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1、SinoShine OA：企业未来之路 方案与产品说明文档企业OA系统：为公司、职员、客户、合作伙伴盈利。办公自动化系统企业未来之路福州鑫烁信息技术工程有限公司 总页数11正文10附件生效日期: 2009 年9月23日编制： OA项目组审核： 产品事业部 批准： 迪泰科技文档说明保密级别绝密 机密 保密 普通 公开 文档名称OA :企业未来之路文档编号2005-09-OA-001浏览说明本文仅作为客户和公司内部人员阅读文档内容概要通过本文，您将对OA有一个比较全面的认识。创建时间二四年九月一日最后更新二五年九月二十三日作 者胡建华目标读者项目相关人员文档规格总计 11 页封面 01 页正文 1
2、0 页附件 00 页备 注正式发布 正在修改 正在审批 原始初稿OA：企业信息化建设全新的选择。企业在不断努力扩大品牌知名度的同时，设法提高自身的工作效率，以及改善同职员、客户、合作伙伴的关系；因此，常常寻求广告宣传、制度变革和利用信息技术等途径来实现。在IT技术越来越成熟、互联网越来越普及的今天，企业可以选择通过网络来提高办公效率。1.1 引言现代企业步入21世纪，越来越多的企业将自己业务的增长动力放在如何应用当今先进的计算机技术，提高企业的运作效率上来。电子商务这一概念的出现，就是在这个背景下诞生的。 随着 Intranet/Internet 技术的日益成熟，越来越多的用户开始采用 Web
3、 技术实现自己的信息系统建设，同时更多用户和计算机供应商都把注意力转移到电子商务上，用户已经发现，他们希望能够基于 Internet/Intranet，实现内部企业的信息电子化，建立企业信息网，同时也实现企业与外部、企业与企业信息交流的电子化。在全球的市场中，不断地革新已成为发展的主旋律。目前，公众对的行业关注意识不断增强，对服务水平的要求不断提高；国内外新的竞争者不断涌现，行业间竞争日益激烈；成本不断提高，利润率不断降低；企业组织机构在业务发展过程中不断重组；现有信息来源匮乏。面对这些挑战，公司必须加快变革的步伐，加强企业内部的信息管理，不断提高内部的工作效率。在这场变革中，企业的内部管理是
4、公司发展的最关键因素之一。实现智能化办公是每个公司借以发展的基础，如何选择一个合适的应用系统平台，在其上建立适应企业内部办公需求的功能强大的、应用开发容易的、方便管理的、界面友好的各种应用，是企业办公自动化项目成功的关键。现代企业的管理人员文化层次较高，计算机应用较为熟练，能对一些应用软件熟悉的操作。但是企业长期以来，一直应用传统的办公模式，依靠人工传送各种文件、信息，各单位之间为了进行信息传递，不仅浪费了大量的人力、物力，还造成信息流转慢、资源难以共享。传统的办公管理方式在提高效率方面无法做到根本性的突破。因此，我们需要一种高效的、现代化的办公手段来改变传统的办公管理模式，实现管理的数字化、
5、信息化、网络化的目的。迪泰科技根据自己的实际技术实力进行了认真分析：公司的管理制度健全，管理规范，有软件的实施基础；目前公司公司各部门的计算机配备已基本到位，硬件配置完全能满足软件的需求，不需要再追加太多投资，实施办公管理系统有良好的基础。经过深入了解，我们决定实施办公管理系统。经过三个月的调研、开发、试用，建成了一个适合于大型企业公司的办公管理系统平台，目前的系统已经开始推广应用。整个系统密切结合本公司的实际需求和发展需要，主要包括公用信息平台、流程管理系统、工作管理系统、系统维护管理系统四部分。系统采用B/S结构，安全性好，维护简单。下面就例举一个办公自动化系统的建设情况向大家作一介绍。1
