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1、Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 D/TLD存档责任件的控制 Control of D/TLD Parts Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉
2、，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 D/TLD存档责任件的控制 一.产品责任的概述 二.目前存在的问题 三.D/TLD存档责任件的定义与概念、意义 四.D/TLD零件的标识、识别与范围 五.D/TLD零件的特性清单和存档范围、要求 六.履行存档责任（D/TLD零件）要求条例和质量审核 七.D/TLD零件质量审核的要点 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏
3、，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 美国汽车事故法律判决案例 品牌亿美元问题说明损伤 1GM1.50雪弗莱BLAZER车门锁瘫痪 2Ford1.285PINTO油箱严重烧伤 3Ford1.07MUSTANG油箱严重烧伤 4GM1.05PICKUP卡车油箱严重烧伤 5Suzuki0.9SAMURAI操作系统瘫痪 6Ford0.624BRONCO II操作系统脑损伤 7GM0.57OLDSMOBILE无汽油关闭阀两人死亡 8Toyot a 0.43CORO
4、NA油箱严重烧伤 9Ford0.4PICKUP安全带14岁少年瘫痪 10Ford0.25BRONCO II操作系统瘫痪 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 法规要求 在美国、加拿大、日本的法律中，对制造厂这样规定： 如果在一个车型的批量生产中有错误次品出现，而这些产品缺陷会严重危害
5、到人 们的生命安全，那么这批车辆必须重新运回特约维修站并无偿修理！ Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 产品责任的概念 产品责任是指生产者、销售者因生产、销售有缺陷产品致使他人遭受人身伤害、 财产损失所应承担的赔偿责任。 产品责任作为民法的一部分以损失的补偿为目的，鉴于可能发生成本
6、费用，它也 成为企业制定经营政策时的一个关键因素，质量经理更是必须密切关注。 相关法规 实施与1985.07.25的欧共体准则的产品责任法于1990.01.01在德国生效。 在中国，1993年实施产品质量法，而中国侵权责任法于2009.12.26通 过，并于2010.07.01正式生效。 案例 2010.01.28一汽丰田按照中国缺陷汽车产品召回管理规定的要求，向国家质 监总局递交了召回报告，决定自2010.02.28开始，召回75,552辆RAV4。 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06
7、一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 整车制造商 法院 质监局 罚款、禁止销 售、召回 供应商 索赔 提供无责 任证据 二次供应商 索赔 提供无责 任证据 法律 顾问 法律咨询 保险公司 投保 顾客、用户 车辆起火 制动器失灵 排放超标准 赔偿 起诉 一旦召回可能发生的情况 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥
8、有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 产品责任的法律责任分三种 造成间接损失所要承担的责任 合同法 合同责任 根据民法典第459条 违约责任 刑 法 违法责任 违法行为造成的责任 ,民法典第823条有罪 责(过失)的损害了生 命、健康或财产，或 违反了保护法 产品责任法 侵权责任 与罪责（过失）无关 的责任，涉及对生命 、健康、财产的损害 造成缺陷的原因 1.设计不良 2.开发不良 3.生产不良 4.指导不良 5.对产品观察不良
9、造成缺陷的原因 1.设计不良 2.开发不良 3.生产不良 4.指导不良 5.对产品观察不良 举证责任的倒置危害责任 缺少所 承诺的 特性 积极的 违约 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 缺陷的来源 产品缺陷可能来自设计、工艺、采购、制造、检验、包装、储运、安装、服务、 产品说明、
10、售后跟踪等不同过程。 在制造环节，如生产流程的缺陷，缺陷材料被安装，没有执行规定的测试和检验 等工作，制造缺陷可能会涉及到每个人的工作职责。 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 罪责责任与侵权责任的区别 产品责任法带来了重大变化。以前产品责任主要遵照民法典的合同责任或犯罪法 责任范
11、畴内的规定，所以生产者的责任只有当他故意或过失行为时才发生，而产 品责任法的根本标志在于生产者的责任是无过错责任。 因此由于生产者生产的产品缺陷引起了损失，那么不管有无过失，他首先负有责 任，免责只有在特定的情况下才有可能。 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 生产者的免责可能 产
12、品责任法为生产者提供了免责可能，免除赔偿义务的情况有： 1.生产者未将产品投入流通。如果供应的货物是零部件或原材料，则视供应给最 终生产者或部件生产者的时间而定。 2.投入流通时，该产品不存在引起损失的瑕疵。生产者须证明离厂时产品是没有 瑕疵的。 3.投入流通时，根据当时普遍的科技水平不能发现瑕疵的存在，这是最重要的免 责的可能，也是为了保护新技术的开发和运用。 4.产品瑕疵是由于生产者将其投入流通时必须符合强制性的法律条文。 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信
13、，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 一.产品责任的概述 产品缺陷的处置 产品安全性事故和责任的后果有：经济上的（巨额赔偿）、信誉的（抱怨、退货 、曝光等）、法律的。 召回按照缺陷汽车产品召回管理规定中要求的程序，由缺陷汽车产品 制造商（包括进口商）选择修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起的人身 伤害、财产损失的缺陷的过程。 召回属于重大投诉！ Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM
14、2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 二.目前存在的问题 对D/TLD管理给予了一定的重视，但对VW的要求理解不明 确，没有建立起系统的D/TLD零件管理体系。 D特性识别过程不完整，供应商对D/TLD特性清单的零件较 粗略。 部分供应商没有ERP系统，采用手工台帐物流管理；部分 ERP系统不完善，FIFO和整个供应链的追溯无法保证。 对于原材料/外购件的批次管理薄弱，批次不能一一对应 ，只记录入库日期，可追溯性存在风险
15、； 对分供方的监控和审核力度不够等例如：在质量协议、采 购合同等对D/TLD零件管理的相关条款的要求落实不好。 D/TLD文件的存档式、地点、时间 还不能完全满足大众集 团的要求； 系统性 物流管理 特性识别 分供方管理 文件管理 可追溯性 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船夫说要扔掉一个背囊，你会扔掉那个背囊呢？最后你要扔掉哪一个？为什么呢?说说你的理由。 三.D/TLD存档责任件
16、的定义、概念和意义 定义 对生命安全有重大影响或涉及国家规定的安全法规要求，需要质量方面特别证明 的产品和特定特性。 D/TLD管理是法律法规和大众集团的要求，在发生损害情况和/或大众汽车集团 要求下，供应商必须证明自己在防止产品出现缺陷方面已采取了足够的措施。 D概念 “D”含义德文存档责任件（Dokumentationspflicht）的第一个字母 “D”零件有存档责任的零件（安全系统零件、底盘零件、拉杆、双头螺栓、 内饰件） “D项目”有存档责任的零件项目（探伤、材料化学成份、材料强度、焊接质 量、阻燃性） “D特性”是产品的关键特性值，是“D项目”特性值的控制范围（例：“D项 目”球销硬度HRC2832）。 Qualitt ist das Leben von SVW 质 量 是 上 海 大 众 的 生 命 计量与测量科 MQM2011.06.06 一个人拥有健康，美貌，诚信，机敏，才学，金钱，荣誉，7个背囊，渡船开始时风平浪静，可是不久就刮起了大风，船
