凡客的综合电子商务案例分析

《凡客的综合电子商务案例分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《凡客的综合电子商务案例分析（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、电子商务案例分析 -凡客诚品 090221 申豪 090222 吴畏 090253 郭颖根 目录 l公司简介 l市场定位 l运营模式 l营销模式 l行业分析 l何去何从 公司简介 l2007年9月由陈年先生创立，借鉴PPG公司的 发展模式，选择自有服装品牌网上销售的经营 模式。截至2011年第二季度，企业稳居自主 销售式B2C市场份额第四位。 市场定位 l平民时尚 l低廉价格 l推崇自我理念 l面对中低端人群 运营模式 l价值链分析 公司基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 购买生产分配市场 &销售 服务 初级 边际 边际 凡客诚品在价值链中的位置 控制上下游将中央环节外包 盈利模式 l利用

2、品牌影响力，通过整合上下游平台资源， 将产品生产环节外包再贴牌网上直销，赚取产 品差价进行盈利。 营销模式 l传统购买行为模型 Attention InterestMemoryDesireAction 营销模式 l网络时代购买行为模型 AttentionInterestSearchActionShare 营销模式 l覆盖式的网络广告 (1)网络广告投放 在主要门户和专业网站，都可以看到凡客大量 的广告投放和链接。引导消费者到凡客的网上 销售平台去。为打造VANCL的品牌、宣传 VANCL的文化也起到举足轻重的作用。 （2）搜索引擎优化 （3）搜索引擎渠道 l凡客在百度和Google上都做了竞价

3、，搜索排 名都是在第一位。 （4）博客+论坛话题营销 （5）CPS广告营销 凡客在多家网络广 告联盟上投放了 CPS广告，CPS 按销售提成广告 费用，这一手段 吸引了许多个人 站长在网站上投 放了凡客的广告 。 凡客成立了自己的 网站联盟，在自己 的网站上进行宣传 ，让广大站长和店 长加入，根据销售 额进行提成费用， 这个形式也属于 CPS。 （6）名人代言，创立“凡客体” 网站可行性：客户行为细分 运营方式-支付方式 货到付款支付 在线支付 邮局网汇通汇款 邮局汇款 礼品卡、虚拟帐户支付 行业分析 l（1）SWOT分析 优势 Strength劣势Weakness 低价 换换位思考 品牌优势

4、优势 衣服质质量差强人意 售后服务务不到位 企业战业战 略定位不明确 机会Opportunity威胁胁Threat 巨大网购购市场场 业务扩业务扩 展 行业门槛业门槛 低 竞竞争对对手增多 SWOT优势（Strength） 凡客优势低价、换位思考、品牌优势 SWOT优势（Strength） 凡客优势低价、换位思考、品牌优势 揣摩消费者心理和习惯 网上购买消费者无法试穿，凡客提供标准的男士尺寸参考表，产品选择比较统 一的衬衫、内裤、袜子等。 SWOT优势（Strength） 凡客优势低价、换位思考、品牌优势 揣摩消费者心理和习惯 通过客户数据库，凡客的系统会分析客户以往的购买行为和浏览记录，给潜

5、在 和忠实消费者定期发送相关产品邮件，增加消费者再消费行为几率。 SWOT优势（Strength） 凡客优势低价、换位思考、品牌优势 长期网络直销及病毒式网络宣传，品牌具有一定的知名度和影响力。 SWOT劣势（Weakness ） 凡客劣势投诉、非官方网站网友评论 1.衣服质量与宣传的存在较大差异，质量控制不 严格。 2.售后服务的质量较差，会对长远发展不利。 3.企业战略定位不明确，品牌计划有名无实。 SWOT机会（Opportunity ） 凡客面临机会巨大网购市场、业务扩展 我国网民数量达到2.53 亿，而网络购物渗透率已高达27.9% SWOT机会（Opportunity ） 凡客面临

6、机会巨大网购市场、业务扩展 从最初的单一的衬衫扩展到POLO衫、裤子、家居等。看来“直销衬衫” 的定义，对于VANCL来说，已在全棉生活的引领下拓展了。家纺系列 、BraT等系列。 SWOT威胁（Threat） l网络直销的准入门槛较低，只要有充足的供货 渠道，拿到生产、制造商的最低价产品，有丰 富的供货源，然后建设一个基础性的网络平台 就可以开张，若能拿到巨额投资再进行广告的 狂轰滥炸，一个新的PPG又就诞生了，即使没 有投资，通过各种网络营销渠道也可以缓慢发 展，只要看选中的产品项目如何，是否对用户 有吸引力就可。 凡客诚品波特五力模型分析 凡客诚品波特五力模型分析 l（一）现有竞争者之间

