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1、Email:tozjb,企业电子化学习,现代教育理念与企业管理的完美结合,主讲人：张京彬 北京师范大学现代化教育技术研究所 北京校际通信息技术有限公司,一、eLearning与企业核心竞争力 二、企业eLearning现状分析 三、校际通电子化学习成功案例 四、校际通企业eLearning产品简介,演示提纲,eLearning与企业核心竞争力,eLearning与企业核心竞争力,采用先进的企业培训解决方案，让知识转化为企业竞争优势 IBM 一个组织的学习能力，是其竞争优势的核心，恰当的技术与影响巨大、以社交为基础的学习相结合，正成为公司成长的基本策略。事实上，营造一种使员工沉浸其中的气氛，使公
2、司成为一个创新为指向的“学校”，使工作成为“被支付报酬的学习” 企业可持续发展的核动力来自不断的创新，而核动力的源泉则来自企业对员工的高效培训 通用CEO 杰克.韦尔奇 在线培训或者说是电子化学习，将被证明是互联网发展最快、变化最大的领域 互联网应用的第一次浪潮是电子支持和电子服务，第二次浪潮是虚拟生产，第三次浪潮是电子学习 Cisco CEO 约翰.钱波斯 Any investment in knowledge pays the best return. Benjamin Franklin 我们正进入一个知识社会， 在这社会当中， 基本的经济资源将不再是劳力、资本或是有形的自然资源，而是知识
3、。而知识型的员工将会扮演重要角色 彼得德鲁克(Dr. Peter F.Drucker) 二十一世纪的文盲不是不能读和不能写的一群，而是不能学、无法抛弃的人 托夫勒（Alvin Toffler）,eLearning和企业核心竞争力,eLearning和企业核心竞争力,学习 应用,企业核心竞争力,eLearning,减轻培训主管的工作负担 丰富教学手段，提供管理水平 培训成绩的跟踪管理和评估 训练和体验 协作学习和自主学习 在线学习和面授培训 扩大受众范围，增加学习机会 实现因人、因岗位而设置培训计划、内容和手段 提供始终如一的高质量培训，效果可量化评估,1.一个组织的学习能力是其竞争优势的核心，
4、企业的核心竞争优势在于比竞争对手学习和应用的更快 2.eLearning能够有效促进企业核心竞争力的提升,课程的编目、注册、跟踪、报告和资源管理 企业级教学设计 学习和管理的一体化 Anytime、Anywhere、Anyone、Anymedia、Anyway 考试、课程测验、预评估 同步/异步多种交流方式 辅导答疑、教学资源、自主性学习、面授培训、离线学习、案例分析等多种学习过程支持,传播企业文化，增强凝聚力，提高忠诚度 更低的成本，更快的学习 学习型组织的转变 知识的沉淀、管理、传播、创新和再生产 使学习成为一项业务，而不是一次性的活动 更高的生产率与工作效率 提高部门之间的协作和交互能力
5、 加强研发与市场的沟通，缩短与合作伙伴和客户的距离,结论：,企业eLearning现状分析,企业eLearning现状分析,几个问题： 目前企业培训存在的障碍是什么？ 企业eLearning市场分析？ 如何评价目前企业电子化学习的产业链？ 企业建设电子化学习的实施策略是什么？ 未来企业电子化学习的发展方向在哪里？,企业eLearning现状分析,一般组织结构层次多、分支广、跨地域分布，业务通常分布在多个省的广大行政区域 员工众多、知识背景和能力层次差异较大，从核心管理层、高级管理层、业务管理层、普通员工，对于企业培训的期望值，从培训的课程内容、方式手段、认知目标等多方面具有较大的差异 企业培训
