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1、首都经济贸易大学 硕士学位论文 高等院校招生工作人员胜任力研究 姓名：张学科 申请学位级别：硕士 专业：劳动经济学 指导教师：张骏生 20100101 首都经济贸易大学硕士学位论文 高等院校招生工作人员胜任力研究 IV 摘要 摘要 众所周知，21 世纪的竞争是人才的竞争，高等院校担负着为国家培养人才的重 任，高等院校的招生工作于是担负着为国家、为学校选拔人才的重任。作为高等院校 工作的一个重要组成部分，高等院校的招生工作面临很大挑战，一方面，高校之间的 招生竞争越来越激烈，另一方面，由于之前盲目扩招带来的种种弊端，高等院校的扩 招趋势也有所减缓。由于招生工作人员在社会上常常代表一个学校，他们的
2、素质往往 关系到学校在社会、考生以及考生家长心中的形象，直接关系到为国家和学校选拔的 人才的质量，直接关系到广大考生的切身利益，也直接关系到高等教育的成败和对社 会主义建设人才的培养。因此，各高校招生工作人员的责任艰巨，任务重大，招生工 作人员的素质是影响高校招生工作的重要因素。因此，使用合适的人才担任招生工作 是高等院校人力资源管理工作的一项重要任务。 本文首先通过相关的文献综述分析得 出胜任力的研究成果，并在此基础上对高等院校招生工作人员进行行为事件访谈，对 访谈结果进行分析并得出初步的研究方向。通过相关的问卷调查，运用 SPSS 分析软 件将每项胜任力进行定性和定量的分析， 并运用因子分
3、析得出高等院校招生工作人员 的胜任力。以招生工作人员胜任力为基础的人力资源管理，可以避免传统人力资源管 理的弊端， 在人力资源规划、 人员招聘、 培训与开发、 绩效管理等方面发挥重要作用。 主题词：高等院校招生工作人员 胜任力 人力资源管理 人力资源规划 人员招聘 培训与开发 绩效考核 主题词：高等院校招生工作人员 胜任力 人力资源管理 人力资源规划 人员招聘 培训与开发 绩效考核 首都经济贸易大学硕士学位论文 高等院校招生工作人员胜任力研究 V Abstract Abstract As we all know， competition for talent is the most impor
4、tant competition in 21st century. Colleges have the important task of training qualified personnel for the country. Thus the work of college enrollment has the important task of selecting personnel for the country and college. As an important component of college work, the work of enrollment faces a
5、 great challenge. On the one hand, the enrollment competition is more competitive among the colleges. On the other hand, the expansion has been slow because of the disadvantages brought by blind expansion before. Admission staff always on behalf of a college, so their quality is often directly relat
6、ed to the college image in community, candidates and their parents, and the talents quality who are selected for the country and college, and the interests of all the candidates, and the success of higher education, and the training of socialist construction professionals. Therefore, all the college
7、 admission staff have an arduous duty and a major responsibility. The quality of the admission staff is an important factor in college admissions work, therefore, an important task of college human resource management is using appropriate personnel to work as admission staff. In this paper, I got th
8、e research results through the analysis of the relevant literature. On this basis, I interviewed some college admission staffs behavioral event. I analyze the results of the interview and got the initial research direction. Through relevant questionnaires, I made qualitative and quantitative analysi
