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1、. . .阳新娲石商砼质量管理体系:质量手册质 量 手 册依据GB/T19001-2008Idt ISO9001：2008标准编制 编 制：黄伟义 批 准：杨凤雏 版 号：第A版2015年01月01日发布 2015年01月01日实施 阳新娲石商砼有限公司发布版本号：WHT-QMS-SC-2015 word可编辑. . .目录1. 引言11.1 本手册说明21.1.1 编制本手册的依据21.1.2 编制本手册的目的21.1.3本手册的有效时间31.1.4 本手册的版本号31.2 适用范围31.3 搅拌站质量管理组织结构41.4 发布令41.4.1 质量手册发布令（范文，仅供参考）41.4.2 任
2、命管理者代表（范文，仅供参考）51.5 质量方针和目标51.5.1 质量方针（范文，仅供参考）51.5.2 质量目标（范文，仅供参考）62. 规范性引用文件83. 术语和定义94. 质量管理体系114.1质量管理体系要求114.1.1 体系的策划、建立114.1.2 体系的运行管理124.1.3 持续改进124.1.4 外包控制124.2质量管理体系文件管理要求134.2.1 总则134.2.2 质量手册134.2.3 控制要求144.3质量管理过程记录的管理要求144.3.1总则144.3.2控制要求145. 质量管理职责155.1职责分配15m m5.1.1最高管理者（总经理）155.1.
3、2管理者代表（可由总工程师或副总经理兼任）155.1.3总工程师165.1.4质检部门165.1.5试验室175.1.6生产部门185.1.7 物资部门185.1.8综合办公室185.2质量方针与目标管理195.2.1总则195.2.2 质量方针与质量目标的控制与管理195.3质量管理的内部改进205.3.1 总则205.3.2内部审核所需的信息和依据205.3.3评审结果及审核报告215.3.4 持续改进216. 人员与设施管理226.1 总则226.2人员管理的要求226.2.1人员要求226.2.2人员档案管理246.2.3培训管理要求246.3质量管理设施建设要求276.3.1 总则2
4、76.3.2试验室设施要求276.3.3生产设施要求307. 产品实现337.1预拌混凝土供应合同评审337.2混凝土配合比设计与开发337.2.1总则337.2.2配合比设计条件337.2.3配合比设计开发管理要求347.3原材料质量控制347.3.1总则347.3.2控制要求357.4 生产过程质量控制357.4.1总则357.4.2 质量影响因素识别及控制357.4.3 生产计划377.4.4配合比的选用及开盘377.4.5 生产过程控制387.4.6 取样与性能测试397.4.7 出站运输控制407.4.8 施工现场控制417.4.9 混凝土的交货验收417.4.10 混凝土质保资料的
5、出具417.5 监视与测量设备管理427.5.1总则427.5.2监视与测量设备的配置427.5.3控制要求427.6 标识和可追溯性428. 不合格品管理及改进438.1不合格品控制438.1.1总则438.1.2控制要求438.2预防和纠正措施438.2.1 总则438.2.2 控制要求43 word可编辑. . .1. 引言阳新娲石商砼有限公司简介阳新娲石商砼有限公司成立于2013年8月，由湖北娲石集团股份有限公司投资建设，公司注册资金贰仟万元，专项资质证书为三级。我公司质量保证体系完善，企业管理实行标准化、规范化、程序化管理。主营范围是商品混凝土的生产和销售，能生产C10-C60各等级
6、混凝土，具有较丰富的管理、营销、生产技术等方面的经验。在公司发展壮大的过程中，公司以人为本，建立了一支具有高、中、初级梯形配备的科技骨干队伍，形成了集科研开发、生产经营和服务于一体的人才队伍。公司以精细化管理为主线，掌握了商品混凝土的高品质生产技术，拥有HZS120、HZS180混凝土生产线各壹条，中联重工有限公司生产的长臂泵送车壹台，十辆混凝土运输车辆等先进的生产运输设备，并全部配装汽车全球卫星定位GPS系统。公司始终以产品质量稳定，优质服务，信守合同为宗旨，以高品质的产品满足用户的要求。迄今为止，年生产能力达到50万立方米。公司先后参加了阳新市政重点工程以及房地产开发项目。阳新娲石商砼预拌
7、商品混凝土的主要生产供应基地，在社会上以良好的信誉，优质的服务和过硬的产品质量，打造出了“娲石商砼”的品牌产品，拥有了稳定市场份额。1.1 本手册说明1.1.1 编制本手册的依据本手册参照GB/T19001:2008质量管理体系要求并结合预拌混凝土行业特点及本公司的实际情况，遵循国家有关法规及有关专业领域标准编制。1.1.2 编制本手册的目的（1）本手册用于证实本公司有能力稳定的提供满足顾客和适用法规、标准要求的预拌混凝土产品；（2）通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到客户满意、满足行业发展要求及社会要求；（3）在本手册作为本公司内部审核、第二方、第三方审核，评价本公司质量
