企业的供应链管理（ppt89页）

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1、企业的供应链管 理 供应链与供应链管理的基本概 念 供应链管理概念的出现 w 1982年Oliver, R. Keith和Michael D. Webber 发表了“Supply-chain management: Logistics Catches Up with Strategy” w 1983年哈佛商业评论（Harvard Business Review）发表了“Purchasing Must Become Supply Management”; w 这是最早出现SCM概念的论文 波特的价值链理论 w 著名企业战略家迈克波特1980年提出的“ 价值链”概念: （价值链上各活动之间的）“联

2、系可以 从优化和协调两方面导致竞争优势。联系通常 反映为达到同样的结果在活动之间的存在的利 益替代关系。 . . . 公司必须从其战略出发，优 化这些活动之间的联系，以实现其竞争优势。 . . . 协调联系的能力通常可以降低成本或强化 （与其他公司的）差异。” 供应链定义之一 w 美国著名的SCM领域咨询专家Willian C. Copacino将SCM定义为： “The art of managing the flow of materials and products from source to user” 管理从（供应）源到（最终）用户之间的 物料和产品流的艺术。 供应链定义之二 w

3、1996年成立的美国供应链协会（Supply Chain Council）将SCM定义为： encompasses every effort involved in produ-cing and delivering a final product, from the suppliers supplier to customers customer 为生产和提供最终产品，从供应商的供应 商到顾客的顾客所付出的一切努力。 供应链与供应链管理 w 供应链由原料供应、生产、批发零售、运输 等系列企业组成，原料依次通过链中每个企 业变为产品，再通过配送环节交到最终用户 手中。供应链管理要把整条链看做一

4、个集成 体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进 行集成管理。供应链管理的目的是通过链上 企业之间的合作，致力于整个链上物流、商 流、信息流和资金流的合理性和优化，从而 提高整条链的竞争能力。 企业企业 采购采购加工装配加工装配批发配送批发配送 经经 销销 商商 网网 点点 最最 终终 客客 户户 供应商供应商 的的 供应商供应商 供供 应应 商商 增增 值值 物物 流流 信信 息息 流、流、 资资 金金 流流 供应链示意图 供应链管理的基本任务 一、采购管理 w供应商管理（供应商评价、选择等 ） w采购策略管理（采购组合、批量选 择等） w价格管理（询价，价格记录、折扣 价等） w质量管理（原

5、材料质量、按期交货 率） 二、资源配置管理 w设施布点管理（生产设施、分销网 点布局，新设施起用，低效旧设施关闭 选择） w能力扩充管理（设施能力扩充与生 产需求匹配问题），主要涉及生产资源 在较大的地理空间和较长的时间范围内 的优化配置问题，企业应根据市场分布 的地理位置、需求大小、运输设施等条 件灵活调整其生产资源的配置。 三、生产管理 包括产品组合、加工路线、加工时间的选 择等内容，生产管理是供应链管理的关键 环节，企业应根据客户的需求、交货期限 、现有的人员和生产设施能力科学地制定 出可以使供应链各成员之间协调、均衡生 产的最佳生产计划。科学的生产管理可提 高生产的均衡性、改进产品质量

6、、充分利 用生产能力，是实现高效、低耗生产的关 键 四、库存管理 由于生产中存在的种种不确定性，企业 必须利用库存来调节不确定性带来的生 产波动。库存管理既要搞清楚各种原材 料、零部件、在制品和最终产品在各级 仓库中的位置和数量，也要根据具体的 需求和生产波动情况制定合理的库存水 平和库存管理方法。在保证生产和销售 的前提下尽可能地降低库存水平，减少 库存费用。 五、分销配送管理 包括分销网络管理，分销商、分销网点 的选择（选择分销网点的地点和层次） ，生产与分销配送的协调方式，分销配 送与运输方式的协调等内容。 六、运输管理 主要涉及供应物资到生产厂之间的运输 管理，生产厂之间的运输管理和生

7、产厂 到分销中心以及分销中心到最终客户之 间的运输管理。运输管理主要包括运输 方式、运输批量、运输路径的选择。 七、客户服务管理 包括客户管理、维修服务管理等内容。 客户服务是建立与最终用户良好关系的 服务增殖环节，也应该包括在完整的供 应链管理之中 供应链管理的基本理论 供应链管理思想的来源 w 传统采购管理的进展 w 流通领域的变革：QR、ECR的出现 w BPR对供应链重构的推动 w TOC理论 w 跨国公司对SCM理论的贡献 w IT与网络技术的推动 w 有关学术组织的推动 传统采购管理的进展 w 采购管理在企业管理中重要性的提高。 w 企业与原料供应商关系的变化，在信息、技 术、资金

8、、人员等方面有更多的交流。 w 70年代日本的成功经验：企业与供应商建立 特殊伙伴关系。 采购管理概念变化 w 企业与供应商的关系不仅仅是一种单纯的交 易关系，而应该是更紧密的合作关系； w 合作关系体现为：供应商在产品开发上的早 期参与；企业与供应商在计划、生产、质量 、成本等方面互通信息；在成本和质量改进 上 互相帮助； w 双方在资金上的互相支持，供应商专门针对 顾客企业所作的“顾客化投资”，双方在人员 上的互相交流等。 流通领域的变革：QR, ECR出现 w 80年代中期和90年代初期出现QR（Quick Response）和 ECR（Efficient Consumer Respon

