《电子商务》李沛强第八章

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1、电子商务 目录页 CONTENTS PAGE 2 第八章 电子商务物流 第一节 物流概述 第二节 电子商务与物流 第三节 电子商务物流技术 第四节 电子商务形式下物流业的发展趋势与策略 过渡页 TRANSITION PAGE 单击此处添加文字内容 1物流概述 单击此处添加文字内容 2电子商务与物流 3电子商务物流技术 4电子商务形式下物流业的发展趋势与策略 4 第一节物流概述 一、物流的概念 在物流概念传入我国之前，我国实际上一直存在着物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等 物流活动，其中主要是存储运输，即储运活动。国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相 同，主要差别在于

2、： （1）物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及 相关信息活动；而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及包装、袋卸、流通加工及信息活动。但这 些活动并不包含在储运概念之中。 （2）物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，储运概念则不涉及存储与运输， 以及其他活动整体的系统化和最优化问题。 （3）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，而储运在我国是一个十分古老和传统的概 念。 5 第一节物流概述 目前国内外对物流的定义很多，一般有以下几个： “物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。” “从供应开始经各种中

3、间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。 ” “物质资料从供给者到需求者的物理移动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。” “物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成， 包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。” 1999年，联合国物流委员会对物流做出了新的界定：“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终 点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 “物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料，既包括用于

4、一定积累的社会劳动产品，也包括用于社会生 产和社会消费的各种自然资源；既包括用于生产性消费的劳动资料、劳动对象，也包括用于人们最终消费的生活 资料（即消费资料）。 6 第一节物流概述 二、物流管理的发展概况 （一）物流管理的概念 企业物流管理是企业一体化管理的重要组成部分，它 是指以客户服务为目标和驱动力，在企业内和它的供应、 营销渠道上对货物、服务和相关的信息从起源地到消费地 进行有效率、有效益的流通和储存，以满足客户要求的过 程，并对这个过程进行计划、协调、执行和控制。 7 第一节物流概述 （二）物流管理的发展 1储运时代 在这个时期中，物流各个活动按不同的 功能、不同的场所互不联系地分别

5、进行，商 品主要是根据销售部门和采购部门的要求进 行保管和运输。 2配送时代 在20世纪60年代到70年代期间，世界上许多企业都把 注意力放在“实物配送”方面。这些企业系统地管理一系列 的物流活动，如运输、仓储、配送、库存控制、包装、搬运 等，以确保高效的递送商品。 8 第一节物流概述 3综合物流时代 在20世纪70年代到80年代，企业发现通过综合规划采 购运输与配送运输可以进一步节省成本，于是将采购运输与 配送运输都由物流经理管理。 4供应链时代 在20世纪80年代后期到90年代，由于种种因素的影响 ，使企业对物流的关注扩充到整个物流过程，包括所有涉及 的企业从原材料供应商到最终顾客，以保证

6、最终顾客能 在准确的时间、准确的地点，收到准确的商品。 9 第一节物流概述 三、物流管理的目标 快速反应1 快速反应的能力把物流作业的重点从 根据预测和对存货储备的预期，转移 到从装运到装运方式对客户需求作出 迅速反应上来。 最低库存3 保持最低库存就是要把存货减少到与 客户服务目标相一致的最低水平。 最小变异2 最小变异就是尽可能控制任何会破坏 物流系统表现的、意想不到的事件。 整合配送运输4 需要有创新的规划，把小批量的装运 聚集成集中的、具有较大批量的整合 运输。 改善物流质量5 物流是发展和维持全面质量管理不断 改善的主要组成部分。 生命周期支持6 如果不仔细审视逆向的物流需求，就 无

7、法制定良好的物流策略。 10 第一节物流概述 四、物流的活动要素 输送1 输送系统是由包括车站、码头的运输 节点、运输途径、交通机关等在内的 硬件要素，以及交通控制和营运等软 件要素组成的有机整体，通过这个有 机整体发挥综合效应。 流通加工3 流通加工是在流通阶段为保存而进行 的加工或者同一机能形态转换而进行 的加工。 保管2 保管具有商品储藏管理的意思。它有 时间调整和价格调整的机能。 包装4 包装是在商品输送或保管过程中，为 保证商品的价值和形态而从事的物流 活动。 装卸5 装卸是跨越流通部门和物流设施时而 进行的，发生在输送、保管、包装前 后的商品取放活动。 信息6 通过收集与物流活动相

8、关的信息，使 物流活动能有效、顺利地进行。 11 第一节物流概述 五、物流的分类 （一）宏观物流 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。 （二）微观物流 消费者、生产者企业所从事的实际的、 具体的物流活动属于微观物流。 （三）社会物流 社会物流指超越一家一户的，以一个 社会为范畴面向社会为目的物流。 12 第一节物流概述 （四）企业物流 企业生产物流 企业生产物流是指 企业在生产工艺中 的物流活动。 企业供应物流 企业为保证本身的 生产的节奏，不断 组织原材料、零部 件、燃料、辅助材 料供应的物流活 动。 企业销售物流 企业销售物流是企业 为保证本身的

