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1、Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 2010-4-22 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 目录 培训目标 PMO简介 项目管理基本法介绍 基于基本法的项目管理四大流程介绍 Q&A 附录 Confidential 2009 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 2 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 培训目标 了
2、解公司项目管理基本法 了解公司内部项目管理流程 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. PMO简介 PMO（Project Management Office ） PMO项目管理办公室最主要的作用就是从组织 的角度提供一系列的方法、工具、技术和最佳实 践的支持，协助项目成功。 PMO的三个职能还可以高度概括为分享知识， 提供资源，监督改善。 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. PMO可以提供哪些帮助 提供各类培训：内部项目管理流程培训、内部项目
3、 管理工具使用培训、ICPM培训、外部项目管理技能 培训等等。 应对客户审计，提供客户支持：提供公司质量体系 材料，提供公司质量体系相关培训，参与客户访谈 ，回复客户调查问卷等等。 提供各类与项目相关的数据支持。 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. PMO可以提供哪些帮助 Confidential 2009 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 6 升级项目管理工具。大家在PSA使用过程中，对项 目管理模块有任何意见或建议，可以提交给PMO。 指导协助PM完成日常项
4、目管理工作。 完成项目的日常跟踪和监控，同时进行项目考核。 （寻找更多培训机会，帮助项目经理成长。创建项 目经理俱乐部，搭建项目经理交流平台。） Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 项目管理基本法介绍 Confidential 2009 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 7 基本法是公司项目管理工作的指导大纲，适用于全公司售前 项目、收费项目和研发项目。创建流程如下： Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights
5、Reserved. 基本法主要内容 Confidential 2009 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 8 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. Confidential 2009 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 9 预备知识 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 分类项目类型项目类型说明立项依据结项依据最终收入确认依据 固定 总
6、价 A 合同额一定定制开发服务软通做项 目管理 中标通知书提前实 施说明合同 合同客户验收报告 项目总结报告资产入 库（除知识产权归客 户的项目） 合同客户验收报告 A 合同额一定人员外包客户做项目管 理 中标通知书提前实 施说明合同 合同客户验收报告合同客户验收报告 B 收费维护中标通知书提前实 施说明合同 合同客户验收报告合同 B 收费培训中标通知书提前实 施说明合同 合同客户验收报告合同 K 合同额一定系统集成（含开发部分 ） 中标通知书提前实 施说明合同 合同客户验收报告合同客户验收报告 时间 资源 C 合同额不定人员外包客户做项目管 理 中标通知书提前实 施说明合同 合同客户工时确认
7、 单 合同客户工时确认 单 C 合同额不定人员外包软通做项目管 理 中标通知书提前实 施说明合同 合同客户工时确认 单 合同客户工时确认 单 业务 流程 外包 BPO 合同额不定计件 中标通知书提前实 施说明合同 合同客户验检报告合同客户验检报告 研发D 有市场需求自主研发可作为软通的 产品出售 可行性研究报告项目总结报告无 售前G 售前 无无无 Confidential 2009 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 10 项目类型 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserve
8、d. 项目状态 工作中 挂起 非正常结项 实施结项 维护 财务结项 项目正常工作状态，可填写TimeSheet，可确认收入。 项目搁置，不可填写TimeSheet，不能确认收入，不能确定项目是否继 续或结束 因各种特殊原因导致项目强制结束，没有客户方确认的交付，并且达不 到实施结项入口条件的项目，非正常结项后由财务调整最终账面情况。 在PSA线上变更管理处提出申请。 有签字确认的验收文档，经过公司PMO确认满足结项入口条件，并且可 以通过PSA线上结项管理处提出结项申请。 合同范围内有免费维护期的项目，需要在立项时选择“有无免费维护期 ”，并作免费维护期预算。在项目实施结项审批通过后，项目状态