9、se）系统； w 1985年美国服装业采用著名流通领域咨询 公司KSA公司提出的QR系统后，服装生产 周期从66周下降为21周，销售额增加了30- 60%，库存周转率提高了30-90%。 流通领域的变革：QR、ECR出 现 w ECR是1993年 KSA公司受美国食品业委托 ，在对美国食品零售业所作的现状调查的基 础上于提出的增强竞争力的另一个新系统。 ECR提出了四个应该变革的领域： （1）高效的商品搭配；（2）高效的商品 补充； （3）高效的促销活动；（4）高效的新商 品开发。 w 并提出了实现ECR所需的四种技术： （1）营销技术；（2）物流技术；（3）信 息技术；（4）组织化技术。 B

10、PR对供应链重构的推动 w BPR对企业重新思考、构建、改进自己的供 应链起了极大的促进作用 w BPR的重要支持手段是信息技术。通过应用 信息技术实现整个 供应链上的信息共享，去 除冗余步骤。 w 各种ERP、SCM软件的推出是企业开展供应 链管理的技术保障； TOC理论 w 20多年前，E. M. Goldratt开发了一套OPT 生产管理软件。为普及该软件，将其原理写 成畅销小说“The Goal”，销售了250万多本， 获得巨大成功； w Goldratt继续解决OPT存在的问题，提出了 约束理论（ Theory of Constraints ）； w 约束理论的中心思想是：一个系统的

11、产出速 度和产出量取决于系统各个环节中的瓶颈环 节，企业管理要改善这些瓶颈环节 跨国公司对SCM理论的贡献 w 世界经济一体化进程加速，跨国公司的供应 链变得更长、更复杂，SCM理念首先在跨国 公司中实现； HP开发了用于SCM的决策支持系统，在改 善各地区之间的运作方式上取得巨大成功； DEC很早就建立了全球供应链模型； 美国三大汽车公司 从80年代中期，就开始了 新型供应链管理方式的探索，在建立伙伴关系 、应用信息技术等方面都有极为可贵的经验。 IT与网络技术的推动 w IT技术的进步：网络技术，INTERNET， EDI，C-S，WEB 技术的应用，使企业的技 术手段增加，效率显著提高；

12、 w 基于网络的SCM成为可能。目前已有“E- Supply chain”的提法； w SCM面临的新问题：如何实现多种数据的 集成，如何在网上建立伙伴关系，如何在供 应链各成员之间分享网络带来的利益等。 有关学术组织的推动 w 1996年成立的Supply Chain Council（SCC) 该协会由两个咨询公司PRTM和AMR公司 发起。 已有450团体会员，大部分五百强企业是该 协会会员，以及软件供应商、咨询公司和学者 等。 提出一个SCOR (Supply Chain Operation Reference Model) 的参考模型，提供统一用语、 定义SCM流程、分析SCM活动的工

13、具。 该协会每年定期召开若干次国际会议，交流 和探讨SCM的经验、研究成果等。 供应链管理的范围 w 企业内部供应链管理 w 企业外部供应链管理 w 多环节链式结构供应链管理 w 从供应链到供应网络 企业内部供应链管理 w 传统的管理对企业按职能进行管理； w 企业已经认识到实现集成管理重要性； w 重点在于建立企业内部的合作机制； w MRPII、CIMS、TOC等概念，都蕴涵着 企业内部供应链管理的思想； w 信息化是供应链管理的基础，企业内部供 应链管理又是全面供应链管理的基础； 企业外部供应链管理 w 企业外部供应链对企业经营绩效和竞争力 的影响更大； w 供应商管理：供应商的选择与评

14、价、与供 应商合作关系的建立、与供应商之间的信 息共享等问题， w 流通配送环节管理：经营伙伴关系、信息 共享问题； 多环节链式结构供应链管理 w 更完整的供应链范围包括多个环节，从“ 供应商的供应商”直到“顾客的顾客”。其中 任何一个环节都有可能成为瓶颈环节，从 而影响到整个链的运作。 w 在多环节链式供应链中，大企业起着核心 企业作用，例如丰田、美国三大汽车公司 、惠普、DEC等公司在其全球供应链中所 起的作用。 从供应链到供应网络 w 供应链中成员更专注于其核心能力，它们 参与不同供应链，从而形成供应网络； w 供应网络的快速重组能力，以生产商为主 导的格局逐渐被以销售商为核心的动态网

15、络所代替； w 供应链管理面临新的课题，如伙伴关系的 重新定义，更复杂的利益分享机制和信息 共享方式等，有待于今后的进一步研究。 供应链管理的层次 w 战略层：供应链管理的指导思想、决策方针和整 体方案，包括供应链结构、模式、运行方式、合 作伙伴选择基准、工具等； w 运作层：解决供应链中物流、信息流、资金流三 大流的流动管理问题，目的是提高整个供应链管 理的效率 w 支持层：供应链实施的软环境，如组织形式、支 持程度，信息技术的发展和企业对信息技术的利 用程度，社会后勤保障系统的健全等等 SCM的九类方法和技术工具 1、SCOR参考模型 2、供应链管理中的计划工具 3、不确定性的控制方法 4

16、、“Bullwhip效应”的抑制和库存 控制方法 5、IT对供应链管理的支持和供应 链管理软件 6、标准化方法 7、优化方法 8、决策支持系统 9、物流管理方法 SCOR参考模型 w 该模型将供应链上的运作分为四个基本的 业务流程：计划、采购、制造和配送； w 四个流程按不同生产类型分成17个子流程 ； w 运用BPR和Benchmarking对企业现状进行 分析，运用流程定义模型来定义自己企业 的SCM流程。 w 该模型使SCM标准化，这对于跨企业的 SCM来说，无疑具有重要意义。 Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) - Process Definition CustomersCustomers SuppliersSuppliers P1 Plan Supply ChainP1 Plan Supply Chain