车险条款培训(商业险)综述

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1、车险条款知识培训车险条款知识培训 汽车保险：指在以动力装置为驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘坐或者运送物品以 及进行工程专项作业的轮式车辆或附带式车辆为保险标的保险 商业三者险与强制保险的区别商业三者险与强制保险的区别 强制保险的全称： “机动车交通事故责任强制保险” 保险责任：第三者人身伤亡和财产损失； 车辆保险包括车辆保险包括 商业险与强制保险商业险与强制保险 车险条款知识 09版机动车商业险框架介绍 标 准 产 品 注：红色字体险别为行业B款内容。 车险条款知识 谁干的，这可 是刚买的新车 ，撞成这样， 幸亏我买了保 险 车辆损 失险承 保的是 车辆自 身的损 失。 商业险主要险别介绍

2、 车辆损失险出险案例； 遭受自然灾害造成保 险车辆自身的损失。 发生事 故时，为 减少损失 支出的必 要的、合 理的费用 标的单方事故,客户投保险种齐全 ，附加不计免赔特约定险，车辆损 失2300元，如何赔付？ 车险条款知识车辆损失险 案例讲解 车辆损失险除外责任 保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹致使发动机损坏 自燃磨损、朽蚀、故障、车身单独划痕、车灯单独损坏、倒车镜 单独损坏、轮胎单独损坏（轮胎包括外胎及轮辋）属于除外责任 减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少 行驶证未按期年检，或检验不合格； 驾驶证未按期年检，准驾车型不符。C证以上 （A、B证）驾驶员未按期体检； 车辆的检

3、验费、物价局公估费、停车费、交警队 罚款及其他间接损失。 注意事项 车险条款知识车辆损失险 商业第三者责任险承保的是被保险人在车辆使用过程中发生意 外事故对第三者造成的人身伤害和财产的直接损毁，依法就由 被保险人负担的赔偿责任。 第三者财 产的直接 损毁，保 险公司给 予赔付， 由此导致 的间接损 失属除外 责任 第三责任险出险案例； 第三者人身伤亡损 失是被保险人在车 辆使用过程中发生 意外事致使第三者 遭受人身伤亡，依 法就由被保险人负 担的赔偿责任。 商业第三者责任险除外责任 注意事项 车辆所载货物掉落、泄漏、腐蚀造成的任何损失和费用 保险事故引起的任何有关精神损害赔偿 行驶证未按期年检

4、,或检验不合格; 驾驶证未按期年检,准驾车型不符,C证以上(A、B证） 驾驶员未按期体检； 保险车辆发生意外事故，致使第三者停业 、停驶、停电、停水、停气、停产、中断通 讯以及其他各种间接损失 车险条款知识商业第三者责任险 全车盗抢 险是为车 辆发生全 车被盗抢 、盗窃、 抢夺的事 故提供保 障的一个 险别 仅车上零部件或附属设备 被盗抢属除外责任。 我的车轮子呢？ ！ 盗抢险案件处理方法； 车险条款知识商业第三者责任险 盗抢险需提供相关资料 注意事项 被保险人向保险人索赔时，须提供以下材料： 1、保单及保费发票原件（单位客户保费发票可提供复印件） 2、机动车购车发票原件、购置附加税发票原件；

5、机动车辆合格 登记证书、附加费证原件； 3、驾驶人驾驶证、机动车行驶证、整套车钥匙(原车配)； 4、县级以上刑侦部门未破获证明、盗抢险立案破案情况表； 5、登报声明（必须提供完整的当日报纸）； 6、权益转让书； 车险条款知识全车盗抢险 盗抢险赔付特别说明 1、保险事故发生时，被保险人对保险车辆不具有保险利益的（未承保 盗抢险的），不得向保险人请求赔偿。登记证书、附加费证原件； 2、保险车辆发生车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经县级以上公安部门 立案侦查，自立案之日起满两个月未查明下落的的保险事故，本保险赔偿 时实行20%的绝对免赔率。 3、保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，被保险人如不能提供机动车登

