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1、未演先轰动的EIP市场 作者：CNET今年最热门的资讯议题除了CRM 与 M-Commerce/M-Business 外，EIP (Enterprise Information Portal, 企业资讯入口网站) 亦为一大重头戏，企业 e 化的成效如何可在 EIP 上略窥一二，而目前无论国内外资讯厂商都争相推出中文化的 EIP 产品与解决方案，甚至是完整的架构平台，究竟各家是如何看待国内的 EIP 市场？企业在何种情况下要导入 EIP? e 化要到何种程度才适合导入 EIP? EIP 后的企业竞争力与效率又能提升多少？相信是许多企业主亟欲想知的答案，看到台积电、联电等国内龙头、标竿产业纷纷导入
2、 EIP，是否企业非要导入 EIP 才能够节省内部成本？凝聚员工向心力？以及开发潜在合作与市场机会呢？为此我们特别访问了5位提供 EIP 解决方案/架构平台的资讯业者，由他们的经验与策略中，了解 EIP 的完整面貌。 Sybase（赛贝斯）系统顾问部 经理 高正宗CA, Computer Associates（组合国际电脑）台湾区咨询顾问总监 许明治HyperTech（兆太科技）BII（商业智慧整合）事业部 协理 高明骏MS, Microsoft（台湾微软）黄文德 产品行销经理Oracle（美商甲骨文）行销部产品经理 刘岳霖归类各有看法首先在访谈过程中，我们发现资讯业者对 Portal 的归类
3、与属性，都有各自的解释与看法，并没有相当一致的认定。举例而言，Sybase 将 Enterprise Porta 区分成 4 类，分别是： 1. Infrastructure 基础架构类，有搜寻引擎（如龙卷风科技 TORNADO、网擎 Openfind）2. Cooperate 合作类，如 ERP、CRM、BroadVision、Oracle3. Vertical Solution 垂直类4. Enterprise 企业类高正宗表示，Sybase 的 Enterprise Portal 即是属于企业类。同样的以独家代理国外 Corechange 公司的 Coreport Portal 的兆太科
4、技，也表示 EIP 可区分成 4 类，但与 Sybase 稍有差异： 1. Process Portal，如 ERP、CRM，业者有 SAP2. Publishing Portal，如 Data Management、Workflow、Search/ Retrieval，业者有 Interwoven3. Collaborate Portal，如 Groupware、Exchange、Application Server4. Decision Portal，如 BI（Business Intelligence）、DW（DW=Data Warehousing）此外 CA 对于 Portal 市场也
5、有区隔性的看法，并将其分为 5 类： 1. Internet Portal，业者有 Yahoo、Excite2. Enterprise Information Portal，业者有 CA-Jasmine ii Portal、Plumtree、Epicentric3. Buiness-to-Consumer Portal，业者有 BroadVision、Netperceptions4. E-Commerce Portal，业者有 Ariba、CommerceOne5. Non-Portal Portal（号称有入口网站，但其实没有的业者）从上述各点来看，各家资讯业者对 EIP 的范畴、归属、分界
6、并无明显一致性，因此企业在选择导入 EIP 时，必须慎选与评估，对此兆太高明骏也表示：Portal 的导入除了企业自身 e 化程度要够外，还要实际与企业的商业策略结合，以兆太接触的经验而言，有些国内寿险公司的作业仍以纸本为主，资讯化与数位化的程度不够，如此就难以导入 EIP，而 Corechange 的 Coreportal 受瑞典 VOLVO 公司的采用，便是与商业策略结合，该公司的策略是将主获利业务放在大型、重型、特殊的运载车制造上，一般轿车并非主获利来源，因此在如此策略的设计下，EIP 提供即时监控库存的功能，让大型车的业务可以顺利交付给客户。 CA 方面许明治也同样给予企业建议，企业在
7、导入 EIP 时，最困难的地方都在于整合上，因此企业在考虑整合时不仅要就以往与现在的层面做考量，也要为日后的系统延伸与扩充做考量，如此的整合才能减少导入 EIP 的问题。 MS 方面的黄文德表示：EIP 无论对台湾或是全世界，都是新的资讯系统，不仅难以区分系统的优劣性，也很难以套装软件的方式导入，而目前微软有 SharePoint Portal Server 以及 SharePoint Team Service 两套软件，对小公司而言 Team Service 即足够，但中大型企业则建议用 SharPoint Portal Server，而最主要的一点仍是企业主的需求，因此 MS 并没有特别对
8、 EIP 系统与市场加以归类或划分。 亦敌亦友的态势目前国内外推出 EIP 的业者多达三十余家，各业者间是如何看待竞合关系，经实际访谈的结果发现，可说是竞争与合作皆有的情况 。 就 Oracle 刘岳霖的表示，Oracle 的 Portal 竞争对手，包括 IBM、Sybase、Microsoft、SilverStream、BroadVision 等，而 Sybase 高正宗也透露，美国 Sybase 所布达的讯息为 IBM、Oracle 为主竞争者，至于 BroadVision 则是 Sybase 在全球的技术合作伙伴，并非竞争业者。 而对于 CA 以及兆太代理的 Corechange 而言