9、s on each competency by SPSS. With the use of factor analysis, I obtained the competences of college admission staff. Based on the competences of college admission staff, the human resource management is able to avoid the disadvantages of traditional human resource management. It can play an importa
10、nt role in human resources planning, recruitment, training and development, performance management, etc. Key Words: college admission staff competence human resource management human resources planning recruitment training and development performance management 首都经济贸易大学硕士学位论文 高等院校招生工作人员胜任力研究 II 独 创
11、性 声 明 独 创 性 声 明 本人郑重声明：今所呈交的高等院校招生工作人员胜任力研究 论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所 知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经 发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其 它教育机构的学位或证书所使用过的材料。 作者签名 作者签名： 日期：日期： 2010 年年 月月 日日 关于论文使用授权的说明 关于论文使用授权的说明 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规 定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网 络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可
12、以采取影印、缩印或 其它复制手段保存论文。 （保密的论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 作者签名： 导师签名： 导师签名： 日期： 日期： 年 年 月 月 日 日 首都经济贸易大学硕士学位论文 高等院校招生工作人员胜任力研究 第 1 页 共 59 页 高等院校招生工作人员胜任力研究 高等院校招生工作人员胜任力研究 1 引言 1 引言 从宏观上看，21 世纪是人才与信息大爆炸的时代，全世界各个国家竞争的根本 在于人才的竞争，人力资源管理也得到各个国家了空前的重视。微观来讲，如今企业 之间的竞争也同样是人才的竞争，随着现代企业人力资源管理理论和实践水平的发 展，胜任力这一人力资源管理的专有名词
13、被专家和学者提出并应用。研究出各个岗位 的胜任力组成，对于用人单位进行相应岗位的工作分析、人员选拔、绩效考核、员工 培训等，有着重要的意义。 高等院校的招生工作由于担负着为国家、为学校选拔人才的重任，因此成为高等 院校工作中重要的一项组成部分。为提高我国人民整体文化素质，适应我国社会主义 市场经济体制建设，我国实行了大学扩招计划。1998 年，我国全国高校招生人数总 量为 108 万人，自 1999 年国务院召开第三次全国教育会议之后，我国高校的招生规 模开始逐渐扩大，到 2002 年，我国高校招生人数达到 275 万人，翻了近三番。几年 中，高等教育经历了一个历史性的跨越，高校招生持续保持了
14、三个增长：全国高等教 育毛入学率持续增长；高校年招生规模持续增长；在校生总量持续增长。在高校招生 之路越走越宽之时，我们也应该看到，这几年高校扩招的步伐迈得很大，逐渐形成了 恶性发展的态势。越来越多的专家和学者开始呼吁高校要注重学生的质量而非数量， 这些呼吁已经引起了主管部门的注意。随着扩招趋势的减缓，许多高校即将存在招生 数量急剧缩减的状况，这势必影响到一个学校的生存和发展，高校的生存压力日益增 大。虽然改善办学环境、增加学校的硬件设施、调整人才培养结构、引进优秀教师、 保证教学质量等措施，可以提高学校的社会声誉，吸引优秀学生报考，但是招生工作 仍然占据了高校工作的相当一部分精力， 高效的招
15、生工作对于一个学校的可持续发展 发挥了很大的作用。为了在激烈的招生竞争中得以生存和发展，近年来，很多高校在 招生工作中都加大了人力、财力以及物力的投资，财力和物力的投资比较容易解决， 但是在所有的投资中，人力的投资是最有难度也是最重要的一项投资。招生工作人员 素质的高低，直接关系到一个学校在社会、考生以及考生家长心中的形象，直接关系 到为国家和学校选拔的人才的质量，直接关系到广大考生的切身利益，也直接关系到 高等教育的成败和对社会主义建设人才的培养。因此，各高校招生工作人员的责任艰 巨，任务重大，招生工作人员的素质是影响高校招生工作的重要因素。 一直以来，很多人，包括不少高校教师都不了解高校招
16、生工作人员的具体工作， 相当一部分人认为高校招生工作人员的工作无非是用电脑联网， 将市或省高招办投递 过来的考生运用简单而又单一的筛选方法进行筛选，确定录取名单后发放录取通知 书，工作就结束了。实际上，高等院校招生工作人员的工作并非仅仅如此，他们的工 首都经济贸易大学硕士学位论文 高等院校招生工作人员胜任力研究 第 2 页 共 59 页 作时间不仅仅局限于录取期间， 而是日常的每天都有任务。 举一个招生工作周期为例， 每年 11 月份，要制定下一年的招生工作方案，详细计划各个流程，并做好财务及人 力预算。12 月份，申请下一年的招生工作经费。同时，招生工作人员就要开始为下 一年的招生做准备。首先是联系各个院系，统计各院系下一年的招生计划，汇总之后 进行整合，与学校总