6、 记证书、机动车行驶证、购车发票等机动车来历证明、车辆购置税完税证 明或者免税凭证的，每缺少一项，另增加0.5%的绝对免赔率；保险车辆 全车被盗窃，原配的全套车钥匙缺失的，另增加5%的绝对免赔率。 4、发生保险事故时，保险车辆实际行驶区域超出保险单约定范围的， 增加10%的绝对免赔率。 5、指定驾驶人的保险车辆，由非指定驾驶人驾驶保险车辆发生保险事 故，或投保人提供的指定驾驶人的信息不真实的，赔偿时增加5%的绝对 免赔率。 车险条款知识全车盗抢险 全车盗抢险除外责任 注意事项 非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被 盗窃、抢劫、抢夺 、损坏； 被他人诈骗造成的全车或部分损失 全车被盗窃、被抢劫

7、、被抢夺期间， 保险车辆肇事导致第三者人身伤亡或财 产损失； 车险条款知识全车盗抢险 车上人员责任险保障的 是发生事故时车上的人 员遭受人身伤亡。 车上人员责任险除外责任 注意事项 车上人员每人的最高赔偿限额由投保人和保险人在投保时协 商确定。投保座位数以保险车辆的核定载客数为限 车上人员在车下时所受的人身伤亡 因违章搭乘造成的人身伤亡 车险条款知识车上人员责任险 小刘吗，我的车前风档玻 璃被飞石打坏了，什么， 不赔，没有保玻璃单独破 碎险，噢怪我没听你的 ，又破财了。 玻璃单独破碎险是对保险车 辆玻璃单独破碎造成的损失 提供保障的一个险别。 车险条款知识车损险附加险种介绍 玻璃单独破碎险除外

8、责任 注意事项 灯具、车镜玻璃破碎 安装、维修车辆过程中造成玻璃的破碎 车险条款知识车损险附加险种介绍 车身划痕险保险责任 仅车身表面油漆单独划伤 车身划痕险除外责任 被保险人或驾驶人的故意行为造成保险车辆的损失； 他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠 纷造成保险车辆的损失； 车身表面自然老化、损坏； 其他不属于保险责任范围内损失和费用。 车险条款知识车损险附加险种介绍 自燃损失险保险责任 在保险期间内，保险车辆在使用过程中，因本车电器 、线路、油路、供油系统、供气系统、货物自身发生问题 、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成保险车辆的损失， 以及被保险人在发生本保险事故时，为减少

9、保险车辆损失 所支出的必要合理的施救费用，保险人负责赔偿。 车险条款知识车损险附加险种介绍 自燃损失险除外责任 被保险人在使用保险车辆过程中，因人工直接供油、高温烘烤等 违反车辆安全操作规则造成的损失； 因自燃仅造成电器、线路、油路、供油系统、供气系统的损失； 运载货物的损失； 被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失。 车险条款知识车损险附加险种介绍 车辆停驶损失险保险责任 在保险期间内，保险车辆在 使用过程中，因发生车辆损失 险第一条所列的保险事故，造 成车身损毁，致使保险车辆需 进厂修理，造成保险车辆停驶 的损失，保险人按保险合同规 定在赔偿限额内负责赔偿。 车险条款知识车损险附加

10、险种介绍 代步车费用险保险责任 在保险期间内，保险车辆在 使用过程中，因发生车辆损失 险第一条所列的保险事故，造 成车身损毁，致使保险车辆需 进厂修理，对于被保险人需要 租用代步车发生的费用，保险 人按保险合同规定在赔偿限额 内负责赔偿。 车辆停驶损失险责任免除 车辆被罚没、扣押、查封期间 的损失； 因车辆修理质量不合要求，造 成返修期间的损失； 其它附加险项下发生保险事故时 造成车辆停驶的损失。 车险条款知识车损险附加险种介绍 代步车费用险责任免除 车辆被罚没、扣押、查封期间 的损失； 因车辆修理质量不合要求，造 成返修期间的损失； 其它附加险项下发生保险事故时 需租车的费用。 车辆停驶损失

11、险赔偿 赔偿限额： 最高赔偿天数为90天 车险条款知识车损险附加险种介绍 代步车费用险赔偿 赔偿限额： 最高赔偿天数为30天 赔偿天数累计计算，累计赔偿的天数以保险单约定的最高赔偿天数为限； 在双方约定的修复时间内，按保险单约定的日赔偿金额乘以从送修并办理 交车手续之日起至修复并办理完提车手续之日止的实际天数计算赔偿； 每次事故的绝对免赔额为一天的赔偿金额。 注意事项 注意事项： 车辆停驶损失险索赔：要求被保险人提供维修时的提车单； 代步车费用险索赔：要求提供被保险人租用代步车的费用单据。 新增设备损失险 定义：是指除保险车辆出厂时原有各项设备以外的，被保险人另 外加装的设备及设施。办理本保险