9、，则比较倾向与其他业者合作的态度，并没有明言竞争对象，而 CA、Corechange、Sybase 等的 EIP，都是以平台方式为主，因此必须与多家资讯系统合作与整合才能建构，所以皆强调合作关系大于竞争关系。 至于 MS 方面，黄文德亦认为 MS 的作法是合作大于竞争，依据企业客户的需求，微软的 EIP 系统势必要与既有 CRM、SCM 等企业应用系统结合才行。策略合作与技术伙伴皆上阵由于 EIP 牵涉的资讯系统甚广，因此提供 EIP 方案的业者大多无法单独完成所有的建置与导入工作，所以策略合作与技术伙伴之阵容就显的相当重要。 Sybase 高正宗表示，Sybase 台湾仅二、三十人，无法独力
10、完成 EIP 导入工作，因此与“安源”、“普扬”、“凌群”、以及“龙卷风科技”等业者合作。同样的 CA 许明治也说明，CA 的合作伙伴也多半是 CA EIP 的用户，例如“精诚资讯”、“网业家”、“得意传播”。 至于 Oracle 方面，也与 COMPAQ 的服务主机结合一同搭配推广，以 25 万台币、20 人版的 EIP 方案，针对中小企业提供 EIP。兆太方面也与“卫道”、“华夏”合作，另外金融方面的导入也与 MetaEdge 公司合作。对此 MS 黄文德表示：微软目前仍审慎评估与洽谈合作的伙伴，但先决条件仍是以企业主的需求为主。锁定对象亦有差异推出 EIP 的业者虽多，但实际上针对的企业
11、确也不尽相同，以 Sybase 而言，其 Enterprise Portal 2.0 主要的导入对象为国内大型企业，并没有中小企业的方案。相较于此，Oracle 正好是此一策略的相反路线，ORACLE 与 COMPAQ 合作，搭配 COMPAQ 的服务主机，推出 25 万台币、20 人用的 Portal 方案。 除了企业大小之分，也有行业分别，以代理 Corechange 公司 Cortport Portal 的兆太科技而言，目前是针对国内的医疗、电信、以及金融业等为重点推广，并辅以国外知名企业的成功案例为号召，例如瑞典 VOLVO 汽车、荷兰银行 ABN_AMRO（世界第六大银行）、荷兰 P
12、HILIPS（世界级家电公司）、美国 EMC（SAN 储存设备之领导厂商）、以及 AMB Property Management 资产管理公司等。同样的 CA 的 EIP 国外亦导入成功案例，如美国 3M、Fedex 国际快递等。 CA 在推行 EIP 方面亦有所谓的 JetStar 服务，此服务包含 EIP 顾问评估、EIP 实际建置、EIP 后续咨询、维护等，属从头到尾的导入方案。 对于 MS 而言，黄文德表示：由于 MS 产品齐全，例如电子邮件系统有 Exchange Server，资料库系统有 SQL Server，电子商务系统有 BizTalk Server 等等，所以要依据各种行业
13、的特性而搭建 EIP，MS 将有很高的功能与建置弹性。 中文化的问题众所皆知的，国外软件移植到国内，经常有“水土不服”的情事发生，包括中文化不完全、中文语意不清等，而本次我们受访的资讯业者也都是国外系统与平台，因此我们特别关切这些 EIP 产品/系统/方案/平台的中文化情形。 关于此点 Oracle 刘岳霖表示，Oracle Portal 3.0 于去年（2000年）就已经正式发表，但直至今年（2001年）才在台湾力推，也是因为到 2001 年 1 月才解决中文问题，另外也与国内诸多内容网站洽谈合作，提供给 Oracle EIP 用户完整的服务，因此到 2001 年 4 月才正式力推。 而 S
14、ybase 方面，高正宗解释 Sybase Enterprise Portal 在中文关键字搜寻上，主要是与国内龙卷风科技合作，以解决中文搜寻功能的问题。 另外中文化的彻底程度也是业者标榜的重点，以往许多国外软件的中文化，都因为翻译不完全、不及义而为人诟病，但 Corchange 与 CA 等表示连辅助说明等讯息都彻底中文化，其中 CA 更是与“联合通商”技术合作，由联合通商提供中文翻译的语意咨询，达到最及义的中文化翻译。 同样的对 MS 而言，MS 的软件向来走支持多国语言的路线，所以中文亦在支持之列，包括关键字搜寻的功能也支持中文，至于人机介面的中文化目前也正在考量中。 可自订内容，但主动
15、告知仍须额外功能辅助。“个人化”是 EIP 相当强调的一项特色，除了可以自行定义资讯的呈现位置与大小外，也可以自行设定资讯的更新周期（每小时更新资讯？每分钟更新资讯？），但除此之外，是否能由使用者设定某类资讯的预警与主动通知呢？（例如应收帐款低于 100 万发出警讯、公文连续 3 天未有签核发出警讯等） 关于此点事实上各家业者都不认为此功能有何困难，但基本上 EIP 不具备这样的主动功能，以 Oracle 9iAS Portal 3.0 而言，想实现此一功能，可以用 Java 程序撰写一个 Portlet，便可以达到如此的要求。 CA 方面也是相同，许明治说明整个 EIP 分三个阶层，最底层为
16、资料，中间层为商业逻辑（Business Logical），最上层为网页呈现，Jasmine ii Portal 属最上层，但此一主动功能属中间层，不在 EIP 的范畴中，当然！CA 的 Jasmine ii（编按：注意！不是 Jasmine ii Portal，是 Jasmine ii）属中间层，可以支持这样的主动功能，一样需要程序的配合。此外 MS 方面的答案也相近，主动警示属“应用程序层”的功能，EIP 则专注于资讯呈现。 Linux 作业平台尚待支持目前针对企业用的资讯系统都有跨硬体平台、作业平台的对应作法，如 ERP、CRM 等企业应用系统都有提供 Windows NT/x86 版以及 UNIX/RISC 版（包含 IBM AIX/RS6000、hp HP-UX/PA-RISC、S
