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1、摘要:人在江湖飘,哪能不挨刀?在职场工作,被上司冤枉有时难以避免,关键是被冤枉以后怎么办?有的人义愤填膺,誓死捍卫自己的清白;有的人则选择忍气吞声,就当没有发生过一样;有的人想办法尽快忘掉,让所有的委屈都随风而去不同的处理方式反映不同的性格特征。(来源:南方都市报南都网)南都漫画张建辉指导专家黄家良(众慧教育咨询有限公司首席导师、国家高级心理咨询师、催眠治疗师、心理教育培训师)人在江湖飘,哪能不挨刀?在职场工作,被上司冤枉有时难以避免,关键是被冤枉以后怎么办?有的人义愤填膺,誓死捍卫自己的清白;有的人则选择忍气吞声,就当没有发生过一样;有的人想办法尽快忘掉,让所有的委屈都随风而去不同的处理方式
2、反映不同的性格特征。经典案例1我的上司特别迷糊我部门的顶头上司是一位被返聘回来的老太太,她有个很大的缺点就是记性太差。有一次她拿了份很重要的文件要呈给领导审阅,出了办公室门想起忘了拿眼镜,就顺手把文件放在我桌子上转身走回了办公室,第二次出来时我亲眼看着她把桌上的文件拿走了。但随后她不知为什么又回办公室转悠了一下就第三次出门了。谁知几分钟后我却接到电话,她在电话里劈头盖脸地问:“我的文件呢?”我觉得有点莫名其妙:“什么文件啊?”她气急败坏地说:“就是刚才那份特重要的文件,我放你桌上的。”我回答说:“我看见您拿走了啊。”她却说:“不可能,我这里怎么没有啊?你好好找找!”还好我多了个心眼,最后文件在
3、老太太桌上被发现了。(来源:南方都市报南都网)专家分析遇上“极品”上司只能忍这个案例中的主角是个爱较真的家伙,但不幸的是遇到了位迷糊的上司。这种情况在中国并不是稀罕事,被冤枉的人往往是有理说不清,你说得再对,他都可能斥之为狡辩,于事无补,不如安静下来,好好做事,以免被他(或她)抓住把柄。迷糊的上司不好,但过于是非分明的上司也很难相处。因为太过分明,以致刚愎自用的人,总是认为自己的看法都是对的。说你错,你就错,你再说多少话他都不会更改原有的判断。你据理力争的话,只会弄得面红耳赤。还有的上司是故意颠倒是非,存心而为之。但是你若不幸碰上这种“极品”上司,足以证明上司早已容不下你,在这种情况下,你据理
4、力争又有何用?不如另谋高就,“此处不留人,自有留人处”。如果你没有别的门路,最好忍气吞声,说不定上司见你一直逆来顺受,网开一面,不再针对你。2上司把责任推在我身上今天有一个顾客买手机,找不到原来的礼盒,我询问上司可否用其他礼盒代替,她说可以,结果上级领导知道后大发雷霆,我的上司就把责任推给我,还要我赔偿。我打算越级投诉,把事实的真相告诉上级领导,但朋友告诉我,被上司冤枉是正常现象,没有什么好办法,唯一能做的就是忍。不要老想着怎么去挽回面子,怎么去让老板知道是冤枉我了,那样只会适得其反,这也是办公室生存法则之一:无所为就是有所为。专家分析员工可以高调回应这个案例中的主角性格比较软弱,在工作中没有
5、坚持应有的原则,在受到冤枉后又有点人云亦云。在销售的配套行为上,当事人的确是犯了失误行为,更换礼盒表面上好似是小事情。但从公司与供应商之间的约定就不是同一件事情了。能否更替本不应在询问之列,因为如果是可以更替,在公司销售上会有明确指引,当销售人员为促成业绩为顾客着想,亦不是坏事情,但需要申请经主管报批才能做。当事人只是口头向主管询问,当然上级追究下来,责任就是自己承担了。作为主管遇事不能明辨,在责任上口头承诺也是一种有效约定,处事欠公平,只会为自己的管理信任度大打折扣,作为主管实为不智。当事人需要从此事件学习的经验是:1、紧记所有变更的事项必须是书面申请,并得主管签名确认,而不是口头沟通;2、
