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1、1.1 电子商务基本概念,1.1 电子商务基本概念,1.1.1 电子商务的含义,1.1.2 电子商务的运行环境,1.1.3 电子商务的优势,1.1.1 电子商务的含义,电子商务（Electronic Business）简称E-Business，是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。,广义的电子商务,狭义的电子商务,狭义的电子商务也称为电子交易(E-Commerce)主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等。,1.1.1 电子商务的含义,广义的电子商务,狭义的电子商务,主要是指用
2、网络进行管理，在企业内部(如ERP，CRM等)的电子商务的应用。,1.1.1 电子商务的含义,1.1.2 电子商务的运行环境,1.1.2 电子商务的运行环境,因特网(Internet),企业内部网(Intranet),企业外部网(Extranet),电子商务的三种网络模式,1.1.2 电子商务的运行环境,Internet、Intranet和Extranet的关系,1.1.3 电子商务的优势,高速高效,费用低廉,覆盖面广,功能更全面,服务更有成效,使用更灵活,增强企业竞争力,1.1.3 电子商务的优势,高速高效,费用低廉,覆盖面广,功能更全面,服务更有成效,使用更灵活,增强企业竞争力,基于互联网
3、的商务，通信速度大大提高，尤其是国际范围内的通信更加快捷，相应提高业务的效率。,1.1.3 电子商务的优势,高速高效,费用低廉,覆盖面广,功能更全面,服务更有成效,使用更灵活,增强企业竞争力,由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很低廉，一般来说，其费用不到专用增值网VAN(Value Added Net)的四分之一，比普通的通信费用也节省许多，同时也节省了管理和人员的开销。,1.1.3 电子商务的优势,高速高效,费用低廉,覆盖面广,功能更全面,服务更有成效,使用更灵活,增强企业竞争力,互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。,1.1.3 电子
4、商务的优势,高速高效,费用低廉,覆盖面广,功能更全面,服务更有成效,使用更灵活,增强企业竞争力,互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。,1.1.3 电子商务的优势,高速高效,费用低廉,覆盖面广,功能更全面,服务更有成效,使用更灵活,增强企业竞争力,电子商务可以凭借企业的Web服务器在网上发布各类商业信息，信息内容丰富，信息的检索查询极其便捷。同时有些产品本身就可以从网上传递，如软件、电子读物、信息服务等，使得服务更有效。电子商务可在网上提供产品的技术支持，能十分便捷地获取客户反馈意见，改进服务质量。,1.1.3 电子商务的优
5、势,高速高效,费用低廉,覆盖面广,功能更全面,服务更有成效,使用更灵活,增强企业竞争力,基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂并直接使用。,1.1.3 电子商务的优势,高速高效,费用低廉,覆盖面广,功能更全面,服务更有成效,使用更灵活,增强企业竞争力,电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从广告、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。采用了电子商务的企业就具备了新的强有力的竞争手段。电子商务也使得由于企业规模差距影响竞争力的权重降低，大企业与小企业的规模差距的竞争变得微乎其微。,
