《助理电子商务师》考试试题操作题

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1、助理电子商务师考试试题操作题 一、实验题（第13题，每题17分，满分51分） 1、将http:/设置为可信站点。 2、网页保存在历史记录中的天数为30天。 3、设置使用磁盘的空间为170mb。 二、设计题（第4题，满分17分） 4、在实际生活中选择一种商品，说明网络市场调查过程的管理与控制，撰写最终市场调研报告纲要。 三、操作题（第5题，满分17） 5、制作如样张3所示的框架网页，要求点击左边的连接手机、学习、饰品，分别对应右边相应的网页right.html如样张3.1、voa.html如样张3.2、necklace.html如样张3.3。 样张3.1（略） 样张3.2（略） 样张3.3（略）

2、 四、商业实务题（第六题，满分15分） 6、旺才领带公司是一家专业化设计、生产、销售领带的民营企业，从事领带业已有十年历史。为了配合公司开发的新产品纳米领带的上市，针对纳米领带的夏季促销活动进行市场调研，分析产品的需求趋势并评价、规划市场促销活动，进行网络市场调研，获得如下信息： 1）竞争对手 市场竞争状况：由于市场上的领带品牌众多，旺才领带在市场上的占有率排名第五（4.8%）。 排在前四位的是：金吉利（22.3%）；金利来（10.5%）；绅士（7.3%）；皮尔卡丹（5.4%）。其他众多的小品牌总共占47.7%。 主要竞争对手状况：排名前四的领带品牌中，金利来和皮尔卡丹走高价市场路线，在高收入

3、阶层中占有很高的认同度。金吉利和绅士适合于工薪阶层和普通白领，它们的定位与网才领带的定位相近。从市场定位角度金吉利和绅士应该作为企业的主要竞争对手。 大量的不知名的其他品牌领带占据了领带的大部分市场，因此抢夺这部分市场也可作为公司的市场目标。 合作伙伴：本公司的供应商清风布料公司有很好的管理和生产能力，能够保证供应量的不断扩大。公司的代理商、分销商对公司比较信赖。 2）消费者的需求趋势、流行趋势 纳米技术是近年来发展起来的最新的高科技技术，已经在很多行业和产品中有了应用，受到消费者的普遍欢迎。广大消费者已经对纳米技术有了较多认识。每次有新的纳米技术相关产品进入市场都能引起较大轰动，比如99年海

4、尔的纳米冰箱。因此，本公司的纳米领带进入市场应进行良好的市场宣传和市场引导，以期引起新的领带流行趋势。 市场细分：在接触网络的年轻人中，对新技术、新产品的接受能力较强，这一部分人群应该是本次营销的重点对象。 要求：依据上述资料设计、撰写商情分析报告 参考答案 一、实验题 1.答案要点 1）右击IE浏览器，在快捷菜单中选择属性选项，进入IE的属性窗口，并单击安全选项卡。 2）选择可信站点并单击站点命令按钮。 3)输入https:/,按添加命令按钮 2答案要点 1）右击IE浏览器，在快捷菜单中选择属性选项，进入IE的属性窗口，选择常规选项卡 2）在历史记录区域中，将数码表中的数字改为30天 3）按

5、确定或应用按钮确认 3答案要点 1）右击IE浏览器，在快捷菜单中选择属性选项，进入IE的属性窗口，选择常规选项卡 2）在Internet临时文件的区域中单击设置按钮 3）将Internet临时文件夹使用的磁盘空间设置为170MB，按确定按钮表示确认 二、设计题 4答案要点：选择某个品牌的手机作为网络市场调查的对象 （1）市场调研对一个公司来说是至关重要的，它能促使公司生产适销对路的产品，及时地调整营销策略。 可以按照下表进行管理与控制： 事前准备调查目的的确认与明确化调查目的的确认 原有资料、信息的分析 设定假说 汇总、分析方法的确定 调查问卷的设计决定调查项目和提问项目决定调查项目 决定提问

6、项目 设定问题项目的制作提问形式、回答形式的推敲 设定问题方案内容的推敲 措词用字的检查 决定回答项目 提问顺序的推敲 进行预备测试（模拟试验） 事后的检查调查问卷的完成根据预备测试进行修正，印刷、校对，调查问卷的完成 （2）在撰写撰写最终市场调研报告纲要中要概括这次网上市场调研的主要内容 1）市场需求研究 现有市场对这种品牌手机的需求量和销售量； 市场潜在需求量有多大，也就是这种品牌手机在市场上可能达到的最大需求量有多少等。 2）用户及消费者购买行为的研究； 社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化； 了解消费者的购买动机 3）营销因素研究； 这种手机的研究；

