绩效管理-让我们共同成长xhd80168

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1、绩效管理 让我们共同成长 向桓东 对绩效的认识错误是致命的 不当认识认识结结果 绩绩效是结结果赚赚了1000万，可能是骗骗来的、偷偷来的、抢抢 来的（如：传销 ） 绩绩效是过过程不知道目的和目标标在哪里，再完美的过过程 都是徒劳劳（南辕北辙的故事，魏楚） 绩绩效是德、能、 勤、绩绩 费时费时 ，费费力，也找不到一种合适的考评评方 法 让我们把错误留在课堂上让我们把错误留在课堂上 ！ WZ公司案例 2 德鲁克谈绩效精神 1. 德鲁克认为，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 2. 组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否 优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好

2、的绩效， 能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人 取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。 3. 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。重点必须放在一个人的长 处上放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 4. 一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标 准应该是绩效。如果人际关系不以达成出色绩效为目标，那么实际上 就是不良的人际关系，是互相迁就，并会导致士气萎靡。 4 在商业组织内，“绩效”意味着组织及组织成员 对工作目标完成情况。 绩效反映了在一定时期内某个组织及组织成员是否 完成工作目标,完成多少,完成的质量怎么样等。 个人 能力工作

3、经验 学历 工作 态度 知识 结构 健康 状况 思想 品德 绩效 年龄 绩效既有 别于个人 能力、工 作经验、 工作态度 、年龄、 健康状况 、思想品 德、知识 结构、学 历；又和 它们有着 紧密联系 、受它们 影响。 什么是绩效 绩效就是结果，绩效也是过程 。绩效是结果与过程的统一体 ！ 什么是绩效管理 对过程的 管理 对结果的 管理 6 战略绩效管理是对 战略目标及策略 的管理 战略目标 计划 执 行 查核 反馈 及改 进 确定你要什么？怎么才能达到,按照什么计划才能达成。 他们是否在按照计划做？做得怎么样？ 结果有没有达到，如何更好？ 怎么做才能使下次更容易拿到结果？ 计划 执行 查核

4、反馈 及改进 目 标 过 程 结 果 目标是想要达到的结果! 8 对于经营者来说,最有效的管理手段就是绩效管理 ! 绩效管理和区分是建设一个伟大组织的全部秘密！ -被誉为全球第一CEO杰克韦尔奇 被誉为“海尔管理之剑”的OEC（ Over all Every Control and Clear ）管理就 是一种富有特色的绩效管理。 它由三个部分组成：目标系统、日清 系统和有效激励机制。即“日事日毕 ，日清日高”。 它是海尔生存的基础；是海尔对外扩 张、推行统一管理的基本模式，也是 海尔走向世界的资本。 海尔的奇迹：从-147万到1016亿 海尔的管理之剑（OEC ） 绩效管理助推出的蒙牛速度

5、三年之内销售额增长了48.6倍，年 均增长速度高达365！蒙牛利乐 枕包装销量位列全球第一！ 牛根生毫不掩饰从海尔那里移植OEC的管理 如何使这个OEC制度落到实处呢？蒙牛采取了罚款的方法。这个方 法看似没有什么创意，却是最为有效的方法。从最底层的员工到中层领 导、高级主管甚至牛根生本人，都得服从这个规定。 在蒙牛，人人要管事，事事有人管，每个物件，就连卫生间里的干 手器，都写明了责任人。 刚开始，蒙牛一些员工对这种类似于军事化的管理风格很不适应， 甚至极为不满。但是在牛根生的坚持下，经过了一段时间，员工就真的 “播种了一种行为，收获了一种习惯”，习惯形成之后，人们逐渐体会 到了OEC的好处。

6、 评价：罚款只是一种手段，适合于体系启动的初期(助推系统启动)，一 旦绩效管理体系运转正常后可以逐步淡化，一旦形成习惯后，可逐步用 企业文化的影响将起到关键作用。 员工实施绩效管理前后的比较 公司目标 和我什么关系呢？ 总是有人在嘲笑公司目标总是有人在嘲笑公司目标 公司目标 实施前实施后 员工实施绩效管理前后的比较 员工 实际 做的 企业 要求 员工 做的 企业 要求 员工 做的 员工 实际 做的 实施前实施后 公司实施绩效管理前后比较 实施前实施后 ：个人或者团队的努力方向 绩效管理可以加强企业的管理 以绩效为中心 的企业文化 日常行为与公司远 景目标和战略紧密 相连 实时监控 绩效状况 并

7、支持决 策 标准化 绩效管理 体系的益处 为激励提 供客观依 据 建立以绩效为中心的 企业文化，充分调动 各级员工的积极性， 加强责任心。 考核什么，就得到什么 有效的绩效管理体系总是将 公司远景目标和战略转化成 各个层次的绩效考核指标 可以实时地监控绩效 各级管理者可以利用 及时准确的绩效信息 ，作出科学的决策 对什么样的员工进行 激励，激励多少，绩 效考核指标提供了客 观的依据 统一规范了公司的绩效 考核指标和绩效管理流 程，全公司采用统一的 “术语” 帮助界定各级组织的责 任范围 绩效管理如何持续提升利润 1.回归企业的本质以 盈利为目的； 2.以利润为企业经营目 标确定、共识和下达 的