9、经营利 益，不断伴随销售活 动，将产品所有权转 给用户的物流活动。 企业回收物流 企业在生产、供应、 销售的活动中总会产 生各种边角余料和废 料，这些东西回收是 需要伴随物流活动 的。 企业废弃物物流 企业废弃物物流是对 企业排放的无用物进 行运输、装卸、处理 等的物流活动。 13 第一节物流概述 （五）国际物流 国际物流是现代物流系统发展很快、规模很大的一个 物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易 活动和其他国际交流所发生的物流活动。 （六）区域物流 相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个 城市的物流，一个经济区域物流都处于同一法律、规章、 制度之下，都受相同文化及社会因

10、素影响，都处于基本相 同的科技水平和装备水平之中，因而，除各具特点外，还 都具备其所在区域的特点。 14 第一节物流概述 （七）一般物流 一般物流是指物流活动的共同点和一般性，物流活动 的一个重要特点，是涉及全社会、各企业，因此，物流系 统的建立，物流活动的开展必须有普遍的适用性。 （八）特殊物流 专门范围、专门领域、特殊行业，在遵循一般物流规 律的基础上，带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管 理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流，皆属 于特殊物流范围。 过渡页 TRANSITION PAGE 单击此处添加文字内容 1物流概述 单击此处添加文字内容 2电子商务与物流 3电子商务物流技

11、术 4电子商务形式下物流业的发展趋势与策略 16 第二节电子商务与物流 一、物流在电子商务中的地位 （一）物流是电子商务的重要组成部分 随着信息技术的发展和电子银行的出现，信息流、商 流和资金流已经可以通过信息技术和通信网络来实现。而 物流，作为电子商务实现过程中的一个必不可少的实物流 通环节，具体包括如物品的储运包装、运输配送和装卸检 验等各项活动。 物流直接服务于最终顾客，因此物流服务水平的高低 决定了顾客满意程度，同时也决定了电子商务能否成功实 现。 17 第二节电子商务与物流 （二）物流是实现电子商务的保证 1物流保障生产 整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，

12、通过降低费用从而降低成 本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。 2物流服务于商流 在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现 代化的物流，轻松的商流活动都会化为一纸空文。 3物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他 们认为更为安全的传统购物方式。 18 第二节电子商务与物流 二、电子商务下物流的特点 信息化 物流信息的商品 化、物流信息收集 的数据库化和代码 化、物流信息处理 的电子化和计算机 化。 自动化 自动化的基础是信 息化，自动化

13、的核 心是机电一体化， 自动化的外在表现 是无人化，自动化 的效果是省力化。 网络化 一是物流配送系统的 计算机通信网络；二 是组织的网络化，即 所谓的组织内部网（ Intranet）。 智能化 在物流自动化的进程 中，物流智能化是不 可回避的技术难题。 柔性化 真正地能根据消费者 需求的变化来灵活调 节生产工艺，没有配 套的柔性化的物流系 统是不可能达到目的 的。 19 第二节电子商务与物流 三、电子商务与物流配送 （一）物流配送的定义及其模式 物流配送是指按用户订货要求，在配送中心或其他物 流节点进行货物配备，并以最合理的方式送交用户的一种 物流方式。 1集货型配送模式 该种模式主要针对上

14、家的采购物流过程进行创新而形 成。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对 配送中心的储存度明显大于下家，上家相对集中，而下家 分散具有相当的需求。 20 第二节电子商务与物流 2散货型配送模式 这种模式主要是对下家的供货物流进行优化而形成。上 家对配送中心的依存度小于下家，而且配送中心的下家相对 集中或有利益共享（如连锁业）。 3混合型配道模式 这种模式综合了上述两种配送模式的优点，并对商品的 流通全过程进行有效控制，有效克服了传统物流的弊端。 21 第二节电子商务与物流 （二）电子商务下的物流配送概述 电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送，它是指物流配送企业采用

15、网络化 的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段针对社会需求，严格地、守信用地按用户 的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度 的各类用户，满足其对商品的需求。 新型物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征： （1）信息化：通过网络使物流配送信息化，实行信息化管理是新型物流配送的基本特征，这也是实 现现代化和社会化的前提保证。 （2）现代化：与电子商务下的新型物流配送相比，无论在水平、范围、层次等环节上都有很大的不 足和欠缺，现代化程度的高低是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。 （3）社会化：同现代化

16、一样，社会化程度的高低也是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要 特征。 22 第二节电子商务与物流 （三）电子商务对物流配送的影响 1网络改变了传统的物流配送观念 2网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流 配送管理程序 3物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短 ，对物流配送速度提出了更高的要求 4网络系统的介入，简化了物流配送过程 23 第二节电子商务与物流 四、电子商务与供应链管理 （一）供应链管理的含义 供应链是由原材料和零部件的供应商、产品或服务的 提供商、分销商和零售商及最终用户组成的一个网络，以 实现由顾客需求提出到符合顾客所需的产品或服务的提供 ，顾客需求最终满足的一个过程。 供应链管理是对整个供应链中各个参与组织、部门之 间的物流、