6、.2 网络结构设计公司分布情况：总部位于福州的某大厦内，在外地有若干办事处和移动办公人员，公司员工总数有数十名。公司各部门的计算机资源比较独立，主要提供文件和打印共享服务、内部数据交换等服务，但没有实现基于全公司的信息交换和资源共享。在本次网络建设中，主要涉及到公司总部的办公楼与办事处、移动办公人员建立基于企业内部的OA系统以及企业与客户之间的互相网信息平台(WEB)，实现整个公司内部的文件共享和打印，内部WWW服务，以及内部邮件系统，并为实现办公管理系统打下良好的基础。对外连接主要有两方面：因特网接入，实现基于全公司范围的对外信息访问，并要求保证一定的安全性；办事处和移动办公人员访问企业内部
7、网，同时保证内部网的安全性。1.2.1 根据公司的计算机使用状况，对需求情况进行了分析1.2.1.1 网络带宽的要求由于建成后的企业网采用先进的Intranet方式，内部邮件服务、对内的信息发布和数据库服务等应用需要较高带宽来保证。现阶段中小型企业的信息内容以文字和报表为主，但是语音、视频图象等占用高带宽的多媒体应用已成为计算机网络发展的方向。所以在网络的设计中应充分考虑网络带宽，不仅要满足现在系统的需要，而且要充分考虑系统未来发展的扩充需要。1.2.1.2 Intranet系统要求迪泰科技在本次企业网建设中要求采用先进的Internet/Intranet技术，构建一个内部网平台，开通内部信息
8、发布(WWW)系统；建立中小型企业内部办公管理系统，构建内部网的消息通信平台，实现企业内部的电子化信息交流，从而提高工作效率。1.2.1.3 接入因特网需求满足中小型企业及移动办公的对互联网的要求。1.2.1.4 远程访问需求为了中小型企业下属的分公司、办事处与公司内部网的联接问题，满足远程用户访问内部网资源的需求，同时考虑到出差人员和外地人员访问内部网信息的需求，中小型企业内部网应该支持远程通讯功能，提供电话拨号访问服务。1.2.1.5 安全性需求 考虑系统的安全性，主要涉及到内部网各个部门间的信息安全，尤其是财务部门的信息。由于网络要实现与因特网连接，因此需要采用相应的代理服务器软件来有效
9、控制非授权用户对内部网的访问以及内部网用户对因特网的访问，实现系统的安全性。中小型企业下属的分公司、办事处以及出差在外的移动用户都需要与企业内部网交换信息，所以应该认证和授权其访问信息，同时保证这些信息在网络上传递时的安全性。1.2.1.6 可靠性需求由于企业内部网负责传输全公司的办公信息、事务信息和生产信息，因此在进行系统设计过程中必须考虑系统的可靠性。在设备选型方面，选用具有较高可靠性并支持容错的网络设备和服务器，如支持冗余电源、带电热拔插、链路冗余等容错技术。为了保证数据的可靠性，应该选用支持磁盘阵列（RAID）等磁盘冗余技术的服务器，尽量减少因为磁盘的故障造成系统的意外宕机。1.2.1
10、.7 可扩充性需求随着业务的发展，公司、企业很有可能再新建办公楼，从而增加信息点个数，影响网络负载。所以选择网络设备时，应该考虑网络的可扩充性，以及远距离互连能力。1.2.2 根据上述需求，进行了网络结构的设计和网络设备的选型。1、 公司目前已申请一条ADSL专线接入互联网，只需再增加一台带路由功能的ADSL MODEM和一台24口博达(BDCOM S2026)交换机，通过五类线将总部的所有计算机组成局域网，实现内部信息与打印共享，并且通过ADSL实现所有计算机访问互联网。2、 增加一台航天联志的AISINO服务器作为OA服务器(windows2000/2003AD server)，将所有公司
