《信息系统运维管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息系统运维管理（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、运维管理系统 慧都创新 yonyou software Co., Ltd. 核心业务核心业务 持续服务企业信息化 软件开发 客户化开发 行业产品开发 移动应用开发 标准实施 原型实施 推广实施 加速实施 软件实施 远程支持 现场服务 运行保障 运行维护 驻场服务 人才培训 定制服务 IT规划 软件选型 项目管理 IT咨询 软件实施路线图 项目规划 蓝图设计 系统建设 上线切换 变革管理 项 目 管 理 1.组建顾问团队 2.组建客户实施组织 3.项目管理机制建立 4.确定实施策略与计划 5.项目启动会 PS:里程碑回顾及评估 1. 方案培训 2. 方案测试 3. 业务解决方案验收 4. 客户化
2、开发验收 5. 岗位操作手册制定与发 布 PS:里程碑回顾及评估 1. 建立内部支持体系 2. 系统运行制度发布 3. 生产环境搭建 4. 系统切换方案 5. 系统权限定义与分配 6. 静态数据维护 7. 最终用户培训 8. 模拟演练 9. 系统上线检查 10.上线动员会 11.动态数据维护 12.系统上线运行 PS:里程碑回顾及评估 1. 运行支持及优化 2. 月结 3. 项目总结与收尾 4. 项目验收 5. 内部服务交接 PS:里程碑回顾及评估 持续支持 实施 工具 实施 方法 1. 系统运行环境规划与部署 2. 业务调研 3. 需求分析 4. 标准产品培训 5. 关键业务流程与NC功能匹
3、配 6. 基础数据编码方案讨论 7. 静态数据准备 8. 系统模拟环境建立 9. 业务解决方案设计 10.方案评审 11.客户化开发需求与设计 PS:里程碑回顾及评估 分析设计 详细设计 概要设计 需求分析 基础数据编码方案 静态数据整理计划 分析设计里程碑确认 系统架构 开发准备 代码实现 单元测试 用户测试 静态数据整理 范围/模板 静态数据整理培训 静态数据收集与整理 系统架构里程碑确认 实施交付 用户培训 切换准备 系统切换 用户手册 静态数据检查 动态数据整理与检查 数据导入 实施交付 里程碑确认 持续支持 项目验收 持续维护 项目总结 上线数据监控 项目总结里程碑确认 项目规划 关
4、键 活动 数据 项目交接 需求调研 项目评估 商务谈判 团队组建 项目启动 项目规划 里程碑确认 里程 碑 标准客开 软件开发路线图 项目规划蓝图设计系统建设上线切换持续支持 快速实施 组织建模 推广实施 行业实施 领域实施 原型实施 咨询实施 管理诊断蓝图设计系统实现 标准实施 系统实现 软件实施策略 运行维护 标准服务 热线服务 邮件服务 远程协助 现场服务 持 续 支 持 服 务 增值服务 定期例行访问 应用提升培训 业务规划咨询 行业案例分享 专项服务 应用升级服务 插件定制开发 驻场技术支持 技术定期巡检 IT系统委托管理 运维服务 Operation Platform 7*10 7*10 5*8 升级疑难问题 * * * 升级疑难问题 您的服务是这样被保障的： 慧都创新 监督与反馈 5*8 4小时派发 首访预约 5*8满意度回访 * 60分钟升级 客户方 高标准的服务质量是客户满意的基础，慧都公司一向将服 务质量视为公司成长之根本，全面完善质量体系是专业服 务的可靠保障，通过了ISO9001服务质量管理标准认证， 将服务的每一个关键环节都纳入了严密的质量程序文件中 ，向客户提供符合质量要求的交付过程。 工单派发 实施人员 我们的客户 The customer
