、易于理解的未来战略（3）走向未来战略的初始步骤（4）用货币和心理因素衡量的变化成本成功的领导过程应该包括哪些方面的内容？P263（1）制定一个企业能够并且应该实现的设想或规划，即企业的长
15、远发展目标。 （2）为实现企业的设想和规划（3）建立一个强有力的资源协作体系 （4）在这个协作体系中，有一群热情高昂的，担负着将设想变成现实这一责任的核心队伍。简述总经理的类型。P271-272（1）开拓型（2）征服型（3）冷静型（4）行政型（5）理财型（6）交际型论述题试述现代公司的战略导向。P26-30现代公司的战略导向至少要有四个方面的内容，即社会责任导向、企业形象导向、技术进步导向和国际化导向。一、社会责任导向 1、社会责任来源于社会权利 2、公司是一个开放系统，公司的投入来自于社会，其生产经营活动也是面对社会的。3、公司是由社会公民经营与管理的。4、公司承担社会责任与其赢利目标并不冲突二、企业形象导向1、销售优势 2、资金优势 3、人才优势 4、合作优势 5、增强国际竞争力 6、增强企业克服危机的能力 三、技术进步导向 坚持技术进步导向的根本目的是确保企业的长期竞争力。四、国际化导向 1、从国际竞争的角度认识企业的优势和弱点 2、积极开展国际经营 3、把