9、自动 变更为维护。 实施结项后，如果应收账款已经收完，由财务将项目状态变更为财务结 项状态，即标志该项目所关联合同的应收账款全部收回。 维护结项 维护期满后，需要PM在PSA线上提交项目信息变更申请，将项目状态 变更为维护结项。 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. Confidential 2009 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 12 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. Confi
10、dential 2009 iSoftStone Corporation. All Rights Reserved. 13 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 立项申请 特别声明： 根据软通动力项目管理基本法的规定： 固定总价合同（包括：固定金额、系统集成、自 有产品），原则上必须一个合同立一个项目。如 果一定要追加合同款到原项目，则合同管理员在 选择“子合同”并录入完毕后，需要走审批流进行 审批。审批通过的，才允许追加合同额。 14 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Ri
11、ghts Reserved. 立项申请 固定总价、时间资源、业务流程外包类项目申请立 项时，如果双方已经签订有效的法律文件（等同于 销售合同的框架协议、销售合同、PO单、有明确合 同额或人员单价的SOW），必须申请已签合同立项 ；如果销售合同未签或者在签，必须申请待签合同 立项，同时必须在iPSA中提交软通认可的提前实施 证明，合同签署后项目状态会统一由合同管理员修 改为已签合同。 研发类项目申请立项时，必须在iPSA中提交评审通 过后的可行性研究报告。 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 立项申请 合同中如果涉及两
12、个（含）以上客户时，必须以付款 方作为项目信息中的客户名称。 温馨提示：如果【客户名称】不存在，需要填写申请表找FI会计新建客户。 核算成本中心是项目成本和收入最终归集的部门，表 明了项目的属地，必须以合同签字盖章处的公司属地 作为选择核算成本中心的基准。 实施成本中心是实际负责实施项目的部门。 两个以上（含）部门合作一个固定总价类合同时，只 能在一个部门立项。 16 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 立项申请其他注意事项 项目类型：不能选错，立项完成后不能更改，避 免填错或者立项申请被退回，请提前与部门负责 人或
13、对应负责部门项目的质量保证人员进行确认 后填写。 是否有免费维护期：立项时，只有AAK类项目 可以选择免费维护期信息。以合同约定的为准， 没有合同的以当前客户意向为准。 免费维护期几个月：立项时，只有AAK类项目 可以选择免费维护期信息。以合同约定的为准， 没有合同的以当前客户意向为准。 17 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 立项申请其他注意事项 选择“有”免费维护期的项目必须提交免费 维护期预算和承诺。 通过合同维护调整免费维护期信息：将合 同信息维护进PSA系统，在合同与项目关联 时，系统自动校验合同与项目中
14、的免费维 护期信息是否一致，不一致的，以合同中 的信息为准，自动覆盖掉项目中的免费维 护期信息。通过项目信息变更处调整免费 维护期信息：仅限待签合同项目。 18 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 立项申请其他注意事项 立项申请审批中，项目信息需要变更时，需要当 前审批人退回申请单，申请人修改完毕后重新提 交。 立项申请审批通过后，项目信息需要变更时，需 要PM到PSA线上提交项目信息变更申请。具体路 径为： PSA首页项目管理变更管理项目信息变更申 请 19 Confidential 2010 iSoftStone
15、 Group. All Rights Reserved. 立项申请-审批流（收费/研发项目） Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 立项申请 Any question 21 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 立项申请-案例剖析 1. 固定总价合同中包括一部分系统集成，同时包括一部 分服务，是否需要分开立项？ 2. 合同签字盖章处有两个不同客户的盖章，立项时的客 户名称选哪个？ 3. TS1和TS2合作一个合同，两边都投入人力，并要分开 计算收入和成本，是否可以分开立项？ 4. TS1和TS2合作一个合同，TS1签的单子，TS2投入人力 实施。成本和收入应归集在哪个部门？ 5. 一份合同已经快执行完毕，客户产生签订补充合同的 意向，但距离真正签订补充合同还有一段时间，此时 是否可以再立一个新项目？ 22 Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved. 立项申请-答案 1. 立一个项目，且项目类型选择K 2. 选择付款方作为客户 3. 不能分开立项 4. 由两个部门协商确认其中之一作为核算成本中心 5. 重新立项 23 Confidential 2010 iSo
