《商丘建业交房方案解析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商丘建业交房方案解析（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 联盟新城五期交房方案 莱茵哲影 幸福回家 暨建业联盟新城五期【莱茵哲影】 盛大交房 一、活动主题 时间： 2013年12月27日（周五）2013年12月29日（周日） 9：0017:00 地点： 建业联盟新城销售中心 二、活动时间、地点 三、交房情况 交房区域 77#-89#楼 258套 具体时间安排 2013年12月27日（周五） 77、78、79、80#楼 78套 2012年12月28日（周六） 81、82、83、86#楼 78套 2012年12月29日（周日） 85、 87、88、89#楼 102套 注：1、物业费收取时间：2014年元月1日 商丘联盟项目人员 联盟物业部人员 其他邀约
2、配合人员 【莱茵哲影】业主 四、活动参与人员 五、当天活动流程 六、交房前期准备工作 工作内容完成时间责任人备注 交房活动方案沟通会2013.12.17安道杰营销部、工程部、物业部 交房前流程演练2013.12.26张 申19:00，项目及物业公司全体 问题客户的梳理2013.12.25范 娜整理问题客户汇总发给张康 工程问题说辞2013.12.25张理峰 交房统一说辞2013.12.25张理峰（简化） 交房期间问题客户处理室2013.12.26汤冬梅1、地点客服办公室。2、办公室打扫干净、备好饮用水 五期室内卫生打扫2013.12.25罗同超1、10月24日工程问题整改完毕。2、25-27日
3、对五期室内外卫生再次打扫 U盘信息2013.12.25汤冬梅汤冬梅组织人员拷入阳台封闭方案、装修管理规定、免责声明（根据本次内 容更改） 对接商丘市自来水公司201312.23刘罗亮1-4层业主需要预收200元水费 联盟商家提供礼品2013.12.24胡建峰 张 康 1、25日前商家将礼品到齐（米桶、U盘、钥匙盒等） 2、提供礼品的商家可以宣传 录音电话安装2013.12.18王 磊至少三部电话同时录音 验房工具2013.12.25张 鑫准备交房当天验房工具8套（靠尺、验电器、空鼓锤、激光测距仪 商品房合同复印2013.12.24汤冬梅复印合同第1、3、4页及附件四。 七、宣传要约工作 宣传形
4、式宣传内容宣传时间责任部门/人备注 报纸交房公告2013.12.24物业部/汤冬梅 营销部/范娜 物业提供文字 短信通知业主交房2013.12.24-12.26营销部/范娜 邮寄入伙通知书2013.12.24营销部/范娜 1、限不能上门领取客户 2、提前核对业主地址 电话交房通知，领取 入伙通知书 2013.12.19至 2013.12.26 营销部/范娜 置业顾问一对一录音电 话通知 八、小区、室内、礼品、现场包装布置工作 包装项目内容要求要求完成时间责任部门/人备注 交房主背景设计制作12.26张理峰转盘处喷绘板 圣诞展台设计制作12.20张理峰对接广告公司 小区门口花卉排放装饰小区大门，
5、单元门口12.26张理峰25日现场实地查看，26日下 午摆放到位 钥匙盒共计265个（同之前款式）12.22胡建峰 物业部/汤冬梅 联盟手提袋十八城手提袋260个12.25范 娜装礼品用 交房现场电源、电话 线布置 给予办理交房手续交钱、 刷卡使用 12.26物业部/汤冬梅 交房现场收款物品电脑、POS机、接线板、 验钞机 12.26财务部/郑涛物业负责线的布控 交房现场区域布置座椅摆放、场地收拾12.26营销部/范娜 物业部/汤冬梅 物业安排1人协助 图纸移交工程部移交给物业公司12.25工程部/刘罗亮 物业部/汤冬梅 蓝图、电子图各移交一份给 物业 九、前期物料 物料明细内容要求设计、制作
6、完成时责任部门备注 入伙通知书A4、压痕270份 2013.12.20物业、营销 物业服务手册270份 2013.12.24 物业、营销 交房入住手册540份 2013.12.24 物业、营销 含宠物管理协议、文件签收单、钥匙 领取单、业主情况登记表等 装修手册540份 2013.12.24 物业、营销 含装修前检查单、保证书、承诺书、 消防安全责任书、装修管理协议等 产品使用手册270份 2013.12.24 物业、营销 钥匙发放通知单A4/270份 2013.12.24 物业、营销 入伙流转单270份 2013.12.24 物业、营销 装修施工申请表270份 2013.12.24 物业、营