8、出发点； 3.将盈利的目标下达给 每个部门、岗位和每 个人； 4.将盈利融入到企业的 日常活动中； 5.让企业血液中都流淌 着利润。 利润 销售 收入 成本 DM 收入 大牌 收入 投资 收入 工程 成本 管理 费用 绩效管理精妙 绩效管理是一个PDCA循环，而不是一个动作； 绩效管理精妙 绩效管理是一个大循环，其中包括企业的PDCA循环，部门的 PDCA循环和个人的PDCA循环。就是说任何一个人他只要进 入我们的企业他都必须有自己的PDCA循环，同时要参与所在 部门的循环和公司循环. 绩效管理实现企业持续发展 *19 P D C A P D C A P D C A 特点： 周而复始 大环带小

9、环 阶梯式上升 进步 再进步 如何持续发展如何持续发展- -绩效管理精妙绩效管理精妙 绩效管理是通过循环使个人成长，部门 前进和公司发展的. 循环的好处: 1.车轮通过循环前 进; 2.车轮通过循环甩 掉“垃圾”. 认识绩效管理的四大关键点 1. 目标-指引前进的方向； 2. 循环- 持续改进 ； 3. 沟通-指导、辅导、提高、共同进步； 4. 激励-肯定成绩、明确不足。 绩效管理的关键技巧 22 绩效计划 绩效管理 绩效反馈 及改进 绩效实施 检查辅导 绩效考核 绩效计划阶段的必须要做的事 明确你想要什么？分解和 传达给每个人是什么？ 绩效计划 绩效管理 绩效反馈 及改进 绩效实施绩效考核

10、只需决定想要什么，然后坚持不 懈；不管道路如何艰难，都不要 偏离航向，直到得到它。 -美国哲学家厄尔.南丁格尔 耶鲁大学有一个非常著名的25年跟踪调查： 对象是一群智力、学历、环境都差不多的年 轻人，调查发现 ： 27%的人没有目标 60目标模糊 10有清晰但较短期的目标 3有清晰且长期的目标 国际著名的目标实验 24 25年后调查发现 ： 27%的人没有目标 60目标模糊 10有清晰但较短期 的目标 3有清晰且长期的 目标 目标实验 社会的最底层，抱怨整个世界 社会的中下层面安稳地生活与工作 成为各行业的专业人士 成为社会各界的顶尖人士 25 目标的作用 1.给人的行为设定明确的方向，使人充

11、分了解自己每一个行为 的所产生的效果 2.使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 3.能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效 率 4.能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与 动力 设定目标的重要性 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以 外的三个村子步行。 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只 告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走 了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时 才能走到目的地。走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越 往后走他们的情绪越低。 27 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边

12、没有里 程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半 的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经 验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着 向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉 得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了 ！”大家又振作起来加快了步伐。 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里 就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有 一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直 很高涨，所以很快就到达了目的地。 当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加 以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的

13、距离时，行 动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努 力达到目标。 目标助他获得马拉松比赛的冠军 日本著名马拉松运动员山田本一的故事。他曾在年和年的国际马拉 松比赛中，两次夺得世界冠军。当记者几次问他凭什么取得如此出色的成绩时，山田 本一总是斩钉截铁地回答道：凭智慧战胜对手，取得胜利。人们都知道，马拉松比赛 主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次，因而对山田本一“ 凭智慧取胜”的回答，许多人疑而不信，总觉得他是在招摇夸张，故弄玄虚。然而十年 后，人们终于从山田本一的自传中，验证了“凭智慧取胜”确实是他获得成功的经验所 在。他在自传中写道：每次比赛之前，我都要

14、乘车将比赛的路线仔细的勘察一遍，并 把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是一家银行，第二个标志是一棵大树 ，第三个标志是一座公寓这样一直到赛程的终点。比赛开始后，我以百米冲刺的劲 头向第一个目标冲去；到达第一个目标后，又以同样的速度向第二个目标冲去 多公里的路程就这样被我分解成若干个小目标而轻松的跑完。起初，我并不是这样做 的，而是把目标一下子定在终点线的那面旗帜上，结果跑到十几公里就觉得疲惫不堪 了，因为我被前面那段遥远的路程吓倒了。 30 课堂练习: 1. 写出你所负责的工作的三个目标 2. 与你的同桌分享你的目标 伟大的目标塑造伟大的灵魂， 伟大的目标产生伟大的动力， 伟大的目标造

15、就伟大的企业！ 目标设定的技巧 目标设定的关键技巧 1.制定目标的五项原则：具体明确、衡量、合理挑战性、相 关性、时限 2.制定目标的三个层次：公司层、部门、个人 3.目标的内容： 财务业绩 客户业绩从哪里来，（谁才是真正的客户，他们最关心什么） 内部流程业绩如何来（如何满足客户最关心的内容） 学习与发展业绩如何持续提升 If You Cant Measure It, You Cant Manage It ！ 如果你没法衡量它，你就没法管理它！ 设定目标的七个步骤 1 2 3 4 5 6 7 制订符合SMART原则的目标 检验目标是否与上司的目标一致 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 列出实现目标所需要的技能和授权 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 确定目标完成的日期 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 绩效辅导阶段的必须要做的事 1.确保事情向你想要的方 向发展； 2.发展能力 绩效计划 绩效管理 绩效反馈 及改进 绩效实施绩效考核 你知道吗? 飞机在飞行的过程中有99%的时间是偏离航道的,可 是世界上的飞机却都能到达目的地.为什么呢? 1.明确目的地在哪里 2.采取行动