12、时，应列明车上新增加设备明细 表及价格。 保险金额确定：按照投保时新增加设备的新设备购置价确定。 赔偿处理：应当由其他机动车辆的交强险赔偿的金额，保险人先 予以扣除，再依据保险车辆驾驶人在事故中所负事故责任比例，按 照本合同的规定负责赔偿。 责任免赔率：负全部责任的免赔15%，负主要责任的免赔10%， 负同等责任的免赔8%，负次要责任的免赔5%。单方肇事事故的事 故责任免赔率为15%。 车险条款知识车损险附加险种介绍 指定专修厂特约条款 投保范围：本保险是车辆损失险的附加险，已投保车辆损失险的 车辆方可投保本附加险。 投保人在投保时选择本特约条款，并增加支付本特约条款的保险 费的，车辆损失险保

13、险事故发生后，被保险人可自主选择具有保险 车辆专修资格的修理厂进行修理。 车险条款知识车损险附加险种介绍 车上货物责任险 在保险期间内，保险车辆在 使用过程中发生意外事故，致 使保险车辆上所载货物遭受直 接损毁，依法应由被保险人承 担的经济赔偿责任，保险人依 据保险车辆驾驶人在事故中所 负事故责任比例，在保险单载 明的赔偿限额内负责赔偿。 车险条款知识商业三责附加险种介绍 车载货物掉落责任险 在保险期间内，保险车辆在 使用过程中，所载货物从车上 掉落致使第三者遭受人身伤亡 或财产的直接损毁，依法应由 被保险人承担的经济赔偿责任 ，保险人在扣除交强险应赔偿 部分后，按照本合同的规定在 保险单载明

14、的赔偿限额内计算 赔偿。 保险责任 车上货物责任险 货物遭哄抢、自然损耗、本身缺 陷、短少、死亡、腐烂、变质； 违法载运或因包装、紧固不善， 装载、遮盖不当； 车上人员携带的私人物品或违章 所载货物； 由于保险车辆驾驶人的故意行为 、紧急刹车。 其它不属于保险责任范围内的损 失和费用，保险人也不负责赔偿 。 车险条款知识商业三责附加险种介绍 车载货物掉落责任险 被保险人或驾驶人及他们家 庭成员的人身伤亡、财产损失 ； 驾驶人故意行为或车上所载 气体、液体泄漏所造成的损失 ； 装卸货物造成的损失。 应当由交强险赔偿的损失和 费用，保险人不负责赔偿。 责任免除 车上货物责任险 负全部责任的免赔20

15、%， 负主要责任的免赔15%， 负同等责任的免赔10%， 负次要责任的免赔5%。 单方肇事事故的事故责任免 赔率为20%。 车险条款知识商业三责附加险种介绍 车载货物掉落责任险 每次赔偿均实行20%的绝 对免赔率。 赔偿处理 附加油污污染责任险 定义：在保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保 险车辆过程中发生意外事故，由于保险车辆或其他机动车辆自身油 料或所载油料泄漏造成道路路面的污染损失及清理费用，依法应由 被保险人承担的经济赔偿责任，保险人在扣除交强险应赔偿部分后 ，依照本保险合同的规定负责赔偿。 责任免除：道路路面以外的损失； 由于污染所导致的罚款及任何间接损失； 应当由交强险赔偿的损失和费用。 每次赔偿均实行20%的绝对免赔率。 车险条款知识商业三责附加险种介绍 交通事故精神损害赔偿 定义：在保险期间内，保险车辆在使用过程中，因发生交通事故 ，致使第三者的伤残、死亡或怀孕妇女意外流产，受害方据此提出 精神损害赔偿请求，依照法院判决应由被保险人承担的精神损害赔 偿责任，保险人在扣除交强险应赔偿部分后，按本合同约定在赔偿 限额内负责赔偿。 投保范围：商业第三者责任保险和车上人员责任险的附加险 责任免除：1、驾驶人在交通事故中