11、信息放置在该服务器上供公司本部员工共享。3、 将互联网信息平台(WEB)放置在托管服务器上供所有客户对信息共享，并与客户建立互动通道。 为了满足远程用户拨号入网的要求，网络远程用户通信路由器选用的是华为公司的Quidway2509产品，能提供8个异步远程访问端口，远程用户能方便的利用电话线拨号访问中心网络的数据资源。互联网应用方面，采用ADSL接入方式，满足了公司、企业总部及分公司的应用。由于服务器涉及系统的大量资源，其速度，存储容量，可靠性等性能对系统影响巨大。因此，我们选用航天联志科技的Aisino 8231T服务器：INTEL XEON2.8G/Intel E7320 chipset芯片
12、组/1G ECC DDR内存/SATA 160G硬盘/2*1000M LAN/15”LCD显示器。用HP8G的磁带机做主要备份设备，用山特城堡在线2KBA/2H做后备电源。整个系统的网络拓扑结构图如下：1.3 系统核心功能介绍鑫烁科技办公自动化系统采用Windows2000或Windows2003环境下的MS SQL Server2000作为数据库平台，提供事务、消息通讯的分发，同时采用Windows2000或Windows2003环境下Microsoft Internet Information Server为WWW访问服务器。在客户端只需要Internet Explorer5.0或以上版本
13、的浏览器即可使用。做到了无须安装，立即使用。开发工具采用了.Net(C#)，在技术结构方面，最终用户界面统一，应用系统全部在服务器端，系统负载轻，开放性好，系统维护升级方便。 鑫烁科技办公自动化系统主要包括公用信息系统、流程管理系统、工作管理系统、维护管理系统四部分，下面介绍一下主要功能系统。1.3.1 公用信息系统公用信息系统主要包括通用办公自动化系统中的电子邮件、电子新闻、电子公告、电子论坛等内容。另外我公司根据实际情况，我们添加了两个模块，一个是业务信息模块，另一个合理化建议模块。业务信息模块以公司内部的部门为分类单位，每个公司或部门都有自己的栏目，栏目根据自己的部门属性进行设置。栏目的
14、内容要体现自己部门的风格，密切结合自己的工作，可以是一些别人需要了解的规章制度（例如报销规定等）、标准规范（例如劳动人事合同文本等）、培训知识（例如财务知识、外贸知识等）、个人经验等，只要符合公司规定的内容都可以在业务信息中得以体现。我们把业务信息模块作为实施知识管理的一个途径，通过它来充分挖掘企业内部的外显知识和内隐知识。在这个平台上，由个人和企业整体创造新知识，将新知识传播给整个企业组织，进而融入整个企业管理的全过程。我们还根据各部门提供的信息量进行评比，鼓励先进。公司以这种方式激励大家运用集体的智慧，来提高企业的创新能力。该功能模块比较符合企业对知识共享、知识管理的要求，使用频度最高。我
15、们不仅在电子论坛进行信息的搜集，了解职工的反映，还专门设立了合理化建议栏目，让员工及时发现企业发展过程中遇到的问题，集思广益。对提出的问题，需要回答的，责任部门必须反馈解决意见，如果提出的建议很有价值，公司、企业给予建议人一定奖励。这种协同工作方式使信息的沟通打破了时间、地域的限制，同事们可以随时参加到协同工作中去，信息渠道畅通了，需要协调的问题解决起来更方便了。大家普遍反映在使用过程中一些简单的功能却能产生意想不到的效果，例如很简单的电子邮件的使用就加强了同事间的联系，增进了同事间的友谊，方便了日常工作。通过业务信息发布和BBS、合理化建议等栏目使大家的参与意识增强了，大家主动地关心企业的发展，在积极地参与过程中，自身也得到了提高。1.3.2 流程管理系统流程管理系统主要针对流程式工作进行管理，包括公文的管理、会议管理、用款报销管理、项目审批管理。流程管理主要为企业创建一个协同办公的网络环境，