8、管理体系的依据。1.1.3本手册的有效时间本手册从批准发布之时开始生效，被新版手册替代或被废止时失效。1.1.4 本手册的版本号本手册的版本号为：YXWS-QMS-SC-2015。1.2 适用范围本手册适用于本公司预拌混凝土生产过程及与之相关的服务过程中的质量管理活动。本手册是作为本公司落实质量管理职能和开展相关活动的法规，是全体员工行为的规范和准则，是本公司质量管理体系建立和实施的最低限度要求。本手册一经发布，全体员工必须遵照执行，不断努力保证和提高本公司的质量管理水平与社会形象。1.3 搅拌站质量管理组织结构1.4 发布令1.4.1 质量手册发布令发布令本手册依据GB/T19001:200
9、8并结合预拌混凝土行业特点以及本公司的实际情况，遵循国家有关法规及有关专业领域标准编制体系纲领文件。本手册阐述了本公司的质量方针和质量目标，对本公司的质量体系进行了整体性描述，规定了质量管理体系的组织机构，各职能部门、职能人员的职责与权限及体系的控制要求，是本公司应长期遵循的体系文件，是进行质量管理的法规，是全体员工开展质量活动的规范和准则，现特予以批准发布，本公司的各职能部门和全体员工必须认真学习，并严格遵守执行。 总经理： 2015年01月01日 1.4.2 任命管理者代表任命书阳新娲石商砼公司属各部门：现任命黄伟义同志为本公司质量管理体系管理者代表，全权负责质量管理体系的实施、维护；负责
10、员工质量意识的培训和内部沟通；负责向最高管理者报告体系绩效；负责与咨询方及认证方的配合协作。 总经理：2015年 01月 01日1.5 质量方针和目标1.5.1 质量方针本公司的质量总方针是：以优质的产品和最佳的服务，与用户共同浇筑时代的丰碑。注释：优质产品 满足顾客的设计要求、满足规范规定的、质量稳定可靠的预拌混凝土产品；最佳服务 履约守信，诚实服务，满足顾客的期望和要求；时代丰碑 不断追求高目标，以有竞争力的产品来奠定时代建筑的基石。方针实施：全体员工都必须了解和懂得顾客的期望；全体员工都必须以自己的勤奋、努力和服务向顾客提供优良、稳定、可靠的产品；不断改进，以满足顾客日益增长的品质需求。
11、1.5.2 质量目标本公司的质量目标是：（1）保证预拌混凝土产品合格率100%，质量水平考核全部优良；（2）掌握行业技术发展前沿动态，了解顾客需求，以顾客满意为目标，力争顾客满意度达到100%；（3）保持质量管理体系持续有效运行。具体分解到部门的质量目标是：质检部门a. 混凝土严格按照标准、规范按批次取样、送检；b. 混凝土出厂合格率达到100%；c. 混凝土抽样合格率达到100%，质量水平优良；d. 顾客投诉处理率达到100%；e. 试验室a. 在用计量设备在检率达到100%；b. 设备合格率达到100%；c. 试验室检测准确率达99%以上；d. 样品标识准确率达到100%；e. 为客户出具
12、符合有关规范要求的证书或报告；生产部门a. 混凝土配合比正确使用率达到100%；b. 合同评审执行率达到100%，合同交底执行率达到100%；c. 顾客投诉受理率达到100%；d. 混凝土标识准确率达到100%；物资部门a. 每年对供应商评定次数不少于1次；b. 原材料进厂合格率不低于90%；c. 持续供应生产所需原材料；d. 按标准规范按批次取样送检率达到100%；e. 原材料标识准确率达到100%；综合办公室a. 文件受控率达到100%；b. 培训计划实施率达到100%；c. 特殊工种人员培训每年不少于1次；2. 规范性引用文件本手册引用了以下标准、规范文件：GB/T19000-2008（
13、ISO9000：2008）质量管理体系基础和术语GB/T19001-2008（ISO9000：2008）质量管理体系要求GB14902-2012预拌混凝土GB50164-2011混凝土质量控制标准GB/T15481：2000检测和校准试验室能力的通用要求ISO/IEC17025：2005检测和校准试验室能力的通用要求产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则（试行）（质技监认实函2000046号）GB/T 50107-2010混凝土强度检验评定标准3. 术语和定义预拌混凝土：水泥、集料、水以及根据需要掺入的外加剂、矿物掺合料等组分按一定比例，在搅拌站经计量、拌制后出售的并采用运输车，在规定的时间内运至使用地点的混凝土拌合物。理论配合比：试验室根据相关技术标准、规范计算、调整并经过验证、审批后得到的混凝土配合比。生产配合比：质检部门根据实时砂石含水率在理论配合比基础上进行砂石用量及用水量调整后得到的混凝土配合比。质量管理体系
