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1、2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会
2、使人不满意的质量特性是指（A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性C ）。3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ AA 竞争对手B 顾客C 员工D 股东）的要求。4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进D ）。6. 开展质量
3、管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ 理三部曲。A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特A ）将其称为质量管8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法B)思想。9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个
4、阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。 1E A设计和策划培训A2E 评A价培训效果A3E A提供培训A4E A确定培训需求A A1E AA2E AA3E AA4EB A1E AA4E AA3E AA 2EC A4E AA1E AA2E AA3ED A4E AA1E AA3E AA2E10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件B ）。11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中 （ 化的精髓。A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D
5、 物质文化层A ）位于最核心，是质量文12. （ C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一， 是组织实现质量目标的必要保证。A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层13. 依据品牌的沙堆模型，（A 信誉B 质量C 技术D 责任B ）是构成品牌的最基本要素。14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580B ）。15. GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（ A ） 建立质量目标 。A 过程B 人员C 资源D 相关方16. GB/T
6、19001要求，最高管理者要按（ B审。A 标准规定的）时间间隔对质量管理体系进行评B 半年一次的C 策划的D 顾客提出的17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布18. GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（ A ）。A 资源配置B 战略导向C 系统管理D 合作共赢19. GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（A 质量安全B 环保与
7、节能降耗C 员工福利D 诚信道德C ）。20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用 （ B ）。A 质量功能展开（QFD）B 平衡记分卡（BSC）C 六西格玛管理（6）D 全面生产维护（TPM）21. GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-展开-学习-（来评价组织过程的成熟度。A 水平B 趋势C 对比D 整合D ）”22. 在目标管理中，（A 充分授权B 结果导向C 上下沟通D 自我激励23. 日本标准协会在（A1987B2013C1997D2003B ）特点使考评具有了客观标准。D ）年制定和颁布了JISO9023方针管理指南。24. 平衡
8、计分卡的四个维度不包括（A 供应链维度B 财务维度C 客户维度D 内部业务流程维度A ）。25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（A公司技能标兵C ）。BC D公司劳模竞争对手公司文化之星26. 以下不属于标杆管理分类的是（ D ）A B C D内部标杆管理 外部标杆管理 竞争性标杆管理创新管理27. 以下不属于标杆管理三阶段的是（ AA B C D目标设定组织策划项目实施持续完善28A B CD. 选定标杆项目时，以下能体现所选项具有战略价值行业最佳实践高层领导参与具有改进潜力。）。目本身可实现的要素是（D ）。29. 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的s水平
9、大约为（A1.5sB 3sC 4sD 6sB ）。30. 在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C ）。A 测量M阶段B 分析A阶段C 改进I阶段D 控制C阶段31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（A 精益管理的核心是消除浪费B 六西格玛的出发点是减少变异C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点C ）。32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（A精益管理源自于日本丰田生产方式 TPSC ）。B 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参与持续改进33. 下述用于价值流图
10、分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A ）。A 1 库存/在制品2电子信息流3推动箭头4 改善点B 1 看板信号2 运输3 推动箭头4 控制点C 1 库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点 D1 采购信息2电子信息流3推动箭头4 控制点34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（A识别流程的浪费与非增值B ）。B 分析流程的相关方C 用精益方法设计未来价值流D 识别信息流对流程的影响35. 在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（A 约束习惯B 效果维持C 点检维护D 区分清理D ）。36. 不包括在目视化管理中的内容是（A 人员分类着装B 视觉显示与色彩标准化C 物品码放运送标准化D
11、形迹管理D ）。37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（A 削减、合并、调整或简化（ECRS）B 全员参与C 追求完美D 效率优先D ）。38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题D）。39. QC 小组活动起源于( A)。A 日本B 美国C 中国D 韩国40. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（ AADLI （方法展开学习整合）四个阶段BLeTCI（水平趋势对比整合）四个阶段 CSDCA（标准化实施检查处置）四个阶段DPDCA（策划实施检查处置）
12、四个阶段D ）。41. 掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（ D ）。A1B2/36C1/6D2/642. 在假设检验中，接受原假设时，可能（A 犯第一类B 犯第二类C 既犯第一类，又犯第二类D 不犯任一类B ）错误。43. 样本均值有少许提高，则（C）。A 表明总体均值提高B 表明总体均值下降C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化D 以上都不对44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A ）。A 三者相等B 均值和中位数相等，和众数不相等C 均值和众数相等，和中位数不相等D 三者互不相等45. 显示产品质量波动分布状态可采用（ D ）。A 流程图B 排列图C 因果图D 直方图46. 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施A ） 。47. 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（A153B154C1