7、 价格研究； 分销渠道的研究 广告策略的研究 促销策略的研究 4）宏观环境研究； 政治法律环境； 经济环境； 社会文化环境； 科学技术环境等 5）竞争对手研究； 市场上的主要竞争对手的一些基本情况及其市场占有率情况等。 6）答题要点： 步骤1：市场概况（规模） 步骤2：主要竞争对手的优劣势 步骤3：最终用户群 步骤4：市场细分及促销活动着眼点 步骤5：产品市场展望及销售前景试题操作题 理论部分试题判断：1、 目前所有关系数据库管理系统如ORACLE、SYBASE、DB2、INFORMIX、SQL Server等均采用SQL作为基础工具语言。R2、ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型

8、和微型计算机的关系数据库管理系统。W3、防火墙的安全性能是固定的，不可以设置的。W4、“主页”是Internet Explore每次启动时最先打开的起始页，有三种设置方法：“使用当前页”、“使用默认页”、“使用空白页”。R5、FTP协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程。W6、区域品牌设置统一品牌形象，这样可以利用知名品牌的信用带动相关产品的销售，这一营销策略不会对企业的全局产生不利影响。W7、判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。R8、如果订单处于“未处理”状态，可通过E-mail或电话方式取消订单。W9、购物车显示

9、模块主要采用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户端持有数据（Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。R10、采用数字签名，能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件.。R单选1、以下是网络商品直销的优点，其中说法正确的是（D）。（A）能够有效地增加交易环节（B）大幅度地增加交易成本（C）增加消费者所得到的商品的最终价格（D）有效地减少售后服务的技术支持费用2、以下不属于检索工具按照服务提供方式分类的是（C）。（A）全文数据库检索软件（B）非全文数据库检索软件（C）元搜索引擎（D）主题指南类

10、检索3、必须依靠强大的数据库作为后盾，能够提供完整的文献和信息检索，查全率很高，对检索技术的要求很高。这种搜索引擎是（A）。（A）全文数据库检索软件（B）非全文数据库检索软件（C）主题指南类检索软件（D）元搜索引擎4、以下不属于电子支票类的电子支付工具是（D）。（A）电子支票（B）电子汇款（C）电子划款（D）智能卡5、关于厂内物流，说法不正确的是（B）（A）将所采购的原材料和零部件等放入仓库并加以妥善保管，在生产需要时及时出库送到生产现场（B）生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到批发商手中（C）将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其他工厂的仓库入库（D）物流中心和工厂的仓库对商品进行必

11、要的运输包装和流通加工等。6、商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段，其物流活动的重点和目的也各不相同，以下说法错误的是（D）。（A） 尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润（B）商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售（C）销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务（D）企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货，对大型企业并不重要7、以下对防火墙的说法错误的是（A）。（A）只能对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统（B）通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内

12、部网络隔离为可信任网络（C）用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网的访问限制在规定范围之内（D）防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的安全级别不同而有所不同8、关于统一资源定位器的说法错误的是（D）。（A）URL是WWW的地址编码（B）采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源，包括文件、服务器的地址和目录等（C）它完整地描述了Internet上超文本的地址（D）在WWW上的所有能被访问的信息资源，都有一个不唯一的地址，即URL9、以下网址属于C类网址的是（B）。（A）127.0.0.1（B）192.168.0.1（C）172.30.115.46（D）10.30.

13、115.23410、当我们要在网页中制作超级链接时，应注意（B）。（A）必须使用非成对标记来完成链接工作（B）在标记中，可以使用绝对网址或相对网址表示链接目标（C）绝对网址通常用来链接当前前网站中的其它网页（D）相对网址 主要用来链接其他网站的网页11、有关受限站点区域叙述正确的是（A）。（A）该区域包含用户不信任的站点（B）该区域默认安全等级为低（C）可直接下载或运行文件（D）该区域默认安全等级为中低12、关于用FrontPage制作网页，说法正确的是（C）。（A）必须懂得HTML语言（B）利用FrontPage，用户只可以自定义表格（C）可以把网页上的文本转换为表格（D）一个网页上可以有无

14、限个框架，不会影响网页下载时间13、以下不属于入侵病毒按传染方式分类的是（D）。（A）磁盘引导区传染的计算机病毒（B）操作系统传染的计算机病毒（C）一般应用程序传染的计算机病毒（D）外壳病毒14、关于计算机病毒的入侵方式说法错误的是（C）。（A）操作系统型病毒，它可以导致整个系统的瘫痪（B）源码病毒，在程序被编译之前插入到FORTRAN、C、或PASCAL等语言编制的源程序，完成这一工作的病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中（C）外壳病毒，易于编写，不易发现（D）入侵病毒，一般针对某些特定程序而编写15、网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（A）。（A）中间商的重要性有所提高。（B）由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低（C）分销商将很有可能不再承担售后服务工作（D）通过互联网，生产商可与最终用户直接联系16、网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响，其中说法错误的是（B）。（A）逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。（B）网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态（C）实施客户关系管理是网络营销成功的关键（A） 基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异17、