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1、2006年甘肃省全国导游人员资格考试综合知识试题（A）科目一 旅游法规与职业道德（40分）一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。）1、合同法第九条规定，当事人依法可以委托 订立合同。2、设立旅行社可行性研究报告，其内容主要包括对设立旅行社的市场条件、资金条件和 的全面评估。3、导游人员管理实施办法第八条第一款规定：“经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起 个工作日内颁发导游人员资格证。”4、外国旅行社常驻机构只能从事旅游 、联络、宣传活动，不得经营旅游业务。5、重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者 ，或经济损失在10万至100万（含10万）元人民币
2、者。6、凡外国人入、出、通过中国国境，在中国居留、 ，适用中华人民共和国外国人入境出境管理法。7、航空运输凭证分为旅客运输凭证（客票）、 和航空货物运单三种。8、申请领取食品卫生许可证时需要提交所有生产经营人员的 、卫生知识培训结业证和申请书。9、馆藏文物必须向 部门履行登记手续。10、消费者权益保护法规定，消费者组织不得从事商品经营活动和 。二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题1分，共10分。）11、2006年10月8 11日召开的党的十六届六中全会审议通过了中共中央关于构建社会主义（ ）若干重大问题的决定。A、政治体制 B、市
3、场经济 C、民主政治 D、和谐社会12、B市的甲旅行社给A市的乙旅行社汇款时，扣除了汇款费用50元，乙旅行社提出异议，认为该费用应由甲旅行社承担，据合同法的规定，该费用的承担者应为（ ）。A、甲旅行社 B、乙旅行社 C、汇款行 D、收款行13、甲旅行社将A旅行社投诉至某旅游质量监督管理所，要求该旅行社赔偿损失，这时已距侵权事故发生一百余天，该旅游质监所遂未受理该投诉。根据相关规定，质量保险金赔偿请求人请求赔偿的时效为从请求人受侵害事实发生时起（ ）。A、60天 B、90天 C、1年 D、2年14、外商独资旅行社的境外投资方的年旅游经营总额应在（ ）美元以上。A、1200万 B、2500万 C、
4、5000万 D、5亿15、导游张某带团赴港澳旅游，在港期间因购物问题游客与香港导游发生争执，香港导游一气之下将旅游团扔在香港大街上扬长而去，造成该团滞留香港数日。在本案中，对于游客滞港期间所受损失应首先由（ ）。A、张某个人承担赔偿义务 B、旅游者自行承担C、境内组团社承担 D、境外接团社承担16、刘某取得导游资格证5年后前去导游注册管理机构注册未被准予注册。根据相关规定，获得资格证（ ）未从业的，资格证自动失效。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年17、旅客刘某因其随身携带的手提电脑丢失，要求N航空公司赔偿人民币1万元，被N航空公司拒赔。国内航空运输承运人赔偿责任限额规定中规定的对每名旅客
5、随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（ ）。 A、3000元 B、6000元 C、9000元 D、1万元18、娱乐场所管理条例规定，每日（ ），娱乐场所不得营业。 A、凌晨0时至上午8时 B、凌晨0时至上午10时C、凌晨2时至上午8时 D、凌晨2时至上午10时19、我国已分三批共公布了99座国家历史文化名城，其中有我省的武威、张掖、敦煌、天水。核定公布历史文化名城的国家机构是（ ）。 A、全国人大 B、国务院 C、文化部 D、国家文物局20、对旅游投诉处理决定书或行政处罚决定书逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，申请人民法院强制执行或者依法强制执行的申请人是（ ）。
6、A、投诉者 B、被投诉者C、利害关系人 D、作出决定的投诉管理机关三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每小题1分，共5分。）21、下列选项中不属于法定的外商控股和外商独资旅行社注册资本金额的选项包括（ ）。A、150万元 B、250万元 C、400万元 D、500万元22、导游王某带团前往海南游览，在此过程中擅自增加3个购物点，后被旅游者投诉至省旅游质量监督管理所。王某可能受到的处罚措施包括（ ）。A、责令改正 B、暂扣导游证36个月C、没收违法所得 D、吊销导游证并予以公告23、旅客周某乘坐D航空公司的CA2350航班由广州飞往
