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1、QC七大手法 台湾健峰企管集团 QC七大手法在QCC的位阶 要成功的推动QCC活动，在QCC活动的进行步 骤中，必须配合统计手法及质量管理的技术 ，才能使QCC活动发挥应有的功效。 QC七大手法就是QCC活动中运用统计手法达成 使产品或服务达到最优良状态的七种质量管 理工具。 台湾健峰企管集团 吃八分饱 就可以 1.掌握现状 2.实施 3.效果确认 4.标准化 QC改善步驟示意圖 台湾健峰企管集团 什麼是QC? l QC = Quality Control l 是指控制製造或服務的品質，使產品 或服務達到最優良的狀態。 台湾健峰企管集团 QC七大手法的作用 l 協助我們作好日常管理。 l 可在
2、混沌不明的情況下，認清問題關 鍵所在，進而解決問題。 台湾健峰企管集团 3.QC七大手法起源（1） l 二次世界大战前，日本出的东西给人的印 象是便宜但不好。 l 如今日本出产的产品，几乎就是质量的保 证，即使贵些也有人买。 l 其中的转变，QC扮演了关键的角色。 台湾健峰企管集团 3.QC七大手法起源（2） l 约在1950，美国的戴明博士专程到日本教 授统计质量管理，他认为质量是制 造出来的，而非检验出来的。 l 戴明博士主张：将简单且单刀直入的统 计手法，运用在制程中，才是预防质量滑 落的最好方法。 l 日本人学到了计算、预测产品质量的方法 ，更加发扬光大，发展出QC七大手法。 l 使得
3、日本产品与好质量直接划上等号。 台湾健峰企管集团 类别 手法名称 手法名称发源年发源处特色功能 QC 七 大 手 法 特性要因圈 柏拉图 查核表 层别法 直方图 管制图 散布图 公元 1962年 日本科 技联盟 数据类型 着重现场 的资料收集 执行过程 的分析、了 解、改善 过程差异比 较 质量维 持及提升 减少不良 降低成本 3.QC七大手法起源（3） 台湾健峰企管集团 9 项次名称 一特性要因分析图 二层别法 三查检表 四柏拉图 五统计图 六散布图 七直方图 QC七大手法 台湾健峰企管集团 u柏拉图分析图：擒贼擒王(重点之掌握) u特性要因图：一网打尽(问题之因果关系与系统整理) u层别法
4、：抽丝剥茧(数据分析工作程序之了解与掌握) u检核表：照表操课(资料之分类、收集) u散布图：关系分明(两种资料间之相关性分析) u直方图：明查秋毫(变异之掌握) u管制图：了如指掌(质量特性之监控) 5.QC七大手法之应用 台湾健峰企管集团 手法大意图形用途说明 特 性 要 因 图 由 繁 入 简 1.整理问题 2.追查真正的原因 3.寻找对策 柏 拉 图 重 点 管 理 1.掌握问题 点 2.掌握重要要因 3.确认改善效果 6.QC七大手法之简介（1） 台湾健峰企管集团 手法大意图形用途说明 查 检 表 方便 事实 查检 1.日常管理 2.搜集数据 3.改善管理 层 别 法 区非不 同原因
5、 对结 果 的影响 1.发现问题 ，界定问题 2.发掘问题 的要因 3.验证 要因产生的影响 散 布 图 验证 因果 关系 1.检定两变数间的相关性 2.从特性要求寻找最适要因 3.从要因预估特性水平 8月9月 噪声259 无画面64 6.QC七大手法之简介（2） 台湾健峰企管集团 手法大意图形用途说明 直 方 图 了解 产品 规格 分布 情形 1.掌握操作系统的分配状态 2.与规格做比较 3.藉以訂定規格界限 统 计 图 简单 地表 达复 杂的 数据 1. 棒状图 2. 饼图 3. 带状图 4. 推移图 5. 雷达图 6. 管制图 1.掌握数据全体形态、趋势 ，易于比较及发现 事实 2.有效
6、率传送情报 3.強調發現問題的重點 6.QC七大手法之简介（3） 台湾健峰企管集团 QC七大手法之运用 l 七大手法各有各的优点，面对问题时 ，他们可以各自独当一面；但如果能 整合一起使用将可发挥加成的效果。 l 使用时，并没有先后之分，需视所面 对的情形，选择适当的手法。 台湾健峰企管集团 5.QC七大手法之运用（续） QC 七大手法 解决 问题的步骤 特 性 要 因 图 柏 拉 图 查 检 表 层 别 法 散 布 图 直 方 图 统 计 图 1 主题选定 2 现况把握 3 要因解析 4 对策检讨 5 对策实施 6 效果确认 7 标准化与管理的落实 非常适用 可以用 台湾健峰企管集团 5.QC七大手法之运用（2） 非常适用 可以用 台湾健峰企管集团 管理