6、具有成人教育和职业教育双重特点，这对于课程体系、培训模式、交互交流、服务、评价和反馈方式等多个方面都具有特定的要求 业务交叉，部门繁多，对于培训课程、培训手段、评估方式的要求多种多样 中国企业在因特网浪潮中一般都建设了成熟的Intranet网络，大部分较大规模企业具有VPN虚拟专用网络，并具备专业维护队伍 网络部署异常复杂，数据流量不均衡 传统分期分批集中式的培训模式致使培训花费巨额资金和误工损失，通常集中在企业管理层，难以进行全员培训,目前企业培训的特点,大量企业往往停留在对职工学历和现有岗位工作能力的一般性“补缺”层次上，未能跳出局部性的思维和工作模式而使企业教育获得长足的进步和发展 缺少
7、战略性的教育培训规划，没有充分运用现代教学设计和现代教育技术进行科学的企业培训总体规划，包括培训体系、课程规划、教学过程、方式方法、评价模式等 脱离目前教育科学和心理科学的研究前沿，很多企业的培训负责人缺少教育技术学科的专业训练，不了解教学设计、教育评估、教育传播、成人教育心理等相关学科前沿 教育模式和教学结构陈旧。目前，企业培训还是处于“以教师为中心”的教学结构的思想指导下，课程体系、教学方法、时间地点通常都是由培训部门一手安排，员工和待训机构通常都是在被动的条件下接受培训，甚至某些时候培训反而会成为员工的负担 培训没有和企业的人力资源系统、胜任素质系统、绩效考核系统、财务系统等挂钩，员工参
8、与培训很难以其他系统的考核或者记录为依据，而培训结束后的成绩和表现又难以录入到新的绩效考核系统中。并且，培训难以和绩效评估结合起来，流于形式 对于许多大型的国营企业，随着中国加入WTO和市场化转变力度的加大，面临着体制机制的创新和经营机制的转换，企业改革也对企业培训提出了新的压力和要求，传统的培训体系和培训模式对企业的人才储备、知识竞争方面已经显得力不从心 培训资源不能迅速传播、充分共享和重复使用，培训周期长，无法满足产品更新及业务推广的时间要求,企业传统培训模式的缺陷,企业eLearning的实施障碍,企业eLearning的背景变革 随着全球经济一体化的推进和中国加入WTO，中国的企业将全
9、面走向国际化的经济舞台。中国企业将毫无选择的面对各项深层次的变革与创新。主要包括两个方面： 国家对企业培训的全方位应对 企业自身对培训从内涵战略到职能、体制、实施的内容与手段等进行深层次、全面的思考与变革,企业eLearning市场分析,企业eLearning的背景政策 中国政府对企业培训的管理，以国家经济贸易委员会牵头，在方针政策上，主要从三方面来推进： 针对企业高层管理人员继续举办工商管理及补充知识培训 大力推动企业开展自主培训 积极开拓国际合作培训新途径 国家经济贸易委员会还积极引进推行培训管理ISO10015质量认证标准 在培训手段上积极鼓励企业采用eLearning方式,企业eLea
10、rning市场分析,企业eLearning的背景市场 在eLearning的发源地美国，目前通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，并且有60%的企业通过网络的形式进行员工培训 据IDC估计，电子化学习正以每年83%的速度飞快跃升，而将达到占企业总训练量的40%，而使得传统的教室训练由占总训练量的80%下降至60% 全球eLearning市场在2001年为63亿美元，2003年为115亿美元，2004年将达230亿 据美国培训与发展协会(ASTD)预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司中90%都将采用eLearning进行培训 在中国，该领域目前尚处于起步阶段，根据中国远程教
11、育（资讯版）2002年12期“中国企业网络培训市场发展现状报告”中对中国培训市场所做的分析统计，在这些参加调研的69家公司中有97%企业都进行了企业培训，但只有29%采用网络方式进行培训 另据赛迪传媒统计，中国企业2001年用于培训的费用达到100亿元人民币，对基于eLearning远程培训的投入也占到了整体投入的0.1%，预期到2005年这个比重将迅速提高到30% 从总体看企业培训市场还主要以传统分期分批的培训模式为主，企业eLearning服务市场的空间很大，企业的HR部门逐渐看到了应用eLearning所为企业带来的优势，不但是培训经费的节省，更看到了企业内部知识在网络上的快速传播和更新