7、的竞争 l1.品牌的竞争 （1）传统服装品牌 ，如雅戈尔、罗蒙、杉杉 （2）新兴品牌 l2.现存的竞争者 （1）传统实体店铺-不可撼动的市场老大 （2）B2C网络直销-对手加战友 凡客诚品波特五力模型分析 l（二）潜在进入者的威胁 受VANCL影响，各地服装企业纷纷突破原有的经营 方式，相继采用网络直销的方式。目前，继“美特斯 邦威”、“森马”等一批虚拟经营服饰企业成长起来之 后，全国各地服装企业参与网购或采用虚拟经营方 式的企业越来越多。“品牌做成功了，你把办公室搬 到家里也一样能经营好。”这让很多先后效仿的企业 尝到了甜头，让长期处于生产环节低端的“贴牌生产 ”和纯加工生产的众多服装企业切

8、实感受到了“成长 的烦恼”。 （三）替代品的威胁 衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成 整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句 俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门” 。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩， 但是也足以体现了衬衫的重要性。 可以这么说，衬衫是白领男式出席正式社交，工作 场合不可或缺的正装必需品，T恤等休闲类服装是不 可取代的，基本上不存在替代品的威胁。 （四）购买者讨价还价能力 从VANCL的促销政策来看，新顾客买第一件 衬衣只要68元，大大降低了顾客在网上买衬衣 的门槛。此外VANCL还有4折抢购，200元优 惠政策等噱头，这样就适当提升了

9、订单的成本 。与同行业相比较高的性价达到购买者的心理 预期，相对而言，其购买者讨价还价能力是不 高的。 另一方面，自主B2C的销售模式本身就没有给 消费者留下很多议价的空间和渠道 （五）供应商的讨价还价能力 传统实体店铺零售经营经营在价格谈判方面占有重要 优势， 首先他们的区域优势则更为突出，通过区域采购， 能以价格，区域性的供货渠道获得独特产品的经营权 。 其次，规模采购和高效的商品流通周转，是零售商 获得供应商较高折扣的最重要因素。传统企业通过这 两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价 权力，甚至直接获得商品销售的定价权。 而VANCL作为一个轻资产公司，为了保证零库存， 则必然满

10、足不了大规模采购，因此在供应商价格谈判 方面是稍逊的。 何去何从 l虽然凡客诚品的速度和规模的扩张战果显著， 但是陈年在访谈中也承认，虽然在2011年营 业额达到60亿元，凡客仍未实现盈利。同时他 透露，凡客诚品年2011年广告投入超过10亿 元。 隐忧与困境 l（1）广告成本不断升高 l（2）品牌定位依旧不够清晰 l（3）仓储物流成本控制不力 l（4）管理层混乱 l（5）电子商务的寒冬 凡客2011两大举措 l（1）大力推广V+平台 V+平台涵盖了服装、家私、数码电器三大领域 。可能短期内对销售额起到一个推动作用，但 我们认为，在不久的将来，V+平台与凡客诚 品旗舰网站的平衡，其成本运作已经

11、凡客内部 资源分配等问题将对凡客造成极大困扰。 l（2）大力投资自建物流 2011年大力发展自建物流，范围扩展到28个 城市，由130多个站点扩展到400多个站点。 8000人的物流团队。我们质疑凡客能否进行 有效的成本控制 小结 l从凡客创立至今的4年多时间里，我们看到凡客的营 销模式取得了巨大的成功，短期内实现了大规模的扩 张。但是我们认为，由于其成本控制及盈利模式的不 成熟，粗放式的扩张政策很可能导致凡客在这个电子 商务的寒冬中衰败，步PPG的后尘。目前凡客无法取 得盈利，其主要资金来源是通过一轮又一轮的融资获 得，尽管凡客在今年6月通过了F轮的融资，然而如果 凡客在接下来的一年里仍不能取得盈利，很可能导致 风投公司看衰其情景，资金链的断裂可直接导致凡客 的崩溃。