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1、第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： e-learninge-learning與知識管理與知識管理 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： e-learning與知識管理 l一、e-learning l二、企業的線上學習：線上訓練 l三、e-learning的現況與未來 l四、知識管理 l五、知識管理與e-learning 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 1 e-learning l 13.1.1 e-learning的定義
2、 l 13.1.2 e-learning的類型 l 13.1.3 e-learning的驅動力量 l 13.1.4 e-learning的重要性 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 1.1 e-learning的定義 le-Learning就是透過網際網路來從事學 習活動 l國內一般稱為網路學習、網路教學、線上 學習、電子學習等方案 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 1.2 e-learning的類型 l一、依學習時間分類： 1.同步學習（Synchronous） 透過網路視訊
3、會議及多媒體技術，學習者不 需要聚在同一地點，只需要在固定的時間登錄 2.非同步學習（Asynchronous） 雖然無法達到隨時溝通的目的，但卻擁有讓 學習者能隨時、隨地登錄學習的優點 3.混合式學習 兼具以上的優點。許多線上學習服務提供業 者同時提供這兩種學習模式 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l二、依目標市場分類： 1.學術（Academic） 學術界的線上學習慣稱為遠距教學，讓 學生能透過網際網路及資訊科技的學習取得學位 、學分 2.企業（Corporate） 企業的線上學習一般又稱線上訓練（e- Training），是企
4、業員工透過網際網路及資訊科 技進行在職訓練 3.個人（Consumer） 個人的線上學習通常是指在出校園之後的一 切學習活動，因此又稱終身學習（Lifelong Learning） 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l三、依產品內容分類： 1.基礎設施提供者(Infrastructure Provider) 基礎設施提供者提供課程製作、傳送、 管理之軟硬體系統及工具 2.內容提供者(Content Provider) 專門提供教育訓練所需教材及課程內容 3.服務提供者(Service Provider) 主要提供與學習有關的服務 第十
5、三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l四、依通路性質分類： 1.純虛擬 以學校為架構的學習網路社群，以老師 、學生、家長為主要成員 2.實體加虛擬 結合實體通路和虛擬通路 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l五、依線上學習的價值金字塔： 1.內容/出版者 高品質的內容高品質的內容可視為線 上學習最重要之一環，是整個線上學習的基 石 2.工具開發廠商/促成者 工具開發廠商即是開發各種線上學習所 需技術，如視訊、語音等技術 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大
6、最全的资源下载网 教育新天地： 3.學習服務提供者與知識入口網站 透過線上學習平臺將課程傳遞給學習者 ，是內容或出版業者的經銷通路 4.線上教育零售業者 為金字塔最頂端，以零售線上學習課程 、線上材料為主 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 線上學習的價值金 字塔 E-Tailer LSPHub Tool/Enabler Content/Publishing Less Critical More Critical 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 1.3 e-learning的
7、驅動力量 1.知識經濟時代的來臨 透過e-Learning累積無形資產，可使 學習成本降低、學習速度加快 2.網際網路的發達 網際網路用戶數快速成長，上網時間 增長，促使線上學習蓬勃發展 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 3.競爭全球化 為拓展市場至全球，也成了線上學習背 後相當重要的驅動力量 4.資訊科技人才短缺 具備IT技能的人力不足，為提昇原有員 工的技能以符合企業需求，e-Learning成了 最好的選擇 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 1.4 e-learning
8、的重要性 1.成本效益 線上學習能減少差旅支出，縮短訓練 時間，還能免去或大幅減低對課堂/講師基 礎設施的需求 2.強化業務反應能力 在企業實務和產能必須迅速改變時， 線上學習能即時更新學習內容，並傳送最 新資訊給員工、夥伴和顧客 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 3.可照需求製作一致性或客製化內容 每個人獲得同樣的內容，以同樣的方式呈現 。不過也能根據不同學習需求獲不同群體來量身 訂做教材 4.即時學習 學習者可在需要的時候，不受時間和地 點的限制隨時隨地透過網際網路點選課程 5.互動性 透過網際網路與授課者或同儕達到雙向互動的目
