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1、心理咨询师考试辅导态度转变因素(一)传递者方面的影响因素 1传递者的威信 信息传递者的威信，传递者与接受者的相似性都会影响他发出的信息的说服效果。威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好。 2传递者的立场 传递者的立场会直接影响他们的说服效果。如果传递者站在自我服务的立场上，则他所提供的信息影响力小，因为人们会怀疑其沟通的动机。如果传递者的立场是自我牺牲的，则会造成比较大的影响。这就是为什么房地产商鼓吹房价上涨，让人反感并觉得没道理的原因。 3说服的意图 如接受者认为传递者刻意影响他们，则不易转变态度；但如果他们认为传递者没有操纵他们的意图，心理上没有阻抗，对信息的接受就较好，易于转变态
2、度。 4说服者的吸引力 接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，容易接受他们的说服。这是许多企业用明星做代言人的重要原因。 (二)沟通信息方面的影响因素 1信息差异 。 任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。研究表明，对于威信高的传递者，这种差异较大时，引发的态度转变量最大；对于威信低的传递者，这种差异适中，引发的态度转变量最大。 2畏惧 信息如果唤起人们的畏惧情绪，一般来说会有利于说服。但畏惧与态度转变的关系不是正的线性关系。在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。但是，如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防御以至否定畏惧本身，结果会使态度转变较少。研究发现，中等强度
3、的畏惧信息能达到较好的说服效果。 3信息倾向性 研究发现，对一般公众，单一倾向的信息说服效果较好；对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。 4信息的提供方式 信息提供的方式、渠道，也影响说服的效果。一般说，口头传递比书面途径效果好，面对面的沟通比通过大众传媒沟通效果好。因为面对面交流时，除了沟通信息本身，还有一些背景的支持性信息参与了沟通过程。 (三)接受者方面的影响因素 1原有态度与信念的特性 已经内化了的态度作为接受者信念和态度体系的一部分，难于转变；己成为既定事实的态度，即被说服者根据直接经验形成的态度不易转变。与个体的需要密切关联的态度不易转变。 2人格因素 依赖
4、性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；自尊水平高、自我评价较高的接受者不易转变态度。社会赞许动机的强弱也是影响态度转变的因素，高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服。 3个体的心理倾向 在面临转变态度的压力时，个体的逆反心理、心理惯性，保留面子等心理倾向会使其拒绝他人的说服，从而影响态度转变。人们通常利用一些自我防卫的策略来减少说服信息对自己的影响，比如笼统拒绝、贬损来源、歪曲信息、论点辩驳等。 (四)情境 态度转变是在一定的背景下进行的，一些情境因素会影响态度转变。 1预先警告 预先警告有双重作用。如果接受者原有态度不够坚定，对态度对象的卷入程度低，预先警告可促使态度转变。如果态度与接受者的重要利益有关，那么预先警告往往使其抵制态度转变。 2分心 分心即注意分散。分心的影响也是复杂的，如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱接受者对说服者的防御和阻扰，从而促进态度转变；如果分心干扰了说服过程本身，使接受者不能获得沟通信息，则会削弱说服效果。 3重复 沟通信息重复频率与说服效果呈倒u型曲线关系。中等频率的重复，效果较好。重复频率过低或过高，说服的效果均不好。