7、销 装修验收记录表270份 2013.12.24 物业、营销 装修人员登记表270份 2013.12.24 物业、营销 装修监管记录270份 2013.12.24 物业、营销 装饰装修施工许可证 270份 2013.12.24 物业、营销 违章整改通知单270份 2013.12.24 物业、营销 验房表270份 2013.12.24 物业、营销 两书填写258份 2013.12.25 工程部 刘罗亮 十、活动当天人员分工（一） 活动分组责任人成员工作内容、要求配备物料 活动总指挥胡建峰/张 康 外部协调 王超宇协调行政单位活动期间方便业主停车（提前清理门口两侧新 修的辅道，引导业主停车，尽量避
8、免停在主道上） 客户应急协调胡建峰张理峰危机公关、投诉处理、工程施工人员闹事配备好录音笔 后勤保障组李 倩董 伟1.负责交房活动临时事情的安排 2.负责销售大厅中饮用水充足，及时补充到位。 媒体协调胡建峰联系好各个媒体防止有负面报道 工程应急组王海潮施工方协调解决严重工程投诉 活动总执行王 磊组织、协调各组工作有序开展 卫生保障王超宇保洁1、时时保持小区卫生，2、保证大厅的卫生（2名） 供电保障汤冬梅吴伟确保当天正常用电物业 停车引导李 欢礼兵4名引导业主停车 业主验房车王超宇礼兵销售大厅门口与小区南门循环路线 形象岗王超宇礼兵2名各门口站岗，展示物业礼兵形象 活动照相贾 伟 定房韩传芳负责当
9、天客户的定房 客服跟踪反馈 汤冬梅张 振 1、负责交房活动投诉及遗留问题处理的跟踪及反馈 2、及时把意见反馈给业主 礼品发放组 （包括抽奖） 王焯 李勇涛、孙旭 灿、董慧珍 做好登记，发放交房礼品（午间需交替值班） 十一、活动当天人员分工（二） 接待组张发展李晓刚、安增、曹艳 艳 全体置业顾问 1、查验客户收房资料，并负责客户签到，通知置业顾问接待 2、置业顾问迎接要约客户，引导客户有序进入各个流程环节办理手续 资料审核组张发展 陈亚涛 朱月英 任莹莹 核实财务应收款是否全部缴清，开具钥匙发放通知单 物业签约组 （4组） 汤冬梅叶允峰/李凌云/乔同 新/徐亚/董会霞 根据入伙通知书、及其他必备
10、资料办理入伙手续 物业费征收组 （2组） 汤冬梅娄静/于秀秀/张宁交1年打95折，交2年赠送1个月，打95折）另：每位交费业主均赠送温馨装修卡1 张，装修时可以兑换临时蹲便一个（限集中交房） 钥匙发放组汤冬梅张 媛/张永凯根据物业费缴纳收据，发放钥匙 验房一组刘罗亮杨宇宙、袁森每组3人，物业人员负责记录，引导客户签字确认，工程部 、施工方（或监理）负责答疑、解释相关功能使用。最后由 物业统一汇总装修验收记录表等反馈至工程部整改。 验房二组王菁菁李 芳、郝贯丁 验房三组金 栋刘 勇、李永胜 验房四组罗同超孙庆伟、郑乾 验房五组刘少伟贾昌林、王佰仲 验房六组朱 康张鑫、郑成坤 验房七组司占苍蒋东朋
11、、张金 验房八组张 峰沈洋洋、牛堃博 验房统筹组王海潮张理峰 张 振 1、调配验房人员及资源，保证验房有序进行。 2、收集反馈的验房表 3、张振负责录入业主验房问题，当天交房结束后交给张康汇总分析数据 附件：现场氛围物料 物料类别物料明细规格数量到位时间责任人备注 现 场 氛 围 营 造 彩虹门112.26 17:00范 娜 张理峰 地毯150米12.26 17:00范 娜 张理峰 大厅门前路面（1.5米宽 ） 条幅0.7*712.26范 娜 张理峰 交房流程展板112.25范 娜 张理峰 桁架112.25范 娜 张理峰 交房主背景8.5*3.312.26张理峰主题 花卉若干12.26范 娜
12、张理峰 28日现场实地查看，29 日下午摆放到位 湿巾20包12.25李倩 电梯门贴画24套12.25张理峰只做1楼电梯 地贴40张12.25张理峰贴路面 附件：现场氛围物料 物料类别物料明细规格数量到位时间责任人备注 现 场 公 共 物 料 工作证5012.26全慧三种颜色项目白色的 、物业红色、施工方黄 色 “衷心感谢”章112.26范娜 抽奖箱112.26韩传芳抽取各种赠送卡 台签1412.25汤冬梅根据方案分组 桌子1012.26范娜含桌布 凳子5012.26范娜 笔2012.26全慧 档案袋27012.26全慧客户办手续时用移交给 物业 插线板412.26汤冬梅可以向管理部借用 附件
13、：现场其他物料 资 料 审 核 物 料 pos机2台12.25郑涛测试连通 验钞机2台12.25郑涛 收据15本12.25郑涛 电脑1台12.25郑涛 验房登记表27012.25胡建峰负责登记验房组验房楼号 业主名册3份12.25韩传芳接待处、礼品处、资料核对处 各1份 钥匙发放通知单270份12.25郑涛找范娜领取 需盖财务章 物业组房源明细2份12.25韩传芳房号、客户姓名、面积， 验房 物料 文件夹812.25全慧交由物业验房组，每组一个 验房工具812.24张鑫每组一套 各种单据27012.24汤冬梅每组若干 礼品 礼包 钥匙盒（木制）26512.24胡建峰联盟商家赞助已确定 U盘（8G卡U盘）26512.24胡建峰联盟商家赞助已确定 米桶27012.24胡建峰 精美抽纸盒27012.24 胡建峰