9、的 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 6.以學習者為中心 透過線上學習，學習者先必須了解自己 的需求，然後依據這些需求，組合適合自己 的學習內容 7.建構社群 人們可以利用成立長久的實務社群，受 訓完後依然可以聚集分享知識和見解，可增 加組織學習 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 8.提供更有價值的顧客服務 參與式的線上學習來幫助顧客從網站中 得到更多好處，也有益於進行電子商務 9.全球共同學習經驗的產生 全球網際網路學習環境的成形，讓全球 的學習者透過互動界面溝通討論與共同
10、研究 ，讓全球學術流產生龐大的交流量，進而架 構出特別的學習經驗 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： e-learning與傳統 教室學習方式的 比較 E-Learning傳統學習 教材 1.個人化教材 2.更即時、快速 3.JIT的學習方式、只提供所 需資訊 1.制式教材 2.更新速度慢 3.JIC的學習方式，提供大量 資料、相關性如何不得而知 。 成本 國際化的規模、相對成本較 低 規模較小、相對成本高 資訊擷取 無時間限制只在固定時間 效果衡量 藉資訊科技自動衡量受訓結 果 不易衡量 學習中心 以學習者為中心 (learner-c
11、entric) 以授課者為中心 (instructor-centric) 互動性 較差較佳 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 2 企業的線上學習：線上訓練 （e-Training） l2.1 線上訓練執行步驟 l2.2 e-learning對企業的好處 l2.3 導入e-learning的陷阱 l2.4 e-learning的關鍵成功因素 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 2.1線上訓練執行步驟 l一、規劃、設計與評估： 在此步驟中，必須依循傳統教育訓練的模式， 先找出企業內
12、部對教育訓練的主要需求 在此步驟中，除了要包含原有的主導者，也就 是教育訓練單位之外，還必須將相關的技術管理 人員內入編制。主要的原因有二： 1.讓教育訓練人員知道線上訓練工具的功能與可發 揮 的空間 2.讓技術管理人員了解教育訓練的作業流程與運作邏輯 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l而在經過雙方的溝通與相互了解後，則可以 分別再進行以下階段的執行作業，分別是： 1.專案計劃目標之擬定 2.發展線上訓練之主要內容與方向 3.初步規劃主要的呈現模式 4.評估所提出的各項可能手法與方案 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资
13、源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l二、教育溝通與認同： 在完成初步的規劃、設計與評估後，企業 應該執行的動作是與員工進行溝通、並取得 其認同 在此步驟中，主要的重點如下： 1.宣導線上訓練的優點 2.學習網際網路與全球資訊網的運用方式 3.了解線上訓練的相關組成要素與機制 4.溝通目前所提出的初步評估方案 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l三、表現形式與機制選擇： 開始進行實際執行與作業的階段，總和第一階 段的規劃與評估作業，以及第二階段的溝通與建 議提出後，專案團隊人員就應該據此思考整個線 上訓練方案，應該採取何種表
14、現形式，以及具備 何種功能機制 在此步驟中，應該根據企業的線上訓練目標與 內容，選擇必要的表現形式與功能機制，包括： 1.圖形介面 2.語音介面 3.影像介面 4.動態介面 5.各項多媒體介面整合與功效評估 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l四、衡量指標的設定與檢測： 執行線上訓練的最後一個步驟則是衡量指 標的設定與檢測 有關線上訓練的衡量指標，包括： 1.學習者衡量指標 2.績效衡量指標 3.文化衡量指標 4.成本效益指標 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 2.2 e-l
15、earning對企業的好處 l一、組織面 1.配送門檻低： 無需龐大發行成本，無需浪費配送時間 ，只要在網路上單一節點發行，全球均可快 速收到 2.降低教學與訓練成本： 透過電腦高科技在網路上所製作的教材 有重複再利用的優點 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： 3.增加溝通機會： 線上學習豐富多樣的教學方式，不僅提 高員工的學習意願，員工更能藉由即時討論 的方式，消除溝通障礙 4.凝聚向心力： 將公司重要的知識資產建立成知識庫， 讓員工可以自由在線上查詢或自我訓練，減 少工作交接的漏失，增加對公司的了解，更 凝聚員工的向心力 第十三章 e-learning與知識管理 无忧资源： 中国最大最全的资源下载网 教育新天地： l二、員工面 1.提高學習者學習興趣： 透過電腦科技、網路、以及各式媒體 的呈現，教學不再變得無趣呆板，可吸引眾 多學習者的目光，並且提高學習的興趣 2.同時學習新科技： 由於學習是在網路上呈現，在網路上 學習除了可以學習各種知識以外，還可以
