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1、S.M.A.R.T. 方法 内部培训 李晶晶 2008年5月 1. 了解SMART观念的基本含义 2.能够在工作中运用SMART观念订定目标和改善 Agenda 内部培训 李晶晶 2008年5月 S.M.A.R.T. 目的 公司内部更好的交流和沟通 相同的认知和理解 执行与改善的语言 内部培训 李晶晶 2008年5月 设定目标及对策-以SMART为原则 具体的 SSpecific 不能说空话，要用数据和时间说 话 可衡量的 MMeasurable 用量化的指标 可达到的AAttainable 经过努力可以完成的 有关联的RRelevant 与自己的工作，职责有关联的 有时间限制的TTimely
2、 每项目标要在限定的时间内完 成。 内部培训 李晶晶 2008年5月 SMART o巧妙, 聪明, 漂亮, 潇洒, o轻快, 灵巧, 精确, 时髦, 内部培训 李晶晶 2008年5月 SPECIFIC 具体的，明确的 F 人，时，事，地 F 目的，范围，权限，流程，人员 F 客户，输出，过程，输入，供应 商 F 成本，投资，资源，获利 定义明确 界定清楚 找对问题 找准方向 问题：三高原因：肥胖对策：我要减肥对策：我要减肥5KG 内部培训 李晶晶 2008年5月 MEASURABLE 可衡量的 量化，数据化可执行化 问题：三高 原因：肥胖 对策：减轻压力 分析：压力大 是导致肥胖的 主要原因
3、每周末不加 班，去老妈 家，蹭饭， 聊天 每周去三次健身房， 运动一个小时以上 23点之前睡觉 内部培训 李晶晶 2008年5月 MEASURABLE 可衡量的 F 提示： 运用现成的量测方法 转换同一量测尺度 找到隐藏的数字 量化和数据化： 工程大部分工作已经完成工程已经完成了83% 今年客户比去年满意多了！ 客户满意度由去年的70%提高 到今年的90% 内部培训 李晶晶 2008年5月 ATTAINABLE 可达到的 F 订定目标需是可达到并具挑战性的： 对现况的充分了解和掌握 对个人及团队潜力和发展有正确的期望 结合部门和组织整体和长期的目标和远景 长期目标需分为多个短期，过程目标分阶段
4、实现 拿2012年100米栏奥运冠军 买个计步器，每天走路超过500步 内部培训 李晶晶 2008年5月 RELEVANT 有关联的 F 与自己的工作内容，工作职责相关连，与要解决的问题 有联系 刘翔每天跑10公里 （我喜欢游泳）每周游泳500米 内部培训 李晶晶 2008年5月 TIMELY 具时间限制的 F 关键点： 行动内容完成时间有效行动计划 效率 vs 效果 追踪和定期 review 是确保按时完成的关键 F 明确设定给自己多少时间来达到目标，这样就可以衡量 成败，或是提醒自己，得加紧脚步赶上预定的进度了。 内部培训 李晶晶 2008年5月 迪斯尼乐园的目视管理 o胡腮（专指男士）：胡腮应修理整洁，可允许依 脸庞自然轮廓留到下耳垂；开展型或上细下宽的络 腮胡，是不被允许的。 o珠宝（专指女士）：毕业戒指或结婚戒指、耳环 和传统商用的手表，是可允许的。项链、手镯和脚 镯则是不被允许。耳环需简单，而且是金色、银色 成对，或是能与服装搭配的颜色，每一只耳戴一只 耳环是可允许的。耳环可夹上或穿孔于耳垂部位， 耳环的直径不可超过1英寸。 内部培训 李晶晶 2008年5月 内部培训 李晶晶 2008年5月 Thanks Do you have any question? 内部培训 李晶晶 2008年5月
