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1、浙江大学MBA学位论文 HC公司绩效管理系统构建研究 硕硕 士士 专专 业业 学学 位位 论论 文文 论文题目论文题目 HC公司绩效管理系统构建研究 HC公司绩效管理系统构建研究 作 者 姓 名作 者 姓 名 金孙立（20620238） 指 导 教 师指 导 教 师 王端旭 教授 合 作 导 师合 作 导 师 专业学位类别专业学位类别 工商管理硕士 专业学位领域专业学位领域 工商管理硕士 所 在 学 院所 在 学 院 管理学院 论文提交日期论文提交日期 2010 年 3 月 I 浙江大学MBA学位论文 HC公司绩效管理系统构建研究 浙江大学研究生学位论文独创性声明 浙江大学研究生学位论文独创性
2、声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得 浙江大学浙江大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 浙江大学浙江大学 有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的 复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权 浙江大学浙江大学 可以将学位论文的全部或 部分内容编入有关数据库进行检索和传
3、播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇 编学位论文。 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 II 浙江大学MBA学位论文 HC公司绩效管理系统构建研究 致 谢 致 谢 在这篇论文的完成之际，我首先感谢我的指导老师王端旭教授，无论从论文 的选题、开题、提纲的修改、问卷的设计、论据资料的取舍，还是框架结构、具 体措词，到最后论文的形成，均得到了王老师无私的帮助和指点，提出了许多极 富启发性的建议，并提出了相当宝贵的修改意见。王老师严谨的工作态度让我受 益非浅。 同时， 感谢两年半以来， 一直教育我、 培养我和
4、帮助我成长的浙江大学 MBA 中心的各位老师，在他们的谆谆教导下，我学会了系统性的思考和分析问题，这 无论是对于论文的写作还是今后的工作生活都将起到重要的作用。也感谢 MBA 同学对于我学习上的帮助，以及在论文写作过程中的关注、鼓励和鞭策。 感谢在调研访谈过程给我热心帮助、主动配合的 HC 公司各位领导及同事， 感谢每一位认真填写调查问卷的同事和朋友。 感谢我的家人，特别是我的爱人王海霞，在两年半的学习期对我的帮助和理 解，让我能全心全意投入到学习中，完成学业。 最后， 感谢在百忙之中参加我论文答辩的老师们和曾给予我支持和关心的所 有朋友，在此致以深深的敬意和衷心的感谢。 金孙立金孙立 201
5、0 年年 2 月于杭州月于杭州 III 浙江大学MBA学位论文 HC公司绩效管理系统构建研究 摘 要 摘 要 HC 公司是浙江省内知名的 IT 企业。 随着经济全球化趋势的加强和知识经济 时代的到来，企业面临着日益激烈的竞争环境，只有通过制定合理的企业战略和 进行有效地管理才能适应环境的变化，增加竞争实力。绩效管理是企业管理的一 项核心内容，也是实现企业战略的有效工具，对于促进企业绩效水平提高，创建 企业的可持续竞争优势具有重要意义。 本研究以 HC 公司的战略分析为出发点，综合应用平衡计分卡理论、员工胜 任能力模型和系统绩效管理理论，结合公司实际，对公司战略性绩效管理系统的 构建展开研究，研
6、究内容主要包括两个方面： （1）对公司、部门、员工三个层面的绩效驱动因素进行了分析、提炼，设 计了 HC 公司绩效管理三个层面的绩效考核指标体系； （2）设计了系统、完整的绩效管理流程； 本研究所设计的绩效指标体系紧紧围绕公司战略进行设计，实现了公司战略 与绩效管理的有机结合，建立健全了三个层面的绩效管理指标体系，完善了整个 绩效管理流程。对国内企业，特别是 IT 企业设计实施系统的战略性绩效管理指 标体系具有一定的借鉴和参考作用。 关键词：关键词：IT 企业企业 战略管理战略管理 绩效指标绩效指标 平衡计分卡平衡计分卡 IV 浙江大学MBA学位论文 HC公司绩效管理系统构建研究 Abstra
7、ct Abstract HC Computer Systems Co., Ltd(ZJHC) is the one of the one of the largest IT enterprise in Zhejiang province. With the reinforcement of the tendency of economic globalization and the arrival of knowledge economy, the competition environment of enterprises is getting keen every day. Only if
8、 the enterprises have made a reasonable strategy and executed effective management, can they adapt to the change of environment as well as the increase of the competitive strength. Performance management is not only the key thing of enterprise management, but also the effective means of realize ente
9、rprise strategy. It is pretty important to the increase of enterprise performance and the establishment of sustainable competitive advantage. This thesis is mainly about the establishment of the performance management system of ZJHC. It will be started with the strategic analysis of ZJHC, then compo
10、sitely applies the Balanced Scorecard theory, the Staff Competency model and systematic performance management theory, and finally combines with the reality of ZJHC. It mainly includes 2 parts: Firstly, it makes three layers of performance scorecard according to the analysis and refinement of the en
11、terprise, departments and employees; Secondly, it makes a systematic and complete performance management process; The performance management system in this research has a clear positioning for the purpose of performance management, and achieves organic integration of the company strategy and perform
12、ance management, and establishes and perfects three-layer indicator systems of performance management, and establishes a complete performance management process. The research may be a use for reference to domestic enterprises, especially IT enterprises designing and actualizing the systemic and stra
13、tegic performance management. Key words: IT enterprise, strategy management, performance management, Balanced Scorecard V 浙江大学MBA学位论文 HC公司绩效管理系统构建研究 目 录 目 录 浙江大学研究生学位论文独创性声明 .I 浙江大学研究生学位论文独创性声明 .I 致 谢.III 致 谢.III 摘 要.IV 摘 要.IV ABSTRACT.VABSTRACT.V 1 绪论.11 绪论.1 1.1 选题背景.1 1.2 选题意义.2 1.3 研究内容、方法及框架.3 2 文献综述.52 文献综述.