7、北京时由于该航空公司的原因发生延误近24小时。周某及其它乘客向该航空公司提出了赔偿请求。在我国，航空运输承运人应对旅客进行赔偿的内容包括（ ）。A、旅客因航班延误所导致的间接损失B、旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用C、旅客改乘下一经停地点航班的损失D、旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款24、近几年，旅游食物中毒事件时有发生，大大影响了旅游目的地的形象，造成了不良影响。下列属于食物中毒特点的选项包括（ ）。A、许多人同时发病 B、病状相似C、病情急进展快 D、有食用某种食物的历史25、我国文物保护法对文物出境的程序作出了严格规定。这些顺序依次是（ ）。A、向国务院文物行政部门申报
8、B、由指定的文物进出境审核机构审核，发给文物出境许可证C、从国务院文物行政部门指定的口岸出境，海关凭文物出境许可证放行D、通关时开箱检验，与出境许可证对照检查四、简答题（第26、27题各5分，共10分。）26、旅行社设立分社的条件有哪些？（5分）27、我国文物保护法对民间文物的取得是如何规定的？（5分）五、案例分析题（第28题5分，第29题5分，共10分。）2006年9月，B国际旅行社的一云南旅游团因司机疲劳驾驶不慎在西双版纳发生车祸，造成3人死亡，14人受伤的特大旅游交通事故。在处理该事故过程中，旅行社以其中8人（包括1名死者）投保旅游意外保险为由，拒绝对他们作出赔偿。因僵持不下，该名死者家
9、属和7名旅游者联名将该旅游社告上法庭，要求旅行社承担所有事故责任，对他们作出与其他伤亡者同等的赔偿。旅行社辩称，因他们8人已从旅游意外保险中获得赔偿，故不能获得旅行社的赔偿。在法庭调查中获知，该旅行社已投保旅行社责任保险。请你运用所学法律知识，回答下列问题：28、旅行社赔偿费用应该来自于哪里？根据相关法律规定，该赔偿费用具体包括哪些方面的费用？（5分）29、旅行社的抗辩理由是否成立？为什么？（5分）科目二 导游业务（40分）一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共10分。）1、我国边防检查实施的是CIQ联检程序，即是 、 、 三方面的检查联合执行。2、 、 、 、 是导游讲解的基
10、本要求，也是讲解技能的具体体现。3、乘坐长江客轮的游客可随身携带的免费行李的体积为 立方米。4、导游人员在接到散客送站任务后，必须在送站前 小时与被送散客确认送站时间和地点，若散客乘火车离站，必须让散客提前 小时到达火车站。5、全陪在各站服务中，应向地陪通报 、接待要求等事项，协助地陪工作。6、早上9:40从北京出发的直达航班，于同一天的14:50抵达巴黎（东一区），这次航班的飞行时间是 。7、发生交通事故后，导游员一定要头脑冷静，迅速拨打急救电话 和交通报警电话 。8、 是出境旅游团的领导和代言人，也是出境游组团社的代表。9、导游人员的意志力主要表现在 、 、 、等三个方面。10、外汇，是指
11、以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括外国货币、 、 。二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题1分，共5分。）11、来自国际公布的传染病疫区的人员，在入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（ ）日的留验措施。A、三 B、五 C、六 D、八12、中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息为（ ）。 A、7.5 B、6.5 C、5.5 C、4.513、旅游者如果在自由活动中走失，导游员得知后首先应（ ）。 A、自行寻找 B、立即报告组团社C、立即报告公安机关 D、立即报告地接社14、当游客要求转递
12、食品时，导游员应该（ ）。 A、请示旅行社领导 B、实在无法推托则满足其要求C、婉言拒绝请其自行处理 D、同意其要求请其写出委托书15、旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（ ）。 A、是否银行参与发行 B、是否载有购买者姓名C、是否兑付要当面签名 D、是否指定了付款人和付款地点三、多项选择题（下列各题的选项，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每题1分，共5分。）16、安德鲁杰克夫妇自费来中国旅行结束后将要乘国际航班回国，导游员为其“做好送站准备”工作的正确选择有（ ）。 A、为他们准备好机票 B、送站前24小时确认送站时间及地点 C、确认与司机会合的时间、地点及车
13、型 D、提前1小时到达机场17、某外国旅游团在华旅游期间，其中某旅游者打算前往我国非对外开放地区旅游，他在办理申请旅行证明时需要（ ）。 A、填写旅行申请表 B、出示旅行社介绍信C、提供健康证明 D、提供与旅行事由有关的证明18、下列来华游客中，无需办理入境签证的是（ ）。 A、港澳台同胞 B、华侨 C、不满1周岁的幼儿 D、过境游客19、导游人员在送站前要核对交通工具的离境时间，在进行时间核实时，除核实计划时间外，还要核实（ ）。A、时刻表时间 B、行程表时间 C、票面时间 D、问询时间20、导游服务的基本原则之一是维护游客的合法权益，下列各项中，属于游客合法权益的有（ ）。A、享受合同规定的服务项目 B、游客人身、财物安全