12、，在看得见的未来，企业eLearning将成为培训领域中的新秀,企业eLearning市场分析,企业eLearning的产业链,目前，企业eLearning的推广均定位在大型和特大型企业，主要原因是这类企业人员流动大，培训需求旺盛，基本具备较为成熟的网络设施、运营经验，并且对员工培训相对重视，每年都有相对固定的经济预算 当前，企业实施eLearning培训，对服务提供商主要有两方面的强烈需求： 一是对LMS平台服务的需求 二是对课程内容服务的需求,企业eLearning的产业链,学习管理平台LMS服务（1）提供商 在中国，虽然eLearning起步较晚，但在巨大的市场潜力推动下，目前在中国国内
13、推行的主流企业级eLearning学习管理平台LMS主要有两大类，一类是国外产品，另一类可以称为国内产品 据最新统计，目前国外LMS在中国大陆推广的厂商品牌主要有5家： IBM公司的LearningSpace Oracle公司的ilearning Sun公司LearnTone 三星公司的SDS eduPort 美国IntraLearn公司的IntraLearn 这些国外LMS的市场占有率约为30%；而国内直接研发的学习管理平台服务商约有30家左右，其市场占有率约为70%,企业eLearning的产业链,学习管理平台LMS服务（2）比较 这两类不同来源的学习管理平台的主要特点是： 国外产品不可定
14、制，并通常是与其服务提供商所提供的其他产品打包在一起，为用户提供服务。国内产品学习管理平台提供可定制功能，这类功能随不同行业的用户需求有很大的变化 对于平台产品的功能而言，不管是国外的，还是国内的，基本上能够满足企业的当前培训需求，通常均涵盖了培训资源管理和调度、课程管理和分配、学习和教学过程支持、教学评估和分析支持、教务和系统维护等几个主要方面 与西方发达国家相比，国内eLearning平台的研发、应用、推广尚处在热身阶段，实践工作和理论研究都还需要进一步推进,企业eLearning的产业链,课程内容服务 企业培训强调当前岗位技能的习得、周期短，这与学制教育中关注基础知识习得、为未来做准备、
15、周期长的特点不同，这些不同自然会反映到学制教育与企业培训中对课程内容服务的不同要求上 在中国市场上，企业培训课程内容，主要是由外商提供，像NETg、SkillSoft、哈佛商学在线、GlobeKnowledge等，总数约在5家左右 中国本土独立的内容服务提供商目前几乎没有，这主要是由于提供内容服务对厂商的综合实力有很高的要求。当企业在eLearning实施过程中，需要进行一些客制化内容开发时，一般是由其学习内容管理平台服务提供商联合当地大学来做，或与传统的电子教材开发商合作来进行。综合实力强的学习内容管理平台服务商有时也通过其本身的课程开发部门直接为用户提供课程内容定制的开发工作,企业eLea
16、rning的产业链,标准化方面的工作 由于企业培训有不同于学制教育的诸多特点，它更多关注技能习得所体现的绩效（performance），同时由于企业在实施eLearning项目时通常采用直接外购课程内容的方式，所以特别关注学习管理平台与课程内容之间的互操作，从而也使得企业培训中对标准化遵循程度要高于学制教育体制对标准的相应程度 目前，在企业eLearning领域中，主流标准为AICC标准（航空工业基于计算机培训委员会http:/www.aicc.org/），通常版本号是1.3。对于目前出现的SCORM标准（高级分布式学习组织http:/www.adl.org/），目前是1.3版本，正处于市场开拓、走向实践的阶段，该标准支持XML绑定，比AICC标准更加开放和灵活，代表着未来发展的方向。针对平台类和课程类产品而言，标准化应用现状为： 目前，国内企业eLearning领域内，现行的平台类和课程类产品绝大多数均符合AICC 1.3标准，但是几乎都没有经过国际标准的官方相关认证，目前尚未出现能够大规模推广的符合SCORM标
