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1、人力资源部、行政部 2014年总结 1 1 建章立制建章立制 2 2 招聘管理与人力配置招聘管理与人力配置 3 3 公司薪酬及福利公司薪酬及福利 4 4 绩效管理绩效管理 5 5 员工关系管理员工关系管理 6 6 培训管理培训管理 7 7 行政行政工作工作 8 8 年度其他临时性工作年度其他临时性工作 20142014年人力资源工作思路年人力资源工作思路 “建体系、稳流程建体系、稳流程” 一、建章立制 靠制度管理，按制度办事 人力资源管理制度、试用期管理及考核 办法、考勤管理规定、免打卡管理规定 、实习生管理办法、保密管理办法、 福利管理办法、骨干员工期权分配方案 、薪酬管理制度、绩效考核制度
2、（试行 ）、培训管理制度、合同管理办法、 固定资产管理办法等等 二、招聘管理与人力配置 合同签订率100% 离职面谈率100% 部门期初人数期末人数 录用人数 离职人数离职率 全公司1192101797811.85% 总经办421 销售中心282911 产品中心383421 运营中心695627 平台部2144 综合管理 部 953 湖南公司414911 2.1、人员情况（深圳） 2.2招聘渠道（深圳） 序号招聘渠道 费用（元 ） 简历 数 通知人 数 录用人 数 备注 1人才热线3980252570014 2智联30006886130027 3前程无忧5000322064424 2014年7
3、月后未 使用 4猎聘网100001479500322014年6月开始 5拉钩网099403 6 内部同事介 绍 600403530主要为客服岗位 合计 22580142493219130 2.2招聘渠道（湖南） 序号 招聘渠道 费用（ 元） 简历 数 通知 人数 录用 人数 备注 1前程无忧18002371805 主要集中于市场和 线下工作人员的招 聘 2智联招聘21001371002 多为线下和技术 工作人员 2.3人员结构-学历分析 2.3人员结构-司龄分析 2.3人员结构-籍贯分析 三、薪酬与福利 建立绩效导向的工资体系 建立规范的福利体系 实习生薪资体系管理 期权分配（一期） 带薪假期
4、、健康体检、员工活动、生 日庆祝、节日慰问、团队建设等 四、绩效绩效管理管理 我们在运营部、产品部、大客户部进行了 绩效考核试点，通过对岗位业绩、员工素 质、工作态度和领导能力的量化考核，规 范了月度的基础考核，强化了公司奖优罚 劣、重在激励的分配制度，并成为激励人 才成长的重要手段和管理方式。但是公司 绩效考核制度虽然试行2-5个月，关键绩效 指标的考核推行不畅，仍需进一步的改 进。 五、员工关系 通过对公司满意度调查分析，结合公司文化，提出改进意见并 进行落实，具体如下： 1、部分岗位进行了弹性工作制。 2、年底评优工作。 3、办公环境进行了改造和优化，装修了部分办公室，办公区 域摆置绿色
5、植物，有效缓解员工工作压力。 4、增加福利项目，如加班零食、下午茶零食和茶点等。 5、建立员工人文关怀制度，组建羽毛球队，定期举办生日 PARTY和团建活动。 6、组织公司员工进行了健康体检。 7、公司形象展示，配合其他部门完成活动，如移动医疗产品 发布会、万人万步走活动、公司员工牌、文化衫等。 8、梳理人事和行政的工作流程。 六、培训情况六、培训情况 序 号 培训对训对 象培训项训项 目培训训形式培训时间训时间授课人员 内部培训训 1新入职员职员 工新员员工入职职培训训内训训每月一次段炼 2新入职员职员 工互联联网业务业务 培训训内训训每月一次罗总罗总 3新入职员职员 工宁远远运营业务营业务
6、 培训训 内训训每月一次王总总 4新入职员职员 工宁远远愿景及价值观值观内训训每月一次罗总罗总 5新员员工商务务礼仪仪内训训2014月8 日 行政部 6新员员工产产品讲讲解内训训2014年7 月 颜颜少林 六、培训情况六、培训情况 外部培训训 1中层层干部教练练与卓越领领 导导 外训训2014年8月戴钊钊 2谢钢谢钢 林项项目管理培训训外训训2014年4月某机构 3姜妍金字塔公文写 作 外训训2014年12月欧阳少 波 4李庭打造卓越的产产 品管理体系 外训训2014年10月张张永杰 5范彪，吴强，李庭 ，王萌，黄克涛， 黄浪 研发项发项 目管理外训训2014年12月张翱张翱 翔 6研发发部、
7、产产品部技术术交流外训训2014年12月邓钦华邓钦华 六、培训情况六、培训情况 本年的整体的培训效果仍存在以下问题： 1、中层干部的管理观念的更新、管理技能的提高 等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋。 2、各部门在组织内部员工的培训流于形式，无培 训计划，或执行不认真，培训记录也不完整。 3、人力资源部培训体系搭建工作、督促和落实力 度还有待加强，计划明年将培训纳入干部考核的 指标。 （七）行政工作-全年员工考勤情况 全年员工事假天数302天 （七）行政工作-年度员工考勤情况 全年员工病假：180小时 （七）行政工作-年度员工考勤情况 全年员工加班：4182.5小时 （七）行政工作行政工作
8、- -手续手续办理记录办理记录情况情况 一、后勤 1.登山活动：与运营部同事完成万人万步活动。 2.员工生日会的举办 3.重要节日活动，中秋节发放礼品，传递节日祝福。 4.春节联欢会聚餐和抽奖活动，年度优秀员工颁奖 等。 5.干部管理会议，讨论、学习和总结公司上半年度的 工作。 6.移动医疗部门的新产品发布会。 7.组织了员工免费体检一次。 8.员工文化衫及工牌的制作。 （七）行政工作行政工作- -手续手续办理记录办理记录情况情况 二、物资档案管理 1.接管公司合同的管理工作 2.接管了公司的证件保管工作。 3.完成固定资产的初步统计工作。 三、知识产权 1.商标注册，申请商标注册权共11个。
9、 2.软件著作权，共完成申请转让3个。 3.软件产品登记，共完成1个。 （七）行政行政类类工作工作- -手续手续办理记录办理记录情况 情况 四、其他工作 1.注册了海外公司共9家。 2.注册了北京公司一家。 3.股权转让共四次及电信增值业务、工商、国税业务 的变更工作。 4.协助上海、湖南公司的设立及日常工作的运作。 5.完成了深圳、广州的营业执照、组织机构代码证、 软件、电信增值许可证等的年审工作。 八八、其他工作、其他工作 初步完成公司SOP流程图及相关表格 协助王总进行公司SOP项目建设，11月份完成基本 的公司级流程图及表格，并同步开展部门级SOP流 程图及相关配套制度。各部门对于SOP流程已达成 共识，计划试运行后再评估优化。