6、主管对下属所提的问题忌随口应付;3、员工可以高调回应在班会上主动道歉,并提出通过这件事情学习到的经验,间接指出事件真相,此法又不得罪上司。3受了委屈干活特没劲?我已经尽最大的努力解释清楚了,但老板还是怀疑我,真不知道接下来该怎么办?虽然都说只要无愧于心就好,但被冤枉的感觉真的不好受!心里特别的委屈!气愤!第二天上班时心里特别没劲,好像没了动力似的!感觉就算自己做得再好,也得不到认可。专家分析过度解释只会适得其反当事人的性格比较悲观,遇到事情习惯往不好的方面想,这样很容易在抑郁的泥潭中越陷越深。事实上,在一件有可能已经造成有误解的事情上,过度解释只会令事件更加有疑问,这样老板就算想信你都很难了,
7、此其一;其二,如果自己觉得已经解释清楚,但老板好像仍未释疑,这个时候你的工作状态是非常关键的,如果你表现出“上班没劲”就更加难让老板或你的同事认可你的解释了。对此,你需要改善:1、相信自己已经将事件清楚表达;2、并对老板提出的疑虑也已经澄清;3、指出见证人是需要的,若没有证人,那就为自己做担保(前提是你是一个有信用值的人);4、容许老板有对你的事情一个观察了解阶段;5、工作状态无需刻意做得更好或表现出一副受委屈的样子,你只需要保持平时的工作状态就可以了;6、生气只是你觉得受到委屈而来,你若想想,你是清白又何须要生气,你只需要为自己说明和澄清就可以了,别人是否相信,那是别人的事情。4他骂任他骂,
8、清风拂山冈我也被老板当众骂过一次,当时真是被冤枉了,但是他在气头上我什么也没说。后来他知道是冤枉了我,但也许是虚荣心作祟,什么也没说。当时骂得很难听,我也很生气,但是时间长了就不在乎了,让所有不快都随风而去吧!再后来,老板也委婉地向我道歉,我还是一笑了之。专家分析把“在乎”深埋心底这个案例中的主角属于标准的乐天派,这种性格的人在职场中最受欢迎。在这件事情上做得非常好,因为既提供了一个台阶给你的主管,并没有因为被冤枉而产生对立的态度和消极的工作状态;但生气这个情绪还是停留在你的内心里,你的外表虽然表现出“不在乎”,但你并没有真正的不在乎,且并不愿意就此原谅对方,只是你的修养将你包装起来了。如果你
9、选择回避你的内心的反应,生气的情绪就被压抑下去,或许这都是你成长过程中常用来处理委屈的方法。方法论保持沉默并非最佳对策职场上被上司委屈是很常见的事情,这种误会几乎每个职场人士都经历过,正所谓“你有压力我有压力”,被上司冤枉你后,你保持沉默,一句话都不讲,表面上看你是忍辱负重,其实不然。你的上司看到你居然一言不发,就会觉得奇怪:“这个人怎么搞的?难道我屈说了他?”压抑情绪并不是有效改善的方法,它只会成为有一天你实在忍无可忍的时候,就会发出超级爆炸力,这样对你则是一个极大的伤害。建议你可以:1、问问自己这件事情你觉得不能接受的什么是事件或是上司?2、同上司两人私下聊聊,讲出自己对这件事情处理的看法
10、和感受;3、吃一堑长一智,最好总结一下如果下次再有同类问题,自己会如何表达而不会令自己感到委屈、事情又能有效地被处理呢?由外向内,从自身找原因如果你经常被冤枉,那就不一定是上司的问题,而是自己的问题了。你需要做的是:一是自问工作状态是否合乎工作需要?如果你的工作状态常年处于云游,你不被屈才怪呢?如果这样,你就要改变你的工作状态,工作的时候要尽心尽力去做,令同事对你的评语明显改善。如果你是一个口拙的人,则能用书面陈述的事情最好不用口头表达,更加忌听口头多人指令,不然结果就会是别人的替罪羊。当被委屈的事情发生时,忌急于表达或极力为自己辩解,你需要冷静地听完所有的指控,并从中理清问题的关键所在,并以此回应和陈述。在意识到有可能被冤屈前,你需要与相关的人结盟并备份资料,以得到真相的支持。3 